先處理心情、再處理事情4 F1 Q% a0 x0 w9 x: k' |2 R+ J
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 [/ T$ j. T' l j! B6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ) Y% p% u# s" K* R% U. Z& ]
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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7 e9 p( N! K, J& m, u o; c然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 E2 q9 u: h: S! G, M5 T$ o
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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5 J7 l9 E" D% r4 X5 {tvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
; c: n- i T( p p3 \. a- f& ^5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }5 [. I5 N K2 J% A
4 K& w0 J1 T4 E) r2 a, l9 m0 E5.39.217.77:8898例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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$ h( }+ A- |6 b, G, d或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % O4 y$ w: l" D$ `. |9 N3 o
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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; G" k- k6 y T' O公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 . Z1 W' ]& f2 o3 ]: p0 r
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* Q1 t! K: k9 Q H但是，有時我們在言談間
& X% J6 |1 G& o0 f/ d4 Y6 mtvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" p4 k$ ]" b. O1 O9 B9 d. ?# lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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公仔箱論壇4 X2 h. J! Z! d; l. a5 d
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: e+ H; K8 C& l$ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* b8 u9 N7 x% A0 ^2 l0 b) k則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898; G* ]1 o$ i9 o0 u: K
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… % I, A8 j0 h* C- }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
5 H! t! [- M$ V3 S' d: J5.39.217.77:8898其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " T4 m1 C" a! ^( `) |& {' H
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, M7 v7 a, O$ j: y7 [公仔箱論壇有時，我們會說：
' s8 m4 D6 c4 B# Z R5.39.217.77:8898『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 1 w/ b- ], u/ G
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
4 t. T( N9 I' _4 O( N {6 H, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 3 a; `- |1 q4 `+ Q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
C+ g4 K( y: O& ^每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 7 E5 v* |6 D' ?% |
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
- B8 \4 P2 b6 e( x8 G' h( x但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb3 Q! H, Q/ G. J
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9 L# S" C. m; h" ~5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [. O. U1 ?2 z! D
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb, g, ]9 w9 P: t ]% b: a0 z) E
) i4 D& s7 |6 `: }+ _( j5.39.217.77:8898是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I, k% s6 F: a3 a8 V2 I
C6 \1 Z, P: E/ j& Vtvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 2 \: y5 ?) P, i2 H" ^+ ^% }
5 O; E, C" h% T1 Ntvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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. r/ {& J: I% B* P$ l- }1 J" G5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb, [6 u* G& z# x/ s/ Y/ C9 V' S0 K. U
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 # q) G4 [- @* L( N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 `1 P$ U/ z# ^4 }: Y; v" j, K- ?5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:88983 @: c* U" n/ ~
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因此，我們必須學習
' o" B; V) C2 _" m/ K6 Etvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 7 d% u5 k8 O9 [ W- o- `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
; R+ C' F6 c4 p }( ?0 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898& e) T# N$ p. U# u. Q
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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8 E( N3 k1 a+ |& T公仔箱論壇另外，職場溝通中
3 @. J! z/ w" n; s9 a我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
/ ] Z3 z$ h0 r. ^" a0 ntvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
5 c6 u X3 q$ P# k公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898 d7 ?( k6 }, A$ \) e# M3 Q ?
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有句話說：
. g: T( ^7 `+ ?" F CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb2 _# y5 x. F/ [1 ~+ a2 F
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4 ^: x& j! w5 _7 c" E1 D9 d的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 C( {6 e/ r. ~0 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇: v h; I5 |3 V, }
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' Z) e. U5 {( R8 s& X' i( j, Ttvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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