一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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, u3 S3 G3 d6 h ?( S" E" a有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb. `& ~1 J# m- h4 |' Y, O: a
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。7 p7 \0 f( ^4 u' I2 T( X
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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8 s; |! \* c) _) {(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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. k1 G0 E; W S"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ R& b" }/ @* ~( Q4 [2 F/ u
9 A& H9 s, n$ [2 N+ S5.39.217.77:8898"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5 a0 ]% Y2 s6 {- M
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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7 S) E) X: m; _4 N3 G$ W* Ja小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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/ N; ` @$ g( l2 G; R7 }( Qa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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+ c2 l% W& X% D( ?$ T3 C7 X"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb* | Q8 P+ O; X
' O+ {" b0 d9 C! w% Z公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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4 C# N+ v% ?6 I* F& k8 ]公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb8 G. q1 X, U# s2 P1 M7 D1 U
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"0 _, E/ D3 J0 l3 ]6 i
- y) y" b9 A/ r2 [8 v: ^tvb now,tvbnow,bttvb"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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- e5 X4 N0 d# B |+ g& K4 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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1 Z6 T6 z# [% A6 e# STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# q( {; l& G" Q% s) C( A5.39.217.77:8898過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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, e, `) \5 T. T# K& c+ B其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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