一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。 J" g' i9 k$ f
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! q* P" d$ w. |, r) V# a/ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 E Z& ?7 y" Z8 m2 X' x有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb! }$ f" K. d: {' g+ [8 v( L) G
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
1 L' b/ B$ w- k% A: e0 }2 z( ktvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb" B7 m( a0 a8 p. E
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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( T/ J2 ?+ n4 u# P3 Q5 ?! h(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)# @0 S' Z/ R. f- X5 B5 x
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應7 _- b2 L0 v9 k* W9 y' I5 w" h3 t
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
: G- z7 a& H1 x3 a, vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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# H+ O# q# V, k8 r0 M5 R公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
' l3 _4 d$ u# R. BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898* o$ @- {5 B( ~4 [! q% \
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。+ A( h6 v5 N D
: Q/ H% `) s8 [: J) E- a公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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4 j8 x. n3 h1 ^5.39.217.77:8898"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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5 l) U! X9 J/ ?+ a! A( y/ b$ M"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇) ^/ r; Q; L. M0 I: f' k) W
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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% I! i# m, t. u/ D h9 j, S, \公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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