一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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) D" i4 s5 A: P- V, Y5.39.217.77:8898有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb' i, y S% W1 o) B3 B9 ]
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b' d& I3 t2 k* Z" u/ s) x
+ U. N# U7 h0 ^0 O1 h6 `"為何我的留言被洗清了?" b先生問+ a8 E3 b4 [8 e9 {
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:8898. T. X' k8 L5 T3 g* I: I
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
4 f5 J2 h% J' v) ~ c& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 F3 I% M! m( G# M5 s
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, A( G! T' s' h7 ?* t
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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0 U6 G( a( C% e2 ~tvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇6 c- p# i9 G8 `2 Q3 f+ D5 H
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb8 N- J8 I) |& O: l" C2 k
6 X9 y# J$ M, Z9 H5 d5.39.217.77:8898"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l+ s9 R: @5 K7 C; z. N
$ J- g) _- W+ K1 q"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.77:8898# h) Z8 T! L. V4 b! H* s
6 ~" o2 h8 L" r2 p, }( H% ]5.39.217.77:8898"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( G. N: u, N9 U7 ~! _4 j* p3 C
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇$ [$ R6 M! M! A( }* X p; p8 b
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$ z) f o; }( i+ o" A* E過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; a+ u) E7 i2 W# E8 H& r% O& j
, S5 w1 }9 v- P1 [/ n3 n其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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