先處理心情、再處理事情公仔箱論壇/ s: H0 B' P& C" w6 c. R2 }7 N8 Z/ |
1 a8 M3 u: e* E' Z1 D在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
4 F; _( Y* M! Y" L) R不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' o3 x* r1 A% T3 L6 y5 ?- Ltvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P7 V1 q9 w, r* U2 |! M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:88987 k8 B/ y! W1 M- H+ `# `" r
" d" q2 p9 L/ b7 v0 b, wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `' @( h# P. I8 S" W5 i, V
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有時我們在溝通時
1 L' J' `# J* C; `' ~, Ltvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 2 i9 r, @3 w- f- e/ [1 C' t
z" E/ x* G8 V例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇! d; o6 m5 h' A! {
; Q; L9 d i# p或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 7 Y$ l: I# @! }0 M, K( G
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb) b9 r1 j% ~& Y6 q6 S# L2 a6 i7 c( W
% e _$ Y" Q" j, Q. {, y0 {" M5.39.217.77:8898一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 9 f4 d7 y& F) M
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但是，有時我們在言談間
; C; P- ~! [4 T公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 + m& d$ K) [1 t4 O- p/ ]2 J" Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5 Z# M V2 b% j但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U2 J: k! j1 z3 N
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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; K% A9 _1 V( v8 m/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇3 D0 ~ d& K4 i" e2 c' Y7 Q" G3 G4 ~! ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
5 Q- [% k4 ?* l" B8 p7 P公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + k% z8 N0 x; X) U
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3 @6 O4 r% G+ u6 ?# a5 U5.39.217.77:8898有時，我們會說：
c {, k* u8 w- a" \+ g" TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:88984 y5 b) A) V" V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 d& K* h5 }; s' e6 p/ \
% z, ^ A6 S; I- h# `5 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇& G6 ^3 i$ K2 @, @) j3 H
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 # ]7 y: ~* ?. C9 m8 A% W7 L! j
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:88983 {% H' `2 ~: K6 [; R: B
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb& M' Q; ]. t2 C
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m# K E w1 S. b
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( ~5 l8 j, T: Z1 l4 S- }tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
" y3 K* Q" l: I1 v$ N- d. Ytvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
" C# D3 Z6 X) e8 gtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇$ N, [( ~& N+ ]% [
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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% x' X6 i" u% l6 G$ X' _( j; O) e5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 o6 P( G$ x/ I8 U( K5 j2 b5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898( W6 `( G5 b7 q ~8 E
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( F4 q0 H8 P- g9 e' t% y# ytvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb q0 ]; S4 ~ i& b6 } b3 n, C
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: ? w1 N; l/ n: n『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e8 `, `( H f7 d; }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- p; D8 r2 E; s# I8 B- ]絕對不要『逞口舌之快』而後悔 4 C4 j) k# S4 q& W V
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
/ W8 o' n5 @7 h0 R6 }5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
' |2 D4 U% p$ _/ U, H* `5 g/ Q( Ltvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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; h" _' F3 @ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u+ ]8 L2 B* f, e0 a
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb% c& A4 w. u8 x3 n5 D8 Q \# C
. A; J2 V0 k* a& P6 I6 g0 `( ntvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
. w. o/ l! S& V8 _! ^$ O' T0 ?* U5.39.217.77:8898『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb! J. d8 S1 F' L$ b3 u `9 z5 B4 j+ U) J
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 K3 f }9 N0 B- _
但我們可以控制生命的『寬度』
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: t& p: r5 H; k2 `2 }# b, @5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ( H# }5 @- `- j; z& P
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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