8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！& Q0 W' C! H5 g
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。
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% V" S3 o; m0 N% x7 q日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
2 | H7 c- o* J* s5 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m7 w- s% D+ J
其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。
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P9 z0 c" e+ q/ x2 U「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。
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江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。
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站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。. l- s# n+ c \$ u. D8 R/ ]
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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5 j! V, u$ _0 p9 H: M* q0 itvb now,tvbnow,bttvb如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？5.39.217.77:8898) Z3 c* Y/ T( a1 M! n% m% W
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「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」6 @7 F H/ h3 t/ ^. e2 `
9 M) @1 _. i2 d' WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…+ \8 w" F# N# I% h5 b9 m& A
! z# h, i. l7 |- K老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」tvb now,tvbnow,bttvb: g* l) ~- D8 f/ m6 y6 K' ?3 K
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○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 R! q% o7 {- b5 D, f+ y1 j+ @
5 S# m5 R: |* }! y, [5.39.217.77:8898●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?: h- L/ M- G
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情境2：當你被老闆責罵時…tvb now,tvbnow,bttvb: M* d$ ^3 e; s! D. b" F
. Z1 @( P) z( F7 m, g- K5.39.217.77:8898老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
: ^9 T6 S2 E( i0 L, n+ Q6 m, y/ u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?4 a) f# T7 L& g
員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」5.39.217.77:88988 U" }2 G. h+ K( U
! _2 i" j J! m& D' `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 o, _0 U ?: E( h, I
6 A0 ?# M& ~, K) R) M4 |tvb now,tvbnow,bttvb情境3：當老闆交付困難的任務時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q7 y9 r5 W& E6 M! W2 G
, T: y; n3 f" c& u: ]2 s$ }" M5.39.217.77:8898老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」; I( v9 d7 `4 U- O& Z; r+ k1 [
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員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」
$ K* a1 o1 \" x2 n公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g. t/ h4 h- `6 t. S8 u* A
○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。$ p; q. O! S+ R. o( q0 o8 }5 T
" O" v8 x* s/ }* X) x公仔箱論壇●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。tvb now,tvbnow,bttvb6 M# P+ X) r3 {& ]( n
/ ?/ ^; w$ P: o* T5.39.217.77:8898情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…5.39.217.77:8898. ^! P* x. Q2 t/ Z* [3 H
6 c. h5 {) p8 E+ p* X$ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! b& N9 O9 V* g8 ~0 c8 j
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員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」
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8 K" Q: A$ ~4 W# r○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。 O9 a- \6 F7 ]! ?8 P
5 o9 n4 Y9 u1 W% G" m●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」
3 t3 I. p/ ~+ R3 B5 B0 v公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X: k, E. w( t; J& |
情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…5.39.217.77:8898, ?3 p- c4 P$ }8 y9 P
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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) J( `$ ~( t7 o" B4 ^5.39.217.77:8898員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」5.39.217.77:88987 M: ]& M( Y" m6 w. H$ p+ o5 Y
9 a9 |# Y3 ]. g& t) ~9 t○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。tvb now,tvbnow,bttvb( h: O, O: n" w; r, ~ Y( M
0 `# r& a6 a( H8 k3 i$ e: o# i' |2 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。6 m' s+ J' S! O0 }. E
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…% V7 [2 K3 I6 h. m% w3 P0 a# P2 i
' N$ ~! l; e% B! w$ d. f+ Atvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」公仔箱論壇/ h: v. U1 {1 G ?) {3 L6 F' ^
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」5.39.217.77:8898( i3 ?3 I# ?' P$ Q- j! \
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。
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●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 b1 x8 E) `2 E* [
% B3 |, B& Z6 A8 X+ Q( f7 U& g情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…5.39.217.77:8898+ j7 u" p# P" q
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老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」5.39.217.77:8898" L# e; @1 r1 r' P3 z
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。
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●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」tvb now,tvbnow,bttvb" h# z; k, q ?8 C6 n& l
- E1 q* D1 Z) o$ k5 J員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」公仔箱論壇9 v9 l% x, x" s& M, `
2 Z$ [! u* c! E1 g% i S5 _! Z○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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