先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb5 e: I! J! _. i! e1 x
9 O0 A- v7 I" i, J i公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, l' s7 I' b2 ~. N5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' T5 r, c! s# P- u5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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! i& I' _0 `: K2 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- j( [% P4 f7 G# l- ]( U4 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』8 z$ n0 U# t& g3 B- B) y
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有時我們在溝通時
6 h3 Z" t! t" S/ z公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:8898; a6 T! d6 u0 Z! p) k7 z
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) L) h. w# V( Q; |5 D) U F
) D5 f( L% h; { u, h% K' |5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 / p$ z5 L, |7 L6 J6 C+ }- [( h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇; X# t7 ~9 ~! L. f1 S
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb5 ~% Y, T+ L) Q& y- i4 @/ A" L x
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 h; J: N! j9 j9 [$ t覺得自己都是對的，別人都是錯的
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, l/ A6 z. ?5 N/ l6 c9 g5.39.217.77:8898可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 9 _: R* C! H& K# U4 A* n/ Y
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
. j+ s5 O! F& b' n @+ }tvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# d. g5 Q8 u# X- ]# a' Ytvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
: P& C1 O# r/ t, J8 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* k" N9 p7 r9 u8 ]9 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! b0 |6 G( v/ u# ]$ w7 v a# | uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 / l$ Z9 d' t H5 U! q! |. D
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " L* T1 L5 E7 n; A/ W/ q- X) R% L1 I
7 i8 J+ |& ]) g6 u& Y' aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇0 n+ U% v( @7 {1 \. D
有時，我們會說： 5.39.217.77:8898! u; J8 \0 v# l( b/ H. r
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* e$ J6 ^) f) ftvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ; t. J6 f* O6 B" }. P2 S! [
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& N6 a6 p- [: [$ g! p0 R" V/ P5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 p* X( o) a+ L8 J; H5 v' X$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 9 z% v& {* A8 u+ E2 u
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇; x5 s: p* z2 J
而不喜歡被否定、被輕視
! k4 X2 f+ x4 ]! {2 `+ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |3 ]! H( {$ X. j) R6 y3 _
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所以，即使雙方意見不同
( u. H, y. M" B/ E) k7 e$ \8 z5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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1 M5 G5 U) l& P6 C9 H! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 G* A' F% p# m5 u. Y# V
+ C k1 C* I" p; \( ?公仔箱論壇公仔箱論壇/ V8 p1 [7 Y' K2 _, e$ Z& M# T
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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7 r+ }+ Q" B$ @( D c3 S4 J# b6 _9 \4 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 f7 z" k4 N) Y$ Y2 j7 D
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 " X l( f# d3 P4 q2 ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
3 F. e3 b! ?& W% K" {& k『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇. V- O- q s/ P o2 e6 u+ t
" s/ l8 X# M' X2 f" T" T5.39.217.77:8898因此，我們必須學習
9 }1 v1 c9 e1 a; f* g公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 & |, O0 U& d; y, \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
9 G8 j' s7 B, a# h1 Z W/ i5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
" j( O' y0 D; c" ttvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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: o2 A; R% c5 W) ~3 }tvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 {1 P4 V/ O% G, o Dtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇! H9 a3 ^3 u( k/ G+ A8 o0 p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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( K2 R* K* ?' a; Y9 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }* q& c, G1 _
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L6 W/ `! o9 c, n' ]
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ! `' W) P" H5 z" Z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K! c2 Y6 S, o i& p7 v
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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