一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇* u z3 {9 Z) s0 q @$ x$ F
1 q0 `# i' P2 k7 N+ |& D# L$ R5.39.217.77:88987 z! O8 t9 W% j- F5 T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 u5 f; H+ J" K9 z
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。) _( h1 E3 I2 s2 B
5.39.217.77:88988 U k, @' Q+ b5 L4 f; H2 {+ l9 c
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
& c$ i4 O1 y2 Rtvb now,tvbnow,bttvb/ [, e0 W3 m' Q Z! Q
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
/ q4 U1 _$ t) E" h5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" n4 T4 g* x1 p. c! }6 H3 I
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
9 o |4 j% C+ f4 x( a% V5.39.217.77:88987 |# d1 V! g% [: [
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
' k9 G K* r1 a- v8 P3 ~( c& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J: ` ~2 U' ]* ?* D: g* H
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {4 ]" X6 ^: p( M7 L! K# j
7 w, a f8 X1 C( B3 O5 g1 B- x! Z1 k
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, d. v( E. @7 o% t這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
6 S* v; M' c, ]* k& F5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb( P- U1 m/ s7 i# j
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。6 V; i5 B* [, D9 n( @% p
, @" n: L N3 Y/ z( h7 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇. q( J+ t# i9 `
5.39.217.77:88988 T* O/ X: T4 e3 B2 u& l( @
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77:8898/ Q/ Q) Y3 {9 g) i
' A* Z5 D7 J7 A) ]7 d& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應1 c3 n1 L2 ~& U9 x( l6 d5 D
% l% ^& r" x" v3 Y; i4 C3 r5 W"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:8898( \) A3 X- V2 H! v- g5 ]
# ~ C2 b3 R! o3 E. ttvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
! p+ X- a3 g; s" w5.39.217.77:8898
1 y0 O! m# u! ], I* I5.39.217.77:8898"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
5 k+ ]8 P( x; O( t# Y5.39.217.77:8898
@) [0 G! A; `1 wtvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.77:8898& F6 i: a' b: o( \" R
' D% Y$ ~" g8 d# S, u( B$ g( oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C4 Z2 E; t! `
6 s( m- G/ M/ z& d( {
* y" E9 f5 r- e6 ltvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 o7 I/ R+ }# L2 T0 H
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb5 Q# u' K( q8 B, G5 o
2 [5 a `8 ^6 R z/ Z0 J0 v
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
