每個人都看過老闆、部屬、甚而自己發脾氣，- m9 t/ J" R6 Q! ?
壞處之多，漫天蓋地。有什麼方法降火氣？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 R. j/ R* j* H1 ], W9 Q7 f- _
4 Y6 ~( a6 B$ K: @" C7 u- G公仔箱論壇廣告裡，員工在辦公室大嚼炸雞，同事老闆還稱讚你，跟你敬禮，氣氛歡樂祥和。
9 c7 a* h/ j* K! p偏偏事實上，以下幾種情況經常上演：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: O& o# t5 w4 m" [7 V4 b) F+ a
; q3 ^4 p5 W5 l* _6 ^8 [/ ytvb now,tvbnow,bttvb「老闆一直丟工作給我，我跟他反應他也不聽，真讓人火大！」+ u) j$ t0 {9 Z$ J
「我們部門的王小姐很愛找麻煩，每次我說什麼，她都要唱反調，是跟我有仇嗎？」
" b2 k$ j% N+ i- y! e' T公仔箱論壇「那個七年級的小朋友三天兩頭遲到，說他幾句就擺臉色，真是氣死我了！」……。
% w1 q9 l l3 O9 V5.39.217.77:8898
+ N1 d( N0 C2 H$ u5 a4 a! u3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們每天花8～12小時待在辦公室，人多口雜，個性差異大，工作壓力也大，經常會令我們忍不住怒火中燒。
6 F+ W8 K6 I" p `% K
2 T v( c( \- L7 k3 y0 w4 K# x) }生氣的效果有兩種，一種是「一怒而安天下」，統合了不同意見與不順從，鞏固了領導效率。但另一種卻可能引起職場更大的波瀾，在權威下洶湧滋事。 o6 Z% T1 [ u) g: |& U
; S% b5 ~# K, p h但不生氣也很糟，積壓之下讓人容易頭痛、血壓升高、胃潰瘍，而且經常焦慮、沮喪、注意力不能集中，甚而最後按耐不住怒氣，出手攻擊別人。
+ a7 a, W6 W( N; q7 I) ^* }) a
e1 z$ k1 x$ g7 Vtvb now,tvbnow,bttvb有什麼聰明方法可以在職場上好好生氣，但又避免氣出更多糾紛麻煩？
$ X& S9 r+ W# q- O% i公仔箱論壇更進一步，如何避免職場上的怒氣冒出來？公仔箱論壇; _9 Z I" J# x9 }6 f' t( s3 r6 S
tvb now,tvbnow,bttvb( Z- d7 H, P+ F' r* f' E0 R
不要當悶氣包
+ X, O# d; G- f8 u s有「氣」，卻不讓它宣洩出來，不利自己、家人、組織。5.39.217.77:8898# L0 q, o8 }6 P3 p3 `+ o$ Q
+ W: J. n( w5 i3 N8 T7 ^' U& B公仔箱論壇有些人選擇忍氣吞聲，把怒氣帶回家，但一進家門，為了一點小事看不順眼，就大發雷霆，讓家人遭池魚之殃。或者一直忍到某一天，再也忍不下去了，徹底爆發，在公司拍桌大罵，拂袖而去，對個人和公司都是損失。
& N* V: x- u+ f( m" r3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" j. i, [# \5 `% x' X1 {8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中，下屬對於主管的怒氣，礙於權威等原因，最容易悶在心裡，不曉得如何用適當方法表達出來。或是下屬和主管意見相左時，怎麼溝通才不至於點燃彼此的怒火？
# B( P( o" X/ J9 C2 Y K5.39.217.77:8898$ A3 l! z# h, N; b. D) x
「切記不要在眾人面前和上司起衝突，」卡內基訓練主持人，幼龍企業管理顧問公司董事長黑幼龍點出一個基本重點，例如開會時，意見不合千萬別用很衝、很直的口吻反駁主管，讓他失去身為一位主管應得到的尊重。
0 ^0 Y G0 V$ X公仔箱論壇
; ^& @% [ Q$ e3 d有不滿或不同意見當然需要表達給主管知道，私下找時間溝通，但千萬不要在主管忙得焦頭爛額，或正為某件事在煩的時候去說。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 G3 H# s2 A! D2 R7 m6 W
公仔箱論壇) Y$ T1 Q% r, _1 P
並且，要讓氣氛更有利於溝通的話，一開口就說「其實我不贊同你那天的看法或決定，」並不是好方法。在表達不同想法之前，先適度讚美一下你的主管，可能收到不錯的效果，黑幼龍建議。只是，讚美需要說出具體事蹟，例如「上個月你決定的那個企劃案真的很不錯，考慮周詳，不過這次的案子，我個人有不同的想法……」而不是空泛地吹捧，例如「老闆真是英明」一類，聽起來像在拍馬屁的言詞。6 m. c9 b" q2 n6 ~
