先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 }' E: p% V" L3 u8 X
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 e6 d7 s7 S# I4 Q5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb, E( b0 ~# v- `+ o
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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0 K3 H, `* _* }) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ I! F9 h( B n. w+ h6 t; M7 Qtvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』% ]: x1 z- w4 \ b$ P4 g
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3 U5 {# P$ W( V有時我們在溝通時 公仔箱論壇8 S, f8 P4 n, v# @+ x$ Y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇# u3 }1 h8 m8 r& G9 N D* P
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 9 U+ ^- c1 [0 @! c2 ^
; m6 M8 W+ a8 s5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb; z' P* U" B) \' Z) X
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇* m8 k! I+ @* w# s8 f1 |. T
9 p7 G5 }" k0 ?) M) _一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 ; [: S, J7 M8 U: e2 s( h
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ |- C. X& S9 ?0 [. k覺得自己都是對的，別人都是錯的
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|: r- i( I" s Z) `' W8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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9 f# m4 J1 |, J- K$ _: x r有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* C$ D, w% o% z b; e B但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) Y |) [' s6 I3 {6 C: k' A) P則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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* h. U6 a& ^& d! [3 m. ~所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:88984 g0 p( X s' ]2 R
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
( h7 d3 I) Y" n" ?7 [tvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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; V/ _, R/ k7 p* n有時，我們會說：
+ w- @6 e/ W( Q( Q' v9 Wtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
! M+ ?) _. |1 l/ o( z/ X, _可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
# O. b$ w' C7 R6 O4 B1 H: [( ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W* V0 }+ r3 u D" X
$ r4 L4 B& R3 }1 b8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% C; a5 e3 Q) h) p
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 r5 H/ o* I. o: d. U" ^tvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
$ O8 T& i' _" f8 D5 mtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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) u Q/ ~1 V% D# U5 |0 F2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* b: Y# J$ K* z) Q; G1 I公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
7 k8 G. {0 l" d但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:8898! }3 z' c" p8 r2 N" P) G* M e
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 1 |7 z- N) C# |. H5 s% `
4 r, w: G* l( A/ C8 A是『手』和『戈』 5.39.217.77:88987 v9 R: g+ ?% c% C% G
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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M' o; ]* k7 y) m0 M但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb' C" C6 G3 o' u/ q5 G3 r4 z) r; N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 i7 i# j" C2 x; A$ J, l
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: d) `# N: t" }4 l: t5.39.217.77:8898因此，我們必須學習 公仔箱論壇( n9 v. k( J& G# m. J, b7 t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ p" |; f7 W, l+ n絕對不要『逞口舌之快』而後悔 % X; R! c0 P8 z
0 h& L5 e' v7 b w4 H j公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
7 X5 ?6 K5 T: [1 g# Y5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb! { c. F7 V/ G8 ?
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
1 N6 E# z3 y$ z/ L: c& t" o『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 0 }8 \: D5 B. p$ _8 y
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:8898& ~$ {9 J& i% J; A$ g
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb( G0 `7 a ]) z6 F! L4 x
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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