一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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1 T% K `# V# z( U" h( I有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o; ~7 r) x, T; Z5 i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~1 i3 [- p" X. h/ p
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb l+ ^/ x% M& J. V- g
' p- u# }- R- F% V% x2 {公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)公仔箱論壇& ]4 o8 ]( c L
+ c4 C; ?6 o( \2 u0 |公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應% @( O" f6 @" v d6 s' A
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我, u) ^4 J$ v9 I5 @3 u; X
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.77:88980 Q9 k/ U! M( e9 q9 d
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) C" k" L- v7 I2 f1 K( N* X6 u# X/ T
2 k4 F/ W# W3 H- D! ?2 |tvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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: c! G+ f6 a' C& d# Ftvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
& ?" C7 Z" S) n% n5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z( P8 s9 g: x4 c
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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0 D4 Y% v; Z% D# l9 Y ntvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 W/ w' [1 z" I) b8 ^' g
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 L5 F h9 \/ A
8 X" R- O# w2 R8 V% z3 _5 @公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇. c W8 }1 j, V3 ~9 {: ^5 S; ]
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。+ T2 {) M O0 B- J
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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