先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s8 _/ ^$ q3 _
, n4 B5 n6 M( O! xtvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 v4 X- i6 K$ |
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 6 x) g4 B- j- j8 S Z6 `
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
, u/ y9 P4 Q" N' X. c0 A4 D公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
( ~. v- l+ A' Y& `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb# F- F, a d2 F- x$ [# t5 p+ F. c
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb; u; v) i9 v& O& L4 H6 l5 m; i8 s+ n
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ; M4 r. t+ m7 f1 ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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* p7 b; {% w. O& M2 h1 z+ {* G6 \$ ztvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb$ d" p- }% p0 P F- c5 Q
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但是，有時我們在言談間 ) \# ?2 D( x* ^/ m' l7 f: t4 V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 W& |0 u7 n6 \ i5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
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5 J$ H4 A" Y$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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5 I. E' r( k: g' n5.39.217.77:8898有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:88985 b) C& O1 @6 A1 J# k/ [
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 0 V3 {. a3 M. t8 x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb( v/ {. ]8 ^1 r9 l4 w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& G5 Q, ^; q% {; b! {" ]其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇' T) A/ {9 H! y. _2 k3 _
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# Z7 x/ h# }2 q c. s/ S7 Mtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
( p6 R1 W5 | H( y& ]* n『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb' l* \9 g* _$ ] g; S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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) ^! U3 J. U& K因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:88980 w9 y: z* }- j6 S% q: |
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898- X6 E: z' p3 y: `3 `9 \( P
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb ~8 I9 d/ C9 C" G# F9 Z! s4 F
而不喜歡被否定、被輕視
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( R C: T$ p2 t! y9 _( j所以，即使雙方意見不同
; b; M2 P; s% S1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇" f4 o2 q% b" G' L( O, I) i& D
6 t/ W6 L# U9 M! H; U5 ]$ N: z公仔箱論壇是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898. y3 r( e |6 H$ s0 r5 T
) s8 s" X7 ^$ k; q a( uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . N% Q4 k" ]9 j$ a0 P1 `# n
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V8 A- p8 `: C' s3 v2 q* y, G- i
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: { [8 e9 Q5 u) e: H公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
0 i% _& i& ]0 {tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% t6 A0 S k# Q% ]7 Ptvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 C8 a; n# y9 A1 s1 u9 {" T+ Z8 I
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a- r1 M- L# B7 `% {
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另外，職場溝通中 5.39.217.77:8898 T7 e5 E# \/ s$ f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 o) h% r9 C, F# J' t7 S6 k$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 , ?1 }0 P) z* D9 i% B) w& ?
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! y0 S3 r9 f c: f( c; n! l! z6 Ctvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
+ Z7 X4 }. Q2 k4 E% H, _; w* l也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 2 S& c: _8 g* n3 U; W
0 s7 I2 h7 n2 ?! q' ~: C+ p' P x& T有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ }& Z/ Q5 d2 C: z
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77:8898, ?* J3 V$ F2 D" ]' R
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ c, Z% y3 {9 V5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r3 r) I9 y8 M3 C0 m- Z! {
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb3 d t* L" k# {/ E
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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