[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意7 }' b0 l; R7 a3 T6 |7 E7 |
7 |1 k4 b) H" ^6 ^9 _! d- Z7 A# E美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：tvb now,tvbnow,bttvb N9 g) n7 o9 O
" o! P! z0 A) z5.39.217.77:8898‧可以打電話就不用寫信。2 z; H' Y/ N: s4 A" m) |, A' T
‧可以當面講清楚就不要打電話。
2 _1 I* K; d$ K+ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以微笑就不必講話。
) L7 @: x2 `9 Q7 d( n7 b‧可以眨眼就不必微笑。
/ O( D# i7 m7 x% j S& p3 L‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。公仔箱論壇8 F! a, l! l5 a2 S
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。. G" w, X' x6 ^/ f. _
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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" M o+ t8 k0 H" x* H有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：公仔箱論壇/ D, q3 v1 y' e$ O/ H6 |! i: q e. B
, k/ Q! W6 G' Q( n3 [6 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
, H3 T3 v6 K) L: rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" U3 D# X, y( p0 z
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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- W% y4 i1 Q# |6 a5.39.217.77:8898第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。5.39.217.77:88981 p1 N' Z2 Y' [6 g# O1 v& n9 d8 x
1 |& @# m0 s) Q4 I5.39.217.77:8898第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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. H1 P; ?0 G5 E3 `4 x公仔箱論壇第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。公仔箱論壇1 D" I* U$ t6 s* D. n
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。4 W: G4 J; D) Y! @6 a, J4 f* E4 I
, |/ o+ r3 C( B* ftvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？tvb now,tvbnow,bttvb7 t" V: ? q- R: e" b: R7 F9 k8 f. C
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051+ N& M) l. P. M8 Q" N2 Z; h6 n) Z
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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