[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意公仔箱論壇$ J z- z4 }2 I3 Y1 k' k
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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5 y( x/ ?; q% r" rtvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。5 k) D( x Z/ ]0 S
‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb5 M' I |4 V6 {) ]$ B0 C2 ?* Z
‧可以微笑就不必講話。5.39.217.77:88983 M( k* c" A* n$ Z
‧可以眨眼就不必微笑。5.39.217.77:8898) @! I& j& J4 n0 T( x9 z" `
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。9 H4 x) T/ ]' c. b- H4 D
! Q( q; W* `+ f& ~& T公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s/ W! [) x2 q0 B
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j& J, s# G* M, e# ]1 J
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。: k8 v! R3 ?; _, _- d2 s( k7 N
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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8 B7 l3 E% n+ L+ c2 D有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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+ ]0 a# C x4 Z' M, k8 B4 z2 A* f2 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。5.39.217.77:88987 K+ ~5 {& T0 }% e) e( k5 U( \! X
) Q0 ^+ j6 l8 a- S& d8 }9 Q公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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! @* {! z8 L. @7 W: K; Q1 @5.39.217.77:8898第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。tvb now,tvbnow,bttvb2 ?* S* k! \" W% E/ L% `/ ~
8 s3 f: `5 ]5 |: T5.39.217.77:8898第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
5 r& ^- c% G# H+ \" ~王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。, d+ I0 s: G2 E1 ?! k+ y) `/ q
; |) E% H. j! B, Z9 o/ E+ W4 F/ _4 ?很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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