[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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6 d7 {% g! J$ H0 v( b& a2 C8 m8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [0 O, E/ g7 i9 @% d3 {" h8 T
$ ?, f3 N0 s; l9 _) D [. G5.39.217.77:8898‧可以打電話就不用寫信。
2 ^1 N) O, M, A4 `$ l0 f4 E) V公仔箱論壇‧可以當面講清楚就不要打電話。
4 ^% x3 Y W& h0 f公仔箱論壇‧可以微笑就不必講話。+ B) @# f/ e& y ~: L8 y
‧可以眨眼就不必微笑。
9 S$ A3 A$ N( V) I8 B( ?‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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' p$ B& \; j, ^* A. s- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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3 p L4 {2 b# f: v2 w' G5 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
* T/ @0 Y; X- l6 ^% uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 z: T* L) e! ~/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
7 f2 n0 M; g# \( G( `5 c/ S5 S$ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m: t) ^7 b: K% y# ], ?0 S2 a# z
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
5 J) z/ V- Y* _" K9 h+ w# e7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. @) a* K7 S/ X }' S0 \; r8 b5.39.217.77:8898有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。5.39.217.77:8898% u; v- N9 s% p: R
! N1 e f9 z& f; {8 T' B9 o9 G5.39.217.77:8898結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ], k& W. a& R2 b$ z
1 O: R2 Z6 h' [: P第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb7 j4 a! U# |! d. L9 b9 d- Y/ S
I) D9 B+ d1 V- Q9 v第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb4 o- d1 {/ L8 T6 E2 d, b
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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1 a( [3 \1 H% {8 G% P: Ytvb now,tvbnow,bttvb第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。公仔箱論壇5 e7 [. q8 ^% M9 [8 q9 G
+ |" U3 t0 |& [tvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
6 d1 ?2 \' \1 i$ u王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvb now,tvbnow,bttvb! r' P1 c- \* ?; D$ {$ S$ f
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d6 t' [0 o& ~4 o# K
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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