一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇5 a' L; ~; m4 L- Q! p: |: i: K
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$ p" x: a" P. H. F公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
2 V' B7 _, a% ^6 V$ x* \) ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 o, T2 p4 M# ?4 j% I
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5 ]8 g/ f: j4 O- V
4 O5 z+ B i1 }! L+ k/ Z8 Ptvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb, S: j/ H8 X2 |7 w* |1 Q" c. C9 t
' w# I( ]8 n) S* @5.39.217.77:8898(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 \# r+ h( w: y" X9 v8 O
) O! G- j! u7 l. n8 w9 K* R5.39.217.77:8898"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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1 l9 H$ u+ P, s* k! H( `7 x公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇7 n) P+ j2 j" P" I, \
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!4 e' O0 E( \$ [1 f
: O7 T$ T$ o8 a9 rtvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb6 X' X' V) [; |* A6 g5 r9 o
4 T* R' A9 ^/ @3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇 o0 Y5 |5 } F5 O
& U8 f. T7 n, w5.39.217.77:8898"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。) Z s7 ~! \* B2 |9 g( s
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應8 w' C0 ?& b) |0 z" {, a) ~
) J( I/ z% N! N"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。+ ]' F+ z2 ~& {* M5 ~- W; S
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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' A8 x+ N! e \( I DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.77:8898' d! s. }7 @3 j& \
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb! J8 Q. _) ~& c- G8 e6 y+ W- n
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( @$ I1 j: m9 a! m4 E: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 W5 Z1 R4 |8 N' ^+ u1 T5.39.217.77:8898過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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