[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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9 u* M8 `$ R8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
( E+ ?8 `7 G7 i0 S- L: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 N5 U. E; P8 s' E# A8 t
‧可以打電話就不用寫信。
+ ~4 e( U7 |1 t" C# i8 _ }‧可以當面講清楚就不要打電話。公仔箱論壇6 z, G/ ~5 l5 j/ N
‧可以微笑就不必講話。
2 `, y' Y7 F8 Q* Utvb now,tvbnow,bttvb‧可以眨眼就不必微笑。5.39.217.77:8898; g# A4 t7 w g( r/ n$ n" B
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。; e& w6 U0 b1 W/ o8 K' S0 p
% Q( X y: ]* w" [" c6 h他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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9 @! Y1 G6 M! [$ e9 Dtvb now,tvbnow,bttvb一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
8 I0 m. d3 v4 q) B9 ]- O z. {/ ?# ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; C% t2 s3 p8 x+ n; { q
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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) v. y0 c* N$ C+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。% x1 h$ {2 Q% e J
3 v M- x+ \+ L3 N5.39.217.77:8898第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q) j! @( {" E% o. s! h
' P0 `& J0 Z( l4 V第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。公仔箱論壇0 C7 k4 k3 i7 b; S
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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9 N8 v- U" G9 B4 Y6 h6 @2 q第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
) |1 k! s5 w8 E( l' Vtvb now,tvbnow,bttvb王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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- \9 @; X6 d7 Y7 t4 e$ v5.39.217.77:8898很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051tvb now,tvbnow,bttvb9 i% |( v: ^# m1 A; R7 l+ x6 o; b4 t2 X( h
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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