先處理心情、再處理事情" }' t6 e7 T0 j" E6 q6 C
公仔箱論壇+ O% A3 Z3 F; D; o4 [4 D5 c
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, y# G2 {8 d- n" J不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ j1 r4 X7 S- ]( S8 Q1 D8 b都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 2 Y9 R" L+ k" J+ f+ M
+ v' E7 p1 W7 ~1 \; Z然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
: b0 t6 A7 b( t# e9 z# Q: B5.39.217.77:8898這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb1 A8 j. x# _: e) b! |6 m* R, Q) P
9 H3 s. a6 z5 ^tvb now,tvbnow,bttvb
# I0 q: |( ]: w
( A: z: b9 M7 _ ~tvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
+ z$ b$ H" t7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
2 j" ~2 g8 |* {+ G7 p4 l5 i公仔箱論壇5.39.217.77:88988 e5 w$ f! T7 ~9 [
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898( |7 B7 Y1 `: E- o3 {( R, v9 D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, c2 |! z. ?* W2 K8 ^7 ^5 t
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb( q. X9 E' R8 F1 r0 C5 ]' U6 e
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇- c9 _1 ]+ i( n3 \# Z7 \
tvb now,tvbnow,bttvb$ R/ S/ N( m- J% i* _1 g: [* ]4 i
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
( F! C ^& w% U9 T0 w7 e1 t' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: a8 _; v2 a1 ^- e! `5.39.217.77:8898
9 e+ q$ k! W0 D% p- g$ ?' y5.39.217.77:8898公仔箱論壇' v6 U( ?( T; @) U
但是，有時我們在言談間
$ V0 i% R( ~! i# }! R% Etvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ; w* J0 l5 v( o8 ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的
% N% x' k6 |- s- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! b! T) `. l. Y$ h- h. K( Q
公仔箱論壇& t8 | `, y5 m; Y
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:8898: ~* q. C! ], n5 |) t* B
x+ ^) v8 Q6 f+ r/ p8 w# ~tvb now,tvbnow,bttvb
1 `# H5 y; a: v, U& p5 L6 j# YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇8 E; W0 ^5 k( A" x$ s) z
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ R$ J1 Q; S. x' E1 d# d, `9 r! i0 d
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! K! G% [4 o. I' g' j8 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ; ?- k. W6 F% _3 k" S
+ M' \+ o# B3 V3 L& z9 i
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. o' I- b0 e; h: i/ H6 D& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 + P; i0 N$ L4 k# B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
3 |3 {* j. W }+ v! V. p# s+ F5.39.217.77:8898( D' q8 F" K& m) ]0 v2 ~. _
& N x# I/ C, Q1 D. |有時，我們會說：
" g* [5 x3 G; U( S3 E公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, m3 j: b# a2 Q s$ f9 l! G5 [公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @$ Q- k: F/ F7 W. m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# t6 o3 I2 I8 j1 r" T
' B) ?, b0 q# t/ \9 @8 M+ Ntvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, f& h: ^" j: w4 O! |tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb( s$ M/ R! B: }- s- S+ Q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " J/ U9 i8 x& @% v
而不喜歡被否定、被輕視
, `' ]0 }8 n3 E+ R0 p9 y: H公仔箱論壇
) x9 M: L9 R" [) g5 `3 Btvb now,tvbnow,bttvb
* K8 F/ t& l9 g公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇' @' a2 S$ z- n) d
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
1 H! V7 b, ]/ x5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb. H4 Y E {' Z& r9 c' T& w8 t* D
5 S/ ^ C9 i* }2 @7 A! p5.39.217.77:8898) X, _- D5 T3 |3 u' v& L3 }8 {; `
3 q. h. ~6 {8 U/ E9 d中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇- z. U! e. [) ]
0 V. ]2 m! |! Y4 v& v. z) w是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, ~! m! S( I# s5 ]) r6 o
5 p. ~; e7 m# y1 h+ B: e8 ^公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
+ b6 U! O- o. b, @; `' J6 Q( Atvb now,tvbnow,bttvb
( ]: \( t- F* B所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
. Y5 i3 X. Y# ~* e9 A( _2 D! n9 l0 t7 W
: J0 |* h, a i3 d# S& d8 C5.39.217.77:88985.39.217.77:8898' a6 ^$ Z1 D) N; X$ [
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
8 q8 q: |8 ~' G善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: C+ g1 e k4 E9 J" E8 g! Dtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb& y# ?9 p/ b! |1 K
, Z6 s2 E7 S! j7 {
因此，我們必須學習
0 S b. \% v6 {) [: N3 l5.39.217.77:8898『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 & H1 z8 Y! T8 k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
7 z5 W& U* M; q9 ^5 c公仔箱論壇
% z% p; s# F& m: l+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 / S7 h) n) U- y9 P7 Q- O
公仔箱論壇- a- \1 `5 ~" H' c9 X' Y
3 b$ y6 S0 h+ y. ntvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb# H/ T: H! W& m. g$ V
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 9 }/ T' r: R, O [6 D1 T9 P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
! Z$ l7 u/ p: E- t- d! C- o5.39.217.77:8898# z# R/ Z0 ^5 c! K3 Y
, \# {; I3 \- X# J7 Q9 x: S; L5 P在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 1 C3 I' ?% B5 k: N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 i( g0 s! o) f2 F! e# F% e
/ \# O9 x' Z2 U7 p7 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： 公仔箱論壇5 r/ c# | i# {4 x
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
+ P8 y: r* {6 X; n) z) z5 z! m* a* Y/ V7 m" v. X
. P- [6 }5 X! `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:8898- t8 f L0 b/ b- ?/ {
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ?6 y" m( `- m7 Q, q, y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g- F6 o' X, @
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ y6 i) x5 y4 T) h! @1 M: ]使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
( b8 @1 D2 J' Utvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
