先處理心情、再處理事情
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. U, h; h' L+ rtvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L2 t; x, |! E2 y1 J6 E' H. d
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# M. A' m2 N" l2 ^" c% W. Z) X公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
* ~; b8 Q/ C9 ^8 e9 y% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y) D0 j# k+ p: }: K/ J
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
! |. O# T" ~" f! }) d2 }- O$ F公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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B2 }6 Y) x: n' F2 J3 ]" I- O公仔箱論壇有時我們在溝通時 公仔箱論壇% [& e+ n5 J4 H: X
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇7 P5 g9 J/ H9 U5 [
6 |9 m3 X, s; U. Q6 m例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! \6 u1 A' A1 e! f @$ f) B公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898* M2 l& E8 G% c0 r+ c" m! B
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4 N, G& l! G; r6 F" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: @2 ?* L1 ?% o$ l n* }& vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
4 u5 V$ g3 \7 I, `$ f公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ |, }$ ^" p: B: L- g覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb/ m% K( e2 w! E, q/ o
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3 x& Q% B4 G( U7 s) j' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 % V; t& D" O5 y O* ^ V0 o2 Q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ q R0 M5 X/ a4 U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* A+ b' t, s0 ?3 ?& u+ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 $ _+ S% [& ^4 t/ @' L0 V0 g& v
3 t' @& j; z: s所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
- m5 n1 x- d5 y你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇6 v. s( M7 k3 G# @ g% ]( N0 }
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
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4 Z- s$ M0 m5 L+ B, d% Y* H6 z: Z: t7 Y5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" q. N3 I9 R/ \, t) _2 ~' v% S公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb. x+ b6 B3 o$ Y9 Q! \
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( J1 L, X: ~, ]5 v! f' D: c- ?2 ]) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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( k6 g4 N3 b% C2 Y所以，即使雙方意見不同
- N% j9 a2 P* a: E9 J- C4 M& Y/ s公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 % a$ q/ B& E* G# ~2 \2 ?7 f- B8 Z
! o# k1 g9 K+ s: Q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb$ b: ]1 Z5 G$ U% H" o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:8898. } q/ v, s1 R2 T7 n
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- R/ d$ Z! P! L, W- b
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 f$ R G0 t2 K/ k& V4 S3 Etvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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. X8 ?- h% t/ f; A& Y [ l' s1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88982 r$ u" j5 e/ d$ J
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, j" J8 ]) p, I- Q- B d4 E/ F' e5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 4 T7 @7 [( j M9 H' x4 ~5 ], A
) ]! N: |% k+ t4 Q公仔箱論壇因此，我們必須學習
. v/ [9 T1 e, l1 ]2 z- H- d5.39.217.77:8898『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 Z0 F. x4 z( F! J8 y$ ?
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - c. M f6 D1 Q" g& j2 ?
" t' o( M; x; S x* t" q+ |tvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `' Z+ W9 E! {6 S8 c# A
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. q2 a" K; A6 D/ K, f& k3 A
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' @! P! M1 @* u$ ?$ ^
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8 c. r" o7 r1 g1 E+ U5 r8 _ b! P公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇7 u) ]7 q! A- E% j. U
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:88985 J9 R& t" z8 x( C* _0 ^
& G( \4 c3 w$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
; s5 ]5 _0 g, d' x! D- ]5 B) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
) C2 n J' l" o# N* B/ ltvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb/ g& B+ ^& ~! c. y6 R
! c% h5 K) @& I的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. O1 H% ?/ C& }tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
& u. y* F7 c+ o& N* _& m* k5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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