一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5.39.217.77:88985 s6 W* |6 P+ }9 D9 S( Q6 V
5.39.217.77:8898& N& Q8 w3 M4 x
5.39.217.77:8898! E; y# d% y% k
- y( w2 X c/ o# f# S% y公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。' q' z8 v- Q$ K, ^! E
公仔箱論壇6 K' j. V/ l, x/ ^3 B
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
- M+ P4 ~% G$ J/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 t& A* O' d' g9 d5 x5 ntvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F; Y+ I$ l1 |2 a, p6 w1 U7 q
8 N4 n$ u! r k1 P) g1 n: o+ M5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb/ J" d1 u: f" E3 z2 S7 G
9 J) {$ l4 S4 `6 S" v% b7 H9 ?7 w公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇: e. n1 m5 C0 H3 y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j5 \7 S: B; V9 }& i4 N
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇3 L3 X8 E, E2 E$ I1 D6 t; O
4 G4 b2 O4 L! N1 x) o: j* G
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:88986 J% N" d5 y" i' y4 C! Y& X5 f& {
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求! Q, l0 Z. a+ \9 s7 B
+ [; g8 M' K8 x! ~1 s7 |' ta小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
6 }" N8 b |, ~9 s% J! @5.39.217.77:8898/ |+ G: C8 b0 _6 K" P, V3 D$ i8 X
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。 s+ T8 c$ D0 y; r: a, \
5 i, t: k& z* G+ S+ y& z$ ]公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb2 [4 F5 j4 p1 ~. _1 R/ O
5.39.217.77:8898* T9 A. c4 |! T3 G
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應0 p2 S# \: B( _6 y$ u
/ Y( H( G. V7 J2 n ?; ^5.39.217.77:8898"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:8898$ k% {9 }, \) \/ l" @8 Y0 |
; S! {# N9 v' ?1 l3 I/ @/ S5.39.217.77:8898"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
% ]& j, I, x4 s* E
( f" `" Z7 J$ j% `tvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
! |& S) Z! C8 e4 ^% y6 j+ `( } @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 K# @( m, r' L8 F2 O公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
5 u9 o7 F! T/ a: `5 W$ u' g' F4 Z% p
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
2 N) r+ |8 N- v" I& f5.39.217.77:88986 N* T9 |7 P n8 O+ W$ J
! L& Z5 }. E" ^$ V. V- ~3 ~ `: ztvb now,tvbnow,bttvb
C( e: q, O6 y1 F& A公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
. W4 m3 f7 D- [. X
1 h+ v/ F* d5 c+ m其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
