一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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, K3 `' c& d3 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 P4 a$ S3 e8 ?: I2 c4 Y2 z5 @
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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& w( t% @! G# a9 Q, Y* x, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。' N6 B, F1 l7 l' p& {% Z" P Y
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:88987 V, S7 b( t/ g" ]) f, t O
, T: a" C- E4 ]- H+ Y% c% STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.77:8898$ E6 p# |6 x5 ^3 z) G
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
: U9 J# c, P0 x9 x" R" v3 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77:8898# f! m8 M+ q/ k& [4 `
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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1 f) o' \4 z" y+ [公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應- ]9 g( P) Y$ A# @
; B! F1 c: e4 v! R a+ ?+ H5 u5.39.217.77:8898"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。8 S! t8 R, j; y1 h/ g0 ]
' O% J8 Z6 ~" m公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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6 R! N& A9 u0 a+ [, LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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' p; V1 n6 T; B6 n9 \公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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) Y- `6 J: o$ i$ I9 R* b5.39.217.77:8898其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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