先處理心情、再處理事情
9 f. \. G( ~2 Q4 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! w" m& ` V* Y/ W$ v* w在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: o4 \; I% ?4 @2 k* t# }
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% l* h4 V& u8 }7 Q" f' U. ~. S; P5 C" ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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* L8 j! k3 ?- E B然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 v5 j0 v: J( |* R: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb8 p6 l6 F8 G0 s, B' F s7 |+ E; N
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇: M9 P1 V9 G/ S: ^7 _! m/ r3 n- ~
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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9 g8 j1 `5 z Y7 Y" {或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
4 s# C% ? P. {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 * U2 G# G; F, z) \/ |
+ W& A2 ~+ m! v3 Jtvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 0 t* f* X: U5 e8 m" u5 K
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但是，有時我們在言談間 % V$ Y# }2 M+ G/ b' V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
1 @8 q4 ]4 a6 U( ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [0 X( m4 X/ I0 j9 D6 b
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:88988 ]: N4 Q" A& g
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% t) W- D$ r& f/ Z有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇" v5 J% {1 O* a" A& |, a/ z* t" o
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇" u! E' Y7 Z2 t+ ^
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ' G8 ~% O( j" ~3 \
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( K2 N0 ]& h8 x) {; T% `5 I# a5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
7 Z; O4 s" g0 g: C2 m8 s$ i4 ~1 B其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇& M1 g% J& J% ~/ H/ a' G7 f! J6 O* U
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有時，我們會說：
1 d$ @9 {7 p/ C9 x p: m5.39.217.77:8898『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 d7 q( p% C9 Q# o5 E
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:8898& _7 r! R! s) A1 j
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ t9 _$ q4 [* n. ?0 y8 a( W# j公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' `1 G: s* k4 |, B. G
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇1 R" _4 M9 `: |8 z$ z; \
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇4 Q. O7 ?) ^2 Q+ o, a: [
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb4 x, G* F9 [% v. K
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ t" N1 c6 l4 S7 g- R( C1 z5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇, I- q# e& f* Q) L* K1 [
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是『手』和『戈』
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6 Z! `3 ~) n9 F' t5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇' X# h, m3 E7 R$ t* u: B" V% D
2 G% i! g [7 k4 T1 s' _ ftvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb7 q1 F; u2 v6 D5 z& N( ^4 V
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) J7 s) R+ a" |: E' I9 P' R" T& }tvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88986 [/ _& h$ B8 s- H* [4 D
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 6 B/ k' v, H, |( z$ m* r. j( e% m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
3 {. S" \# r1 x公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇7 \/ z. N3 O9 N+ E& c5 x
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' P# K' c4 _/ a# m3 S
! @- l- V) S S8 E: B( qtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77:8898. ~ c h/ q' ^1 M: `
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4 Q) K/ R3 ^* K. d" X) n$ Xtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E! D: K- e# d7 c7 M5 L8 {
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; Z) v1 z- T1 V! o
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 L. ~4 X e; d5 J H1 ^在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5 u, T. O; ` P! _5 m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 0 n o2 ?, o {( ?
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有句話說：
* j& w2 K+ S! S" ~3 p$ q4 ~+ `『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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公仔箱論壇, y' ~/ v! O' L% B5 L S: V+ q) N! E
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- G& D# S* `; x% g但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb0 G H7 E8 K8 S. H0 O
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 ?3 b; o9 p# K% I0 C! M使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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