[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意; ^* C x( I; H6 l' C" z
; O& r, o3 G6 {' G8 V- ?3 mtvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
2 V) l4 z. {0 w& @, ?/ ]6 M9 O7 b* X8 S. L+ i4 N( ?
‧可以打電話就不用寫信。" i% @$ ]6 a0 i1 Y0 Z' i* ]2 t
‧可以當面講清楚就不要打電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. l+ [# K! H: a2 c
‧可以微笑就不必講話。tvb now,tvbnow,bttvb5 n, \0 S# ]; K6 j
‧可以眨眼就不必微笑。5.39.217.77:8898" I3 ?6 I: R4 I, m) M, @' C4 A
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。' I& c( ?: H5 B' Y( Z) N* c7 G
. C/ q" ?5 X8 l! D% R
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
& Z1 v4 h# B" x' d, ~ _
2 ^3 M1 {& X' n [; K- {5.39.217.77:8898一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
/ X% P2 @( j. f9 ^, p2 P! o& J5.39.217.77:8898
: I$ k% M O$ m1 S" B5.39.217.77:8898關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
$ L& t: U% U( T% O7 n+ \2 Ktvb now,tvbnow,bttvb
5 g; u" ?$ E( f! ]% E" p# Z6 a5 V為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
; `4 G/ O* @2 T+ A! l
( `8 j% a R1 [5 A+ @有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。5.39.217.77:8898! q: U* _ M6 s
1 V: H3 O1 [3 V+ m* p: L& g( C5 d1 i5.39.217.77:8898結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb! h2 _% O% m& r/ F& Z% _# x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Y* Z% a8 Q1 a& K1 ?# P1 C/ \
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
) [5 U& I' H* y5 V公仔箱論壇5.39.217.77:8898, ^% G' |0 K' p, G
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。5.39.217.77:8898: i* _4 H# k" x! ?4 q
% d$ V1 }2 ^. W; Q
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
& N7 A& d2 {* G8 L( k: @) g& Y% L
5 Y# D1 ]" O) @+ ~" Q+ U# M6 q6 V第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。5.39.217.77:8898, a- _ a% y! Y3 ~" h, v
7 o1 K/ q; ~: s. ]/ Z$ O; ztvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
* Y+ g: j4 s7 q, w) ~& t# iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
( w% O+ p1 C- m: }9 H: d公仔箱論壇
. i) u; D! e( z7 |! A# L X2 W$ ctvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？
3 t/ L' q" o( U+ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。===================================================TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ O. O6 m# o; `, [
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvb now,tvbnow,bttvb2 w5 W: z% F: S2 r
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 