一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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7 ~5 k: W, |6 Z. K bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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' v% A$ t) k$ L$ [7 otvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。7 l1 B5 a6 R! _1 E1 _+ D
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb* X. }& p8 s6 I7 ^1 ~% U
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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0 C8 N- K0 e# e- c$ K4 x"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇$ l, t) X0 i$ U3 C' b, f4 o' s+ @/ c
" p8 K# Z6 F0 F% ?: A- I- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)# `7 {0 h$ V# r7 w% c
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb7 t& L3 _+ a4 {1 D+ K* H
0 {# F) P) F" J" X4 H% C5 ~( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
2 E6 ]* K8 c5 S# r/ Z& T5 n" Otvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!公仔箱論壇8 Y: D; P+ l& C/ E7 ^4 M
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇$ T( _4 a4 P& s y' D, Z
3 _+ ^- W# { h7 R, T6 Y5.39.217.77:8898a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
' |. @1 l5 }) |) t# S# z5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Y8 B! r* A1 Q6 Q, _2 i
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb$ Y6 D) [7 I1 r& [9 N
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應% D+ L: v4 y3 [5 K1 ^; O
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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/ U$ E, C# n; l) j, ?; v6 j3 p"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb* B8 ]# F/ `7 e A0 ]
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.77:88988 x: l* p" G& p
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77:8898: o8 L" v, h- {" f. q# Q d
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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