先處理心情、再處理事情+ T- C: ^, c; I1 \& {" Q
2 t! U# X' R+ ^% y+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
8 M% R% D2 Q! C不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P" }0 S# h8 G( \6 q# J E
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 9 D, O* I! z' E5 z1 r5 w1 l
4 K) v9 r# S. M, Utvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 L2 U- h7 J3 Z9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』. h" T8 |( V" Z% G
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7 O' z i y5 P7 p! }( |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T, e- O/ P4 T' Y/ I/ w
有時我們在溝通時
& ^" _* Y$ R/ }/ a& e% d, a* d6 F( V會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 8 n; E: e& c8 j6 x: J" a
$ C7 x8 d8 X" @9 b$ o. a1 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 " M( F* d& R. A3 Z+ w
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb; T1 m. ^' c/ A( ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ^! g: H4 S8 ]5 i0 V
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ' A1 y8 \6 g- C7 A- a5 s$ S# ?8 }
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb( q% ^6 U$ o0 J
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# \( h0 i" [. a! L" N7 r公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y: y9 O# C: d! y, c
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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$ [# ~5 y% E3 L2 z/ u3 t! K5 m2 |公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:8898( U3 h# s4 J# l! x; {5 s* y& y1 Q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 c) B' n2 D7 y# B$ {- d/ t( D則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
& H1 G5 V; N5 g+ A; d$ R公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 3 N' l9 O8 j; C, q8 j( ^
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
; ?/ n, {. L' N+ |tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇$ |* I$ A& J* G" c0 v% U8 l
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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) S9 x8 ?6 T; b8 H* {" CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ^' @% `' k+ s, w5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* m+ i3 y$ Z2 l4 k7 a
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
2 E9 ~" u3 e- w) M, o; w# d5 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 s6 q. t0 O. q/ t! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898 p$ q4 ]3 ~7 e
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所以，即使雙方意見不同
8 h" ?. b; A: L- [* I公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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& z& r. Q7 O. _6 ?4 s; Q; JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 P% d! {, D. _& P% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:88983 X% j0 \8 ~3 Y. ^" Y8 S2 J/ f/ a
- V9 I# }: `/ A7 F5 O4 R* s是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb! s( m( U. x% ^5 P' m, V$ D
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 t. s' e/ k P# Z3 D: U
2 n- G* W) t i8 D! t% R( f! ztvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % ?, K2 v. y$ s3 @- Q) K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb/ X9 n" y7 f5 J
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇9 l. w" e1 j. E3 i
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 * q) f/ [: f5 z
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* o7 Q4 @' a0 E$ w' W
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' q( t2 L/ h6 g3 ~tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
]- ]8 j. n) K8 ~ I8 y% m公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g: m. k$ X) A$ B+ m2 e
2 N% v0 O) {+ \另外，職場溝通中 公仔箱論壇8 q4 d9 i+ F5 o U. o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 p" k7 N6 O9 x" W; N因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
: i, P7 ^ g5 J6 j# h也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898, J' Z" m' n- k( H. K( ?; w
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有句話說：
, G* d) q" e8 `) ~. Y, @『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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+ v- N/ ~- L3 k) J& t8 g! ?公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
; P* ^* B4 i- B) {5 E公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G$ @# l1 Z; u
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" P5 z% f$ F( K# u3 o$ @0 `
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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