先處理心情、再處理事情公仔箱論壇- o/ {2 J/ E$ w$ ^# J
7 _+ l3 \) @5 L( M5 M+ d ]在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77:88984 j/ U2 ]3 B& G/ E0 Q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 V5 p! ^* m! J8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇& c8 g$ l: O D
6 J1 L, s. V5 C! z& A然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ X4 g' U# \0 v& j O1 B) p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v% c2 t" F; |$ ^/ A3 x
9 e2 r7 o' B/ y* W. @6 T7 X8 }
: D N2 j1 D+ \( k9 U, k. t
; m+ ]# e% T' S9 C- {- h有時我們在溝通時 $ T6 i1 Z1 M! h4 y9 ?, l- K" u
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
7 Q! K! n( b" e$ \, x5.39.217.77:88985.39.217.77:8898* O4 j. C8 u6 {+ Q
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
+ a! `3 I' u8 A5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p; C4 [- ?4 a' x
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
u9 ^, h. K) Y/ c. I3 U8 t! TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb1 C F' ?3 D) \& B
公仔箱論壇# n- j4 n& I: y' {0 O; j
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K# I$ R* D, }' x* o' J
. e4 C% U) ~; \ }# D5.39.217.77:8898
5 d- m: p2 Z# p) X! N2 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& [9 Y5 j8 x- ~- V% |但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇7 W: ]) D+ `+ e. D
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. v& F5 W+ t5 B8 |覺得自己都是對的，別人都是錯的
3 p [/ X% z2 ?6 ]
, K3 s; U% O" c' p0 }5 v9 I7 N公仔箱論壇
" O- a8 ]) C! K7 W: `4 ~5.39.217.77:8898可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 2 a5 @' S& w; ^" w
1 ?+ k* q7 G, M6 g) d; |& ?公仔箱論壇
) U, K; o) d a V: s' ]! |; U
" W4 D- k- b+ `/ ntvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 B$ O: B _" c4 M, N% j" i5.39.217.77:8898但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u9 Z1 `$ E* E* [
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
7 @1 ?9 ^5 n$ y: N6 i7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" }8 O9 j; v& n# a1 h( V* e公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |5 S' N" x. E" X, t3 s
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 , {4 a1 v% o7 f7 e I0 @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
" V0 f, l$ G8 U4 Y ?+ ~ N1 `- H公仔箱論壇6 l# W7 o2 h0 R9 ~/ S& i
5 x+ ` c/ s2 n, K% T+ X公仔箱論壇有時，我們會說：
/ O2 h- E- p# E2 Q『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇# Y) ]5 z# r& z; S4 W
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
{8 Z* F9 H' e公仔箱論壇
5 r9 V4 o$ W" _& h9 x% j/ D8 L- ^- E9 S2 `6 R
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:88988 J$ o- z0 N$ ?& N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898. ^4 A" k& |$ w8 e" C" \$ G, `
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ w7 i& B8 Q( \. \而不喜歡被否定、被輕視
1 f8 a' \/ f ^( i3 W& i" q0 Htvb now,tvbnow,bttvb
' K. V" o4 F, K' atvb now,tvbnow,bttvb& ~$ l; `7 |2 D2 f- j. |. X
所以，即使雙方意見不同 - g# ]0 k# g5 v) j3 y* b- p" _+ I
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 J# r' D: @3 S
) |/ S3 O3 ^* z, g+ Q3 [/ ~7 i {& V1 }, q" s$ r. O9 n, |, d3 O
% V6 d5 p- W, D4 X1 z5 J公仔箱論壇
2 }0 n5 w. e A6 v& u6 M3 i7 m# f5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ + V4 O2 D2 h: f; p% n! d
2 P8 ?# n. z7 N$ [9 J
是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898! p1 H! Z1 n8 Q0 G
( p' K. u6 }% H0 I! p" T「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
; w) e `: ]( I% e9 F- A7 u5.39.217.77:88982 @5 L) r$ g- e3 _3 y* Y
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇9 {1 }) h- C$ }3 c
6 ^* a5 T( |" ~6 A j+ m B; M
8 P& Q0 ~: `9 Y% u+ a! }2 u* D/ j0 @ B# h; Q1 S
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 e. w( N! L/ ]1 G公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 - v# E7 _1 l3 m" ]% X& _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇; B0 u4 b& d0 i" S
tvb now,tvbnow,bttvb" v+ y8 @2 ]& I) Z/ t
因此，我們必須學習
8 t1 o" Z! U6 V2 O% J: O7 t『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
; Y) r9 \3 O* B# a `5 G0 a絕對不要『逞口舌之快』而後悔
" g4 t7 y& g, j& C3 u/ r$ dtvb now,tvbnow,bttvb
! {( e0 [+ y0 e9 Z公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
# C( w8 u7 W3 V6 G公仔箱論壇6 U/ h+ @! U. N9 p. h
1 u4 Q0 n) ]. F5.39.217.77:8898另外，職場溝通中
L* r+ r! S$ D/ _: l' C! V4 M公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 " B$ ?3 i- w0 L: s8 b* f) J. \
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 G+ M7 f+ Z7 c5 d+ {( {9 _
. P6 d g; E4 T: U公仔箱論壇公仔箱論壇4 B8 c) D! q5 ^) W
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 s: q% ]3 S% c公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 1 {4 M9 m J4 ?! f
tvb now,tvbnow,bttvb& c" r. z* g- {9 x- ^
有句話說：
7 l" K2 F5 }3 `tvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 7 F. S: a+ y: n9 g/ c
5.39.217.77:8898$ q1 `2 y: d3 ~. E' v
5.39.217.77:8898* G3 a3 T6 _/ v- ~
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
' k2 r# b* L. m" h4 Z但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇5 }" `- [: R6 B
, z9 t/ x' n0 U ]2 h# h# C. S+ T
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, z% k# E4 V6 n9 q, J& k4 d" R" s" d5 h L公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇( d2 G% P" q: ^% d. c/ l
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
