[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
0 ~! Y8 u8 M; pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb2 V2 F7 w# t8 z2 i3 P. k
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
$ L6 `1 q( O' [4 ~+ M公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 d, d6 e0 x( m+ m3 q/ i* k
‧可以打電話就不用寫信。. E( |( W! ]1 r8 Y
‧可以當面講清楚就不要打電話。tvb now,tvbnow,bttvb" _9 j, j1 u% N
‧可以微笑就不必講話。
5 r! M3 |! N: L. v公仔箱論壇‧可以眨眼就不必微笑。
! U6 z' @) U! S: ?6 O1 Htvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb8 z+ c0 @& i& H n) N2 ]& x
, W# K3 S, T, G: f J& _7 |8 X) b6 E公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
) u# a" h7 M* z# rtvb now,tvbnow,bttvb7 F0 i! y& z% f6 ^6 Y
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。! N2 o% \9 h) U9 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, U' x. z# ]0 i# z6 a
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇4 Q+ r/ @ Y" ^) R7 Q0 a; K* M
; C# I, O, e8 `0 ]( I為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。tvb now,tvbnow,bttvb5 o% O/ v; j* D+ Z# l r
5.39.217.77:8898& W0 C" E `) o. G
有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
& n7 u6 _) e" _; ^公仔箱論壇
. v$ F* x- R) q. i1 _+ M公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
5 r" k( j; B/ I2 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |8 E8 q: \( F" @! H# A7 O
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
7 F% u; C( B' j7 _公仔箱論壇
) k5 \& a8 Q' A+ \/ J" A第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q& b( O8 M% z3 s3 L. [' S. l
tvb now,tvbnow,bttvb# K# S* M; u; j8 p" m' I' ?
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
; A. W+ F+ v5 s. P( h1 y6 t' }tvb now,tvbnow,bttvb
6 N% {/ P& t$ N, ], u& p* ^' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。5.39.217.77:88987 W j9 m! L+ U& c
9 k) f/ R/ j) X. X/ Q* p第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。* O6 k. ?/ P& j* v5 k) U$ I
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
1 ~3 S/ _$ h# V- ttvb now,tvbnow,bttvb
0 N7 D5 z1 u9 r) R8 P+ Q- G# c @公仔箱論壇很妙吧？
* e7 C! T$ t1 O& p4 ~===================================================5.39.217.77:8898' u v+ z+ e& Z; q" a+ ~
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 w: V# w0 i7 R
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 