一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb, Q7 g1 e# S5 V9 A
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb7 Q# S4 d, ~' M$ f! |, O
' L! F# r) d; z0 p服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb; E1 {8 y$ Q& f: G- T
6 X: D+ |) F6 }4 }5 E) Z; A2 V2 u"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)9 g- L9 k4 c3 l, U0 B! A
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~6 t) I$ S) A
5 _; Y" H; K. Z! Z9 Wtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( e2 o+ I! E5 H/ v% h
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!" @. S7 A9 Z0 g! c
8 b3 e6 T7 i9 q5.39.217.77:8898a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77:88980 K, R( k4 o) [/ a/ {* h3 [7 Q
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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3 P- r$ K* g {* RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.77:8898* V2 ^- m/ a5 Q4 d/ B
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.77:8898+ c- ~ C. A2 I" D
2 ~1 ^/ f' P' S" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]6 {0 ^2 ?/ F( x- `8 c# Q
$ F! c. k# Z0 ~, t4 Ub先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。& y; @ o" G S7 M. i9 ?+ i- b
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77:8898' b% R4 i1 ^& l. ^/ S: \
$ t3 g- [9 y; \其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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