一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇# o _; z- |- }3 ^$ g- v# X: n" `. P
8 P5 e) Q9 y. B: N' ]
- V0 ]% [7 ]7 U4 v8 [8 G公仔箱論壇
% w' t4 O/ p- ?6 H2 R% RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。6 G8 h9 p. y/ R7 S8 _' T: X2 }
公仔箱論壇+ V3 e, o8 b" J' `
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
( m& {& w) A, u$ o i$ n- U5.39.217.77:8898
7 \# T6 W8 w( e8 o5 K! g$ n9 D9 O6 w服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
+ D- Z4 {* k( B0 ~+ M
2 t0 q0 ~& [; F) C+ Y8 z3 ^tvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇 o0 S, W3 V6 h4 u. R0 @9 X
4 d% }2 y) R8 D! q
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
6 {# o7 p# }% L# S# p% gtvb now,tvbnow,bttvb+ ^: _2 r" Z, W, i
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
! p6 D3 }$ ?- B, c4 l5 J5.39.217.77:88987 G3 D+ T& b0 a& Y
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
; C3 f7 T" F5 e9 E: c4 P公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
8 Y+ R( b' t5 _+ x" H' g$ A5 K- Q1 n) n/ p/ J0 m8 ?, X, P1 C& x
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇0 K: W5 G2 {: V, B2 I; S
公仔箱論壇$ S8 x. z& V$ j Q
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77:8898( I5 A! \4 f! l! u$ d4 @6 A
2 r5 ~! s+ k7 D4 w"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
; U) \" w" a6 N! c5 _6 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 F3 {7 J# F5 E3 t- b3 r"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
$ N2 H* \( O$ n" K8 `4 Stvb now,tvbnow,bttvb
. q7 S1 h2 U8 X# v"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
5 b9 u5 T3 T2 ]$ p
3 \9 w K/ |2 o2 ptvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
# P' y$ H* k" ^% Z4 @& ~9 K& I3 P
. o* S# r: i1 N+ j% N3 |2 @公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.77:88986 o3 _' q! V- A& S, k6 z
- a2 w$ x$ N% c6 o7 X0 V/ u5.39.217.77:8898"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 o6 c% k; R. x$ J8 u) V0 s
/ l7 @ I1 g0 A8 p3 H" wb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
, y0 z/ ^$ u1 E7 [
3 q9 c Z; K5 V* K/ F公仔箱論壇5.39.217.77:8898. F; |) g1 z0 Q% d
) ^5 P& y+ r/ }; `% S
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
9 c: o1 ^9 i S9 y) ~! k0 i1 y* M
* X* C5 A' `8 l/ a: V' Q其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
