先處理心情、再處理事情公仔箱論壇" q$ k7 W3 j2 A! q" c
a x0 O1 Y0 x3 K8 ]& ^, l在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5.39.217.77:88986 t1 W D( u6 x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- C7 m/ I7 a& |$ ?% ^# M$ T; t' L% \
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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& G( w* x! H) ^; x" ttvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 H. ^9 H4 r, m: J$ Y這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』3 e" V. W R8 m' t' V( f
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" k/ u# _$ N' G" N9 V* X- z* nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 {( O9 V2 u( k% O5.39.217.77:8898有時我們在溝通時
- V% \6 \8 J' M7 G: t1 C7 O公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇. W0 N8 f. }' c4 m5 b
, ?* p7 U/ @; y& R7 V- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 0 J, A; n% f( d% N4 k" b9 h
/ x& A \4 Q' w3 ? \7 c" c. y1 W# n或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
/ i8 S# O. B+ j/ q7 o5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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' r1 s9 w, X c. g! s5.39.217.77:8898一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb5 }& p" Q" ~, _4 k
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2 o4 `' @) }% O& `% i2 n4 Z" v/ G5.39.217.77:8898但是，有時我們在言談間
: h" L8 I" h2 m& b1 V0 ~5 ytvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb- S0 n7 B4 N2 S- I8 n4 h
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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9 M3 F' _8 I; ?& q9 n7 `可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - o+ J$ f% a5 E
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+ b) b4 G+ k8 `: stvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ j7 u6 u" T0 b! u, G
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
0 h4 p# e6 [: _& P則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
) Q7 o N2 E' z7 i5 O/ I( X" `4 E: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88984 w6 ]* B/ c) p' P5 Z( ?
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb3 ^ U- R- F. h: T0 r
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
' V& I" B, X: e( E+ ]其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 A8 m% I" q" q h* m2 O; W
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有時，我們會說：
. L6 R, X& L5 i3 }. v x/ l) g『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% c. a% s' Y* E8 B' U5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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8 m$ t( Z2 L. W% P因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 8 f8 M/ _7 \5 Z) D9 ?" A" N4 w
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898# }6 [ |' |2 U8 ~. I
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) j2 t/ k8 c2 C' C( M5.39.217.77:8898而不喜歡被否定、被輕視
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: A b* g$ E1 s7 o1 k. R所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88981 H/ \! Q1 o J( p6 p9 y! O
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇+ V- x5 f, M5 V# u
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, i. @5 u( }% d9 C% x' x中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 K. @0 l5 Y- e; J9 g7 P3 P
- R8 P" [0 E& b* \, Ytvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 4 [+ d. e: D9 F2 z4 F
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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' h5 ~0 R, U3 O3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇. h$ o8 o( @9 ~# ]: T: Z3 U& l
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8 [7 V0 U" C/ L x: C但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:8898. o' C& c% V6 n2 y2 Q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇' p$ y8 Y5 G. \( V9 _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
' i, U4 Z# V4 ?) Y『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" b% _/ I7 {/ Y1 X# R絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f: i& Q; n/ }. e: R& O7 x4 S+ l
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [; s2 d% i) \1 o1 d, _
另外，職場溝通中
- d/ y/ w0 A# O. C6 ]0 w0 R$ p3 b5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:8898) J* k6 x& K+ S$ {+ Z9 D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 n3 E# b! A, w x" } T, ~
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 9 J7 g- C! J8 i7 X; d
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
) ]& u9 I# Y3 N% x: Btvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇2 m& `7 v/ R8 z+ p
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 e" t5 O) t* x. w b, A9 R
但我們可以控制生命的『寬度』
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% x/ X' @. F- K/ A4 S! b9 @) c我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 % E ?) F8 D! ~# I @
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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