一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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; m' J$ _: z; z& u5 t+ |, y. u公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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* Y! c1 f9 J0 T公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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3 ?( U$ A+ A$ p* }6 I/ k# htvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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! N% K) U5 S9 {, ]6 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 c$ _6 G# ]* t; f
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
0 |3 D6 s' ~$ F! W* k; k5 y' sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& L" H- l; X' J6 b公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。0 u- J; ~4 `7 Z
9 p g: I. X" _6 D% W; F公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 S& y& _. @: ]; H. R
# C4 G0 i" y. U- ]"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇* i: R& l+ |/ q& s$ ^
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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5 Q1 r5 Y, N0 o* z! U7 S公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。* r0 a7 q* A' |% C9 k' H$ \# |
4 }9 f: `: O0 W- ~% V; T5.39.217.77:8898"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.77:88984 b H" K8 L8 @
& q) w8 A' b. l+ Y% c1 C+ k公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。9 v/ e9 M- c) T: M7 G
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb, T4 ]7 q) g! T
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/ [0 K1 N5 d$ S. H0 ?+ @- [+ I5.39.217.77:8898過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。/ v$ c9 H% o7 F; j
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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