先處理心情、再處理事情5.39.217.77:8898, \; W2 f0 q" i% q" E
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
2 q4 _" v0 m( |* |tvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 8 Y, o: J/ F; o( {% c1 O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 7 H, l+ R% ~ J. V2 b' f. ~
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898/ r: b- r' B2 `
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ; F7 |' T6 ]; f* O) [. B4 D
) F: s" F1 a. t% S1 Vtvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 " R7 P7 @: z' z0 _" Z7 E
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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4 S/ w: R ~/ s8 D- K# Ktvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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% H( M& S$ t3 p+ r% E3 N5.39.217.77:8898但是，有時我們在言談間
) I+ n( s$ j9 k5 E0 K3 Y4 H, _公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ' X, n, j$ |- m! z0 x, D% L
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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# b/ m0 v+ k/ j7 `8 _4 F5 etvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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$ ]7 L7 u* u, `公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' {- v7 b7 Y5 N( Z) F& L公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( `6 f/ a' r& v0 q" S/ Vtvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898& ]( p8 f2 v7 H# d% G2 a
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇9 d# j \, K) K6 U; E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 - s3 t, Z5 ?7 A* n
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
" O# |3 S- S M0 ~5 b公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 " ^: ]! x9 _7 k& I
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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/ l W( F0 q& i$ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* b/ Y, T E: u8 j* k: c4 Z( x畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇2 b# W$ e4 }, b' w4 X5 [
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 9 g% B& s) b6 E f( ]0 S
而不喜歡被否定、被輕視
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# E. C) H2 c5 v' ]8 s所以，即使雙方意見不同 ; z+ ^( g9 t# Y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 1 c( D- O% e' F! j: }. X) v3 _" p
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% x! b/ r1 X: @1 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d" i G3 @; g ~1 x9 [1 D
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 2 J& @" @$ O8 M' z) f% M) ?
, U9 ?% B$ D* \) J9 \, f7 n5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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2 R* x. A8 Q( [8 S/ k所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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( B% U3 ^& r4 i! p# x5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 q* h1 U, h4 z9 ^! G! j
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- r* m; x/ _. |- O5 k' e, j; b! ~2 Q. P8 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( A/ ?' s* R0 c* d: ^4 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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- O5 B/ O9 c$ P% S5 y5.39.217.77:8898因此，我們必須學習
7 r) ]4 t: O5 ~4 R8 Q; `" V7 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
) {% L7 ~3 a2 @, F" q5 n絕對不要『逞口舌之快』而後悔 H6 N8 J) L: m3 [5 P# b' H5 h
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇1 x- B4 m# J7 u" L" E9 S
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D$ ~+ i: {! i+ c' ]; g( j另外，職場溝通中 公仔箱論壇2 F* J0 W, P `9 X
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇, [3 k7 \6 a. o6 w, l
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ' b3 X) p* A; ?+ d2 R
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% O. U0 X8 e* @8 d也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 0 s; \8 w3 W% c8 R: X% D
+ J# C2 J: d$ y* M9 @$ [tvb now,tvbnow,bttvb有句話說： 9 z! k1 P& B" I) r* M: i w
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
& R1 ~, ~. h) q, f0 w9 L公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! }- i v; m' h# G
0 g4 U/ X" m; d" b- e$ Qtvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇 k5 X8 H) R; v
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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