一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。5 O6 z% b: r. u
% y8 L3 m7 o5 j0 W6 J7 {) M6 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^; f& L* m5 l/ E
3 m. F9 J; p$ ~" W5 Y etvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:8898. E3 T9 W @- ^& u) {0 z7 g
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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/ \+ w6 z5 i1 x- y3 k% O2 C9 J% ~5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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/ f0 [. d1 [4 u6 Y4 y9 P2 @( L公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 q& ?4 _9 ^% P: z
+ ]9 b5 W C' e) N9 C: Z4 y. j S5.39.217.77:8898(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 u- [2 f7 U4 w& a% Z3 w- Q. }6 f) Z
9 k! `# u, q. a+ J# |* ?% A"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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* L, t: F* R1 Btvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, G8 A/ D# K/ y9 j5 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb0 A e3 ]; \. b
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。+ L) |; O& x2 R& X
. v2 |+ Z* ?9 @/ f) o" Z7 Ya小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。& k( V' k) E4 S) {* N
0 K G9 ]/ E: j" o- @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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! a! O/ k3 w$ J6 q"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇+ r0 f; x. R& }( } H; w& p; O
, d4 R1 J3 c8 G"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' \" {( X8 [; J% ]7 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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% J: p# |- V+ `. T. Z: l- E0 J7 o5 P公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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; x( V3 p" E; k, {2 N' F- C"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。1 f2 d( p( F$ n- A! k# _
2 J% s, x; J+ N' h( tb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! q1 P/ K* o5 U) K* W, A
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8 W2 ~: R w1 S7 b2 a公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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+ C! \% c5 {% A8 D. Z7 R4 k& Z其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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