一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb7 X- b H' I# O% o4 t/ E! h
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! Q; |# _2 D8 {$ R/ K4 U. i有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。7 e2 {: d- F. z0 q
T2 I, S0 w7 F# g5 a5 |, dtvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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4 g: [: K( n$ K, k/ [4 ~5 h+ v5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。+ b$ v! @/ y. W, O, ^, g. M
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
V q# q0 b" n9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# e7 [9 | N, Y0 A: {/ F(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇' v/ }6 x& T2 \: E$ [
5 ]% a( K) W5 Q6 _公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
$ E, E& U, g1 v8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" G; R R, y$ t. ]
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:88983 y. W9 a8 Z0 O' `3 m) |
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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7 z2 c2 o/ r: d* O3 L- ]a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e: t+ _% Y( n7 Q7 u+ ]- q
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb" C, i0 E) B8 h
) W. g* _! `: J4 x( l& s"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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. l7 y, `4 B$ y7 ? i"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇: H! l; _5 M3 e9 v; @4 b& g, V
; b4 T: M9 z9 P6 O# @( Q7 b"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:8898+ q* P" O ?/ H/ P* R2 O# {5 c
3 ^1 p( i! l4 [8 ^: l"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
8 _' T# c# c, t! L! f7 I/ c& UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: n9 o4 d& B. @2 P/ G& C7 ?# i公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇. K( h( t. }+ @1 l
$ [6 i3 o, D/ U4 z, ]tvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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$ Q' D/ F7 v) {1 P! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~/ D+ O" {+ d" j$ C6 I
( i( c3 P8 C+ G. L過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb$ D: Y. w8 M0 | ~4 u% O$ M
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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