+ p7 @" W( M) `8 s
自信的人不容易生氣公仔箱論壇/ |1 A# ]# a) W
有自信的人能以自我肯定的方式表現自己，既有助於工作表現，也能減少在職場產生怒氣和糾紛。
% m$ z1 G! g5 j4 H& e: htvb now,tvbnow,bttvb
* ~" G) o% \5 }8 @, J: l* cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自認為糟糕沒用的人，在和旁人互動時，會是一種負面關係。例如一有其他同事提出不同看法，或反駁他的意見，就容易想成對方在「找我麻煩」，甚至聯想到以前自己反駁過這個人，因此他「今天藉機報復」。) p- u3 Z' n6 ]8 D4 G0 |$ Q
; ^- c- Y& @6 m1 ~
但有自信的人面對不同意見，會明白這是對方個人想法，雖然自己不一定認同他，但大家可以把意見提出來討論。
8 K0 k9 O1 z6 ~8 Y6 Z3 S9 n5.39.217.77:8898公仔箱論壇$ V8 l5 s: L0 ~# B4 p) `6 K
「有自信的人不會把複雜的事情簡單化，」前奇異（GE）集團董事長威爾許曾這麼說。他自認在擔任奇異董事長期間，最大的貢獻之一，就是幫助他下面的經理人更有自信。如果一個組織裡，大家都擁有自信，那不必要的衝突、誤解、糾紛、怒氣會降低很多。
. H& R+ ?6 E# j( |$ r8 B公仔箱論壇
4 e1 C' ?: [+ {2 B7 o) h0 T閉上嘴巴，張開耳朵
! h# [3 w1 Q3 x2 Y3 z憤怒的情緒多半是由其他人引起的，所以要避免產生怒氣，必須以良好溝通來化解，而溝通之間很重要的一件事情是「積極傾聽」──用心，並仔細聽對方說什麼，不要中途打斷，讓對方完整說出想法。
2 E% n) q2 I& eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' o- @( t( Q# g1 {) V4 [" x有些人耐不住性子，對方話才說一半，他聽了不認同，或想辯駁，就馬上出口打斷對方，這樣的溝通無法完整聽完對方的話，很多誤解就從中而生，愈溝通反而愈令人生氣。tvb now,tvbnow,bttvb( h& K+ s( ]7 P F0 |, F
6 d$ H' S$ n/ Q) GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。並且，溝通不見得隨時隨地可以進行，反而本身可能變成怒火源頭，為遠傳、諾基亞等企業進行職場情緒管理訓練的EQ管理講師吳娟瑜提醒。
4 `3 r4 r* K& g& ^2 @tvb now,tvbnow,bttvb
- s2 d4 L2 c, V3 `7 xtvb now,tvbnow,bttvb曾經有企業男主管對於一位女同事幾乎天天遲到感到很頭大，好心問她是不是發生什麼事，所以經常上班遲到，她的臉反而擺得更臭了，讓他這個上司又氣又不知道如何是好。吳娟瑜一聽，就問這位男主管是不是當著大家面「關心她」，在「不適合」的地點溝通，難怪收到反效果。
/ \7 G5 _" Z* }% |0 M5.39.217.77:8898
6 q; P' D b, k. otvb now,tvbnow,bttvb公開場合、眾目睽睽之下開口點出別人的問題或過錯，多少傷及對方顏面，即使出發點是善意關心，也可能被對方認為故意找碴。想讓對方把你的話聽進去，或進一步問清楚情況，最好找個讓溝通雙方都有安全感的空間，才有助於把想表達的說明白。
9 z* V5 V2 R- |9 V; B: W, H
, e5 N* m4 Z- X6 @6 x1 s- s8 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而在不適合的時間溝通也可能引起怒火或不耐，例如，你在接近中午12點，大多數人飢腸轆轆的時間去講，血糖太低又沒有耐性把話聽進去，說了等於白說， 瑜 認為。tvb now,tvbnow,bttvb- j* b3 E( t: `- ^7 z
0 \; l2 G# G" Y. O6 x* g6 J" JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。抱持好奇心看待差異
7 J9 [8 f4 f$ b+ K: R' I有時候人際之間出現衝突，是因為彼此個性相差很大，看對方不順眼所致，如果試著用另一種角度和眼光看待，也許就沒那麼氣了。
" G1 i0 N; o9 B3 R7 m4 `* O% vtvb now,tvbnow,bttvb
. h) z" p7 c& ]4 h6 p0 P人際溝通專家黑幼龍的妙方就是，常對別人保持一顆「好奇心」，像很多「三、四、五」年級主管不喜歡「七年級」屬下的工作方法或態度，但黑幼龍卻特別喜歡找年輕人聊天，更深入了解他們的想法，因而不會把焦點一直放在自己和他們價值觀或處事方法不同上，並且有時候從談話過程中得到許多靈感，反而有意外收穫。
