一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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+ z8 U# ]0 F0 e! o% ~" V! M8 v有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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+ \1 g, `4 _& m5 U% V: B+ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
+ h. q6 F; d2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; J3 c. h* S5 W! l. r$ m5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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. i0 P+ G8 R# Q8 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問1 r. T* `- b0 ]: d/ n
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P. d+ Y9 L9 Z% f# _* Q
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N# u) Z8 x! d
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,9 }: @! N4 e# w3 v. t
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!- J2 ]8 Z( z( _$ Z5 |* q) v- M
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。4 u; W7 Q. l) i9 ?+ k+ y
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77:88987 ?0 [5 b, Q+ `/ O
' l, ?6 U. o" E. j"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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; ^: M' Q- E- _) f; Y. |公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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, W+ V" C: ?9 W' E. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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2 D9 y# J+ A7 F/ B; }公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
5 X* H( U T& @4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" d7 V9 j9 ^" J: X" o! i: h5.39.217.77:8898b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77:8898/ u, `' P2 S2 W! Q' ]
( j' S4 c' H* R5.39.217.77:8898其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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