一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。$ M5 _" B: J2 o- E* S( Z
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9 A; y! v* ~9 b# z# b有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。, g' ?2 `, O* e. s' f( r
4 ]# S7 e" L7 _; d5.39.217.77:8898一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb3 Y' G: E' `8 m! b8 i
0 x2 y! x9 a3 i公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb F; w# V( _) [) j
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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9 ?" a! n8 I9 L6 U( U! N; q! `% ftvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n1 x R' _9 u) k- K6 i4 _
3 n y' e6 H; e7 n, F& R" T"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
: ]9 x" E3 P7 I& T( Z+ I+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77:8898! o' h! V# z! @& h+ o. W0 z
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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3 |& D3 K% V6 a2 M7 H* iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5 C' k/ s9 R, N: E4 x4 w
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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( t: { z" c, q4 `# U) s"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。8 N2 }. D8 N! j
6 x- r1 Q! D8 E" |- f% i公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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X0 r2 n- d6 X E"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
1 m, E/ C* R* O( _5 Q; N1 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ~ g7 b% _& v
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb6 v/ x# j9 I( K* Q- c8 V
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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