一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) O2 I+ @* F9 u7 _$ R
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( P3 L! B o, S4 E3 i' N5 z
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問- n2 M1 M4 G# i/ N# y8 e5 L& Z- |
& t' s7 Y7 \! V7 A) [" b: @(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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% s- q) n, \5 ^+ ]/ B/ Z P"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
7 Z8 _% C1 U% w* z, z5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: b4 ?9 S; a/ i! y$ @7 }$ J
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,+ F& D3 R: I9 W. v6 O% G4 P
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S+ N' A' I0 \: t5 y1 |2 c$ X
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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6 T8 t h+ D7 _7 \8 c1 Ftvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77:88987 t% X6 `. K% L6 s' t: \$ A9 @
7 `+ [* v+ k- O/ j公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。9 s2 @5 l0 `) Y5 Q4 d
/ Y2 ]; d& Q! J, J3 M; P0 P8 P3 S, `"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.77:8898+ ^2 ~2 s, _: c* O" f2 \
5 P- C; g. f" r" E% k8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇% i9 w% w' W3 J) i6 N8 X; n: J
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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6 N: w3 q; ?+ N& m6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5 x8 L6 m0 }* h a0 k+ Z$ E" y
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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