& z1 J/ C7 A5 Z- ?! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 A- k5 b5 J6 s9 f$ ^1 Z( |tvb now,tvbnow,bttvb主管要留意情緒影響士氣
* }7 [( w3 {& M! Z4 L+ N8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情緒是會傳染的，我們常從別人身上「感染」情緒，就像染上社交病毒，美國羅傑斯大學組織EQ研究學會主席丹尼爾．高曼在他的暢銷著作《EQⅡ－工作EQ》中形容。而許多主管把自己情緒傳染給下屬的能力又特別強，偏偏做上司的卻經常忽略這一點，黑幼龍提出觀察。公仔箱論壇4 ^8 p& I) B% v( @& a5 Q
2 N& x4 H5 h e9 G# D6 x5.39.217.77:8898像有家快遞公司總經理來受訓，提到自己有一陣子情緒很糟，每天悶悶不樂進辦公室，直到他的秘書忍不住說，「總經理，你能不能不要板著一張臉啊，」他直覺，難道我連心情不好的權利都沒有？但秘書解釋說，他在辦公室嚴肅板著臉，部門同事看了跟著情緒不好，士氣低落，不想賣力工作，他才驚覺自己的負面情緒居然這麼有影響力。
% |+ x7 ~2 u0 y
3 [* x, w: Q6 N: ^tvb now,tvbnow,bttvb不過，人總會碰上怒氣衝天或情緒低潮時，如何振奮精神，不讓自己一路盪（down）到谷底？公仔箱論壇5 @- t" B6 X2 j( B, P3 m A
tvb now,tvbnow,bttvb1 d7 b# d, m9 O- [2 ~. e; {0 v
「找事情讓自己保持忙碌，心情就不會一直低落下去，」知名人際溝通專家，幫助全世界上千萬人建立自信和溝通能力的卡內基（Dale Carnegie）曾經說。
9 S$ Q3 Y# s. ^7 I5.39.217.77:8898
* H$ ]+ }4 r4 S% s2 k. g1 F黑幼龍舉自己的方法說，情緒低落時，他會四處找人聊天，像是知道哪位同事的小孩今年聯考，就去關心小孩考試考得如何，打算唸什麼科系，或知道有同事剛旅行回來，就跑去和他聊聊旅行心得，並請他給一些行程建議等。接觸不同人、聊不同話題，轉換心情，就不會一個人窩著生悶氣。9 M9 J1 i6 }: O9 |4 x
+ J: d, `" T$ j/ J2 w3 S' m5.39.217.77:8898真心感謝和讚賞
5 s0 ?# P- J3 _3 g C! V職場上許多爆發的怒火正來自於自己的付出不受重視，或者別人把自己的貢獻視為理所當然。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- w2 F8 O9 r% q9 r+ \( v
, m- l- r$ E8 m. T3 x; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。要防止這種怒火在職場蔓燒，真心感謝和讚賞是一帖良方。例如有時候跨部門合力辦活動，如果參與其中的人都抱持本位主義，覺得自己最辛苦，對方都沒做什麼事，那合作中間自然有很多不愉快。5.39.217.77:88982 y8 C0 j/ @7 }* y7 i0 T% _
$ Z4 d7 R% c: [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。相反地，試著以同理心站在對方的位子上，體會對方為這次活動付出的心力，並不忘把讚美肯定掛在嘴邊，例如，行銷部們的人肯定財務部門的人，「我知道現在公司財務吃緊，但你這麼盡力幫我們籌財源，辛苦了，我們真的很感謝哦！」也許只是短短一句讚美，對方聽了不止欣慰愉快，下次也樂意再一起支援合作。/ X1 I- h0 M8 V* T- v
+ e/ A2 O" G0 h# P: B公仔箱論壇另一種情況是，下屬賣力地表現，也有好成績，卻沒有得到長官的肯定讚美，不但失望生氣，而且可能下次再也不想賣命了，反之，下屬對於上司或公司給的福利覺得理所當然，不存感謝心，時間久了，在上位者也不再有心給更多福利了。
' [+ m3 P2 v% H4 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 S, @2 w7 c! X l5 L/ O不要讓自己累壞
4 K) \6 v0 j7 ]* i5 A LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。疲累經常是壓垮情緒的最後那根稻草。人在太疲勞的情況下，情緒會起起伏伏，一點小事都可能變成導火線，讓怒氣爆發出來，EQ管理講師吳娟瑜說。如果你的工作負荷太重，應該想辦法調整，例如主動向主管反應，讓他理解你需要休息一下了，否則工作也容易出錯。或者自己找到可排解疲勞、重拾活力的方法或活動，如定期運動、旅行、每天花20分鐘獨處靜坐等，都應該去試試。 |
發表於 2007-11-28 11:51 PM
| 
