先處理心情、再處理事情
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& ?2 b/ V8 B/ C" }9 z5.39.217.77:8898在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇! y+ D0 p: I! Y
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" M6 u" e& i& G2 I2 @
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇- r. H7 U6 W0 @6 h0 [
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 @1 Q- k7 [: ^/ v8 e, Gtvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
; c2 l# q4 y) ^4 M& y- I; [0 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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v% G! n7 B; Y- G4 e6 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:88985 s E8 L3 c3 b, [
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 Q6 O; l* w; ^2 E9 H$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ! i* ^+ v( m0 R0 f0 b3 {* _
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ; m; o2 W4 J( _4 t6 K! S0 C+ c
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9 q& N( p2 j$ j( ^1 q2 C但是，有時我們在言談間 5.39.217.77:88986 d4 P0 Q1 `. @, K1 L1 p* x- o+ F* Y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇& {! w" i0 i8 ~' ~" Y* w: c
覺得自己都是對的，別人都是錯的 7 O! H( }( P/ R `' s2 n; L
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 4 Y8 n) M1 M& Y& ?" g% f! I" G$ ?) P
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 $ U; s/ \$ M: Y8 l; c8 V* `
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:88981 E, B! L! ?$ e! Q9 R
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇( [* G" C% A# v! b
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 $ s( V4 M; M/ i: _. r& r
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb& e l( K& r: l; ~; ?7 \8 Y" d, A% e
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0 P: S1 S- |9 G9 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
" R+ {' h4 T, q& U7 l" o『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 6 J, H* w3 K2 h& W- A8 i' I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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& v& H8 B& o. P( ^因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇" @! r A C& J" J/ |" \; F
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O$ W; |, J, M L1 ]" C* ?
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' s- A* V4 }$ V2 J# A2 k: O9 X8 {; K公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
" K& H" ` V' V3 d2 m7 K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 u, R. {' Y: g, G3 j8 ]* g
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb* m% X- g) b: H% y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I( z" r h% T4 y
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇; A/ W& c1 F A9 `
8 Q' Y# D) u; l6 Q( O; v( }- O0 Q( D「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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( N; C. c9 A3 Ytvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% C! B+ ^5 y3 ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 * b4 l$ E- t# @1 [8 w. _/ E
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:88980 s$ F4 D. [ D1 L/ \
/ C4 E; Z9 z1 r0 Q; O/ \tvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
3 g. `: Q! |/ X, B0 Y; z: J. |tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
# G) g1 U" l; F5.39.217.77:8898絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇7 h M" j% v& ]0 `
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb2 s% Z$ x; u- k/ h
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" m7 q) z6 x6 i: d0 n' [7 {+ Ztvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 . D4 _7 w5 V. r* n6 x. i" o2 J& `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 k d8 B% u4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 v* M* Y% u$ r1 B& ]
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( U: U) M, S' Y! |) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 q4 E3 V/ T" u, M
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇9 f' u) R; b/ s
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb( O4 c5 F! @3 m4 J. L
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" a* k% V/ i7 }的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 v) c; H4 b8 |( p- JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 , h. O2 `. ^1 c0 b) w a0 O& P
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |! n3 Z8 G E
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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