先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 i% W3 ?6 p3 u: w4 C* p. C4 L
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb/ M+ D0 T' V* s6 Z  w
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
' O6 U: i+ U+ O- W
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898/ m5 ]% z2 R3 t1 T, V# K- w
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:8898! D6 {& z4 F& X" ~

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 / c. ^$ R0 |5 N
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb. X: Z) D% R/ m. c
公仔箱論壇- B9 k5 h) A2 D2 m: p
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898+ h" X; R5 [8 @2 F. l4 ^
公仔箱論壇+ z9 a, ~4 F4 ^& n8 \3 D! ^

公仔箱論壇! H: V- x1 Q3 q  s6 y7 z
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇) S. u8 v" R3 \* ?( f$ n, I
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ( D( l! b/ I2 K. e# |9 ^7 T8 L
tvb now,tvbnow,bttvb: M* o2 O8 ~- I& y! v- O4 n

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
4 c0 W# h1 Z; _/ R+ q' S. C
9 a! N/ v+ `/ D' H7 e

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb4 b2 I) x/ p1 v& ^
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H$ {" `4 c  y
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇' R/ f3 c; }' v) C
3 ]! S- d/ o, W7 J% l3 y. q9 ^2 ]

有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C3 i0 {2 r5 i$ ^5 f2 a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb' _6 Z9 W2 _# p, b% A8 Q. j
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇0 o- B7 ~' S! e! I$ [

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇& e/ Z& D! q! z/ Q% }4 Z/ w
3 ?' g' g! N- F% u6 D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& M  v5 O# t5 ^8 B' s0 |( c
所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898. J! g  f) x9 [) c, V0 c9 E1 {
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ~6 I2 c" ]4 J2 h/ G% s4 e' N

; h5 D" r7 R" H) V( @

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J( d% d- X5 g. r
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb  H4 q" _$ Y: R  Q1 x1 [
7 Q# v0 e- y* N+ t; y; b: P
是『手』和『戈』
! F- @3 W" Z6 T4 ?% ]
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 t5 t- J; m5 Y' O

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇# s: ^2 N. _2 u( Y, S4 a
公仔箱論壇% b/ {/ U9 _) O- n& \
5.39.217.77:8898( K$ L  W* W' W3 i% E( T

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77:8898. u/ P- x5 ?* q2 Y  E+ r0 O7 T  \
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 % n) @; d8 J$ U" \& w
公仔箱論壇8 b- {+ W( O6 P& R$ y
因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a& w! Y. B/ a- k- b9 @
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5 i3 W) d4 W) l1 w
" D) Y* H* \: f) ~9 c
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
) @# v4 u% x, M- P
公仔箱論壇+ Y! s3 E; b* r
另外，職場溝通中 5.39.217.77:88981 f6 Y* j! Z; u( w
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
8 ~/ h; i) P" o5 _: Q% w4 d

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w5 Y" B  T& w% e& l; y
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 6 e! b7 `9 X9 \. J1 e8 ~2 r
tvb now,tvbnow,bttvb1 [2 N3 d/ r& |& w2 Z
有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb' P6 b/ l) z7 j4 w( Z: }1 o+ Y  ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
tvb now,tvbnow,bttvb0 q# |" r& P0 P; M  O6 e
" e( L6 }$ r& }. [
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& y# v& a' `- G, d8 G1 c
) p# p9 M3 `9 A" X  S9 c# ?& z6 \
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？- e* v% o/ x: ~+ B2 }

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

回復引用

TOP

返回列表