8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！5.39.217.77:88989 Q" F, z1 Y( A4 z9 l* S
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。2 g; z+ |8 f2 x5 b+ e
1 D5 k( ~2 q+ V7 _- j/ ytvb now,tvbnow,bttvb日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。) ^: \6 k% c) C) k% x S% ^4 q" ?' R+ H& u
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。
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「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ], f9 O- R( j! m% }
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。
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" q: R& w8 E8 R1 O0 K/ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。( |/ |# d# |2 g4 l! \
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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9 P! _+ ^ Q" ?- Dtvb now,tvbnow,bttvb如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？
) e! R! ^8 Q' y/ ^ Ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Z! {2 ^. `: I8 Z- \ {# v
「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」/ W9 P6 g" g# D& l! _: N
4 X* D/ S$ s7 e$ w' ]想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！) Z6 H8 B" d9 w: P( t
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…; ^' |- n$ O3 z
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老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」
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# b* |* v, ^+ l# X s9 w- Jtvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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6 K4 Q/ R: b' s5.39.217.77:8898○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。
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$ a& F! ?& g1 o% N" A: I2 H( qtvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」
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情境2：當你被老闆責罵時…- W. z6 _3 l, c% b
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」5.39.217.77:88982 p, _7 D4 w( Q1 y* C) ?+ |) ?
& K s) w# y% U7 l* I4 Q. ?員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」1 b+ a4 Z; [+ a' O% Z+ r
5 y, d% ~) Q& f8 q. N. _4 ^5.39.217.77:8898○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！
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" A7 b2 i ^. H/ R+ m6 e$ v情境3：當老闆交付困難的任務時…5.39.217.77:8898, h: h# B; t- A, T0 T7 s
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _6 V7 [, Y% p) Y+ _9 |$ v. `9 y
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員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」5.39.217.77:8898' o0 K4 c4 J4 I
6 e Z" }" H& J) R" x! ]! i0 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
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1 c. q6 |0 s" [. ?+ \, V' K! B5.39.217.77:8898●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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2 q6 g2 g* i' k. V/ G情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…5.39.217.77:8898) }; w# L. z9 W; Z. \, [
/ B; `7 L' [( [* Itvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」
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' e3 t* a n, g5 u8 g員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」
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○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。
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$ Y2 X4 y) \7 o0 ^2 u●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」5.39.217.77:88983 X. F1 ]. `' q0 K
3 z1 u R* i5 ?) zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…
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5 R) w+ r; F& C$ P+ [% _) ]公仔箱論壇老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」tvb now,tvbnow,bttvb. n$ W9 B3 N# `4 ~+ A! T* g3 I
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員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」tvb now,tvbnow,bttvb5 H. g/ U: {! [$ \7 I3 C$ x
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○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。
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●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…
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: E* K+ d" I' y$ v( P公仔箱論壇老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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; ?7 ]4 M" Q# g! g; _- x* h員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」' O7 V# b% ?2 `6 R z+ G
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。
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# \5 z% t: ~! N: P. Z2 r! ~' |: T. s$ D% ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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% ~/ e9 g" ?' [4 u老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」公仔箱論壇4 w9 {: @. Q8 x0 k- S& Y3 l
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員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。
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0 f$ I; t6 @* _! P9 Q●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」+ m5 T# X* y. Z' y$ h" r0 j
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。' g8 O" r% N/ `4 e! e9 |# e3 L
) M; ?/ w* l9 z; k●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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