先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb i8 d, \+ `. Q( E0 E
$ q J- a: w' O在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
# W" K! I, Z3 y7 u5 R! d' u' Y6 l不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
0 I1 y9 n+ }" E6 p* a# O& u+ ztvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, D9 ^/ w& U6 i# F ~5.39.217.77:8898這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% ~( v6 O. \ x+ O: @% r- R& V有時我們在溝通時
+ b& a, v" Y. m1 [5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 & w- n x- E% I4 g& Q; Y
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q ]+ |8 ~ X$ F8 O0 g
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb3 i* q* D: w) ?2 S- u; e# t
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8 v; q1 ?' [* ?5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p; g1 ^; h! |+ c
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & M# |+ f( ~; Q9 E5 x
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 Z* j' \( l+ y% |) F T但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 T) E& x1 ]. c( T/ V5 [* C; _則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s$ o6 @ _# a/ n
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 9 L3 J' K. [6 e% U8 G2 ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 - t4 o( ]' } K1 b* Q1 w
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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: s$ V3 W: C( s& R有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S) s3 E0 i/ g5 `
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
2 r2 P, L3 d4 F5 h- S) r: Rtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ; @. A. r5 x3 u& @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇$ v6 l4 H4 e0 I# |. [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) ^4 Y# y/ S C" d9 a" }6 R q3 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
) w! r1 ~- k. o A: `8 y公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l# a- o+ q- P# ?4 b+ d
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, Q& [7 B1 Q6 A5 ?, ~6 K7 `tvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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) @. j7 _# ?+ m6 N公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
% } l. \1 i! C+ p2 m# hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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& _0 A: Y9 J4 E& ?/ @5.39.217.77:88982 b: p2 ^! i6 Z/ w
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 0 j+ N- p9 P3 c: G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 E" r) R) f, g. Y『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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# R- M3 ~0 l: Vtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
* q' q7 B/ p. x3 H& n# i5 `/ t4 w公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 }% E6 X* Q# ]$ }! f公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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7 a) R/ f1 Q( w% d! L0 ]$ x因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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W, k2 M4 q" I: k5 h) q9 E2 u另外，職場溝通中
Z' N/ `. f- F# |公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 . m! y! F; J7 t) a3 p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb, Q- \7 @0 u+ O6 a& B/ y
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6 G* ?' Q$ @3 B B在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898+ `$ Z' G0 r( a" p& L
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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( `2 a# t0 C9 L6 x" H' M5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： ( H2 s7 C* T! A% \
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
( @0 {5 @# d$ R4 c$ ]8 W& z5 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 q) V! L* o4 A
% F2 [5 M/ M, o: \公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ p; _4 j. N# L; Y+ u但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇3 i2 T ?1 G2 E) ^' P9 G; t
! o* _; ^3 y+ i/ y8 |tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ X- b3 x" W" ]使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇/ a) x7 N1 [/ ~( Q" K9 |
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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