先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t  g. ]6 f, {4 Z6 c
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ d( Q( U* T6 ?( ?

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:88986 P' l! p2 U3 {( d7 _$ {
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』- B) ?5 k4 o3 b
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, C5 z  q1 G4 i5 X! O: x9 e" y! j) M

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N2 [+ _! Q" x0 |! C% U+ @$ t
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 V; R; C* F/ v0 e' f: x# D2 x+ ]: k
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb! r9 S$ m- i. z. m
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb# t; Z+ r" z+ z+ b4 q

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb! [7 c5 v. V: M7 W7 o2 e+ q
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 / T. W1 n( V: ]; E4 I' w- Y" m, E

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ " i$ k2 F$ [; O
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:8898+ T# T6 m( S: M* R: B
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898* F& _- M( h( `- c+ S
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』   X$ q! Y) g! b# R" X  C/ f
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb. H1 m5 }2 z8 @* Z/ c/ b1 o
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇$ I9 @2 f) d! \7 e
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O$ f' ~6 @/ Y7 r2 q
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇+ N! Y8 L, h: G

另外，職場溝通中公仔箱論壇; Y1 r: r5 @+ v9 d( M6 m& [
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇0 v% i( z& ]5 D7 p% o/ k2 Y/ Y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb  B: ]' U8 i0 S1 X' u
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 % ~% X, ^7 R( a7 I# c& t' I& [) F/ Y
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s5 f4 ^6 s7 p9 Z# v! j
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇) k- P4 E& @" y
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇% K& F4 X5 x; {8 y' S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w. h! @4 }6 e3 J3 j9 A# y8 ]

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alvinchin2002

平民

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發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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