一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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, Y& c% w: O7 m5.39.217.77:8898有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:88986 S" {! \- I' d$ s6 \/ k$ y
% B; Y) W" k. F+ K5.39.217.77:8898一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb; x1 N4 w- |5 k, ?$ _ J
8 h) h. ^$ v, x! C9 ]5 \( mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。. a2 V9 K, [* X- S- u4 j1 V
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
1 c2 J1 W$ s. |' i2 P5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F. G5 Y! s3 q* j
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
% i" T$ l' D$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ]. R' r. x" S; l' J; w: H& B3 T/ n0 N公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# t7 ]/ C! F0 ^/ o% N" v這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!# l0 r- p; B6 y
3 x3 e4 L* P4 Ca小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) s8 F& C) w: V$ m+ t: k7 e
# z3 L. V1 e9 o$ rtvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
( y+ y8 `0 ~! n# {# _& T h; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' D5 t+ }% Z" R$ L5 h
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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' S9 C, n" K! o2 D( e1 z7 btvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
, c- k8 U5 V6 e! j. P: I! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' }/ H" n! |# P- c) a* P9 w
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
1 f* J$ Z( Y) {1 A5 H, D% PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 y) x {- d1 ~! Z; _$ [! E+ [
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇& W/ A/ n) z, j! v8 b
0 T3 _' `, R# r! o+ ~"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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0 K. V3 }/ g/ U公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇$ }7 h: e: Z% j c0 v
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H. _: X9 l# o1 b) ]' R公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 V* }" [. O; z4 c$ O! b8 V
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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