『讚美』是改善人際關係的最好的良藥5.39.217.77:88989 G$ B# g6 f$ q' ?
* \: V+ e* o8 |( l! ltvb now,tvbnow,bttvb2 t. M" R: ^; u. C1 o
在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。
/ _2 @/ M2 A4 M2 w {公仔箱論壇
7 {2 e! ~! j2 M* m$ K公仔箱論壇適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：
% d3 u }% {$ t2 r公仔箱論壇4 I% { [* c( U
讚美是人與人之間最好的潤滑劑
$ q, Q0 o, u" S5 Z# c5 o% l5.39.217.77:8898在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
' ^) L4 o4 H6 i. f5.39.217.77:88988 z$ m5 a( r, ^9 O! U
, q: _; @' _3 I+ U6 v公仔箱論壇讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* D6 J9 \# k. G, p+ {
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。4 E5 u! m, D5 W0 d1 J1 B/ B; S( b
2 v6 q, j. f& o% S
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g* m- u" y( q" i, ^- a }
tvb now,tvbnow,bttvb. h( K* t4 }3 g" w
- X( J" y$ |/ g! c' u- E公仔箱論壇讚美可以帶動氣氛
, V: d Z n# r* v2 v在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。
1 j+ A ~6 I N' a/ D( a C公仔箱論壇3 d- q! a9 b, K& b( @+ T3 j
: `! e8 R) o, C" F8 Y4 J7 F' L讚美比責罵更有效* \8 y# x/ j7 [7 x
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？5.39.217.77:88986 H# t, J6 n6 q' a! s
公仔箱論壇; M8 { K* t3 B. ^$ | G
最近飯店發生一個實例：
( G2 n+ ^4 K$ o8 ?* V3 m公仔箱論壇有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。5.39.217.77:8898( M! n8 S/ S9 L
. b- v N' }2 N. ` @5.39.217.77:8898如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？
2 v% I( j# W$ t公仔箱論壇公仔箱論壇- Y) w1 `/ h+ w$ f+ p/ Z* n8 G
讚美不是一種虛偽的語言，而是：
8 ]6 |' I, ?& q5 {3 B2 |, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t8 s/ Z# n8 ?5 G
以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p. E0 q; R# x3 E- F9 a# Z: {
用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。 5.39.217.77:8898! z+ c' K: W |( W
讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 5.39.217.77:8898/ c3 P+ ~& x9 j
要求自己「習慣」去開口讚美他人。
% u5 h [6 L3 e公仔箱論壇去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。* Y6 s( g5 ?+ h6 O ]9 O. w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O* O4 p( g1 \. U
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
| 