一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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3 {" G' o1 f5 z. ]4 \! W4 V( z& ~# B5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W, ]+ A/ Q+ c* z" J
/ e- q. `- \; W0 h1 ~. G有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:8898% M1 S9 v/ P; ]5 V
) O9 |, y- ^! D) `- e一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb9 ~: T, ~- ]( b+ H
4 j- x, Z( ?! m- t) x" g服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 x* P7 F' t# q8 g
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb2 h$ s5 Z0 M& b" b$ r7 }
b0 e4 @ l- z4 ]5.39.217.77:8898(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇' |* ?6 v* F _' H
* N0 B% n9 M3 C! ?- G"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb s) w# g! a; o$ \3 [
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,% a. M2 O% |' x) R, B: n
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!/ @" E! }6 C5 @/ O% n1 m1 C! F" N
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m5 Y0 M0 V& h$ T! j
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; U7 Q7 S' A1 F: X) t
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f6 M1 c9 I8 r1 t
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G- y. O+ Z) @. S
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb9 ~% P3 e! r; h9 }% F+ i7 T
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。8 v, J0 C2 u: g; Q
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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) @( ?: Z- @ F過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。9 X9 O6 s! K6 c7 K e
& _' P3 L2 I% T# a其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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