一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。, d8 t# `' @: p6 ?
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `5 b4 ?! O9 h" I
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇7 N, K A2 G5 j3 P0 q3 Y3 @3 c
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問0 q* s @: R3 L- {0 y( g$ O! e+ K3 x
( S# ^& h; P3 c6 Q+ U, f; `& ~7 K$ _(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)! D- q$ q. C8 c$ e4 |
# G! S# S0 V7 t q1 S0 ^# CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M) Q/ ~- C$ W
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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. b8 @3 u [7 F2 na小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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# M4 n% F. u2 d$ P. ^5 b5.39.217.77:8898a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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0 f6 c3 c; q- h# eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.77:88984 m# S' v" s7 p# }, f& W( C6 O
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' s" B) s3 T: x- t"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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+ p+ Z3 K! l2 v公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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7 n7 K0 ]6 \* }1 Y# nb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77:88988 h9 `1 g! X4 @. H( S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A# q4 X) u0 l7 o$ d
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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