電盈插錯掣 五百電話黐晒線

d82622

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時，疑誤用客戶舊資料出錯，錯駁五幢大廈電話線，導致通訊大癱瘓，除家居電話「亂晒龍」外，學生無法上網做功課，長者遇意外亦無法按動平安鐘求救，有區議員估計有五百戶受影響；電盈經連日搶修後，昨日始撥亂反正，服務陸續恢復正常。
$ c: Q& J! C9 G5 i: V2 ~9 k受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈，包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓，主要固網供應商為電訊盈科，亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二，有住戶發現家居電話無訊號，無法打出或打入，連上網及使用平安鐘都有問題；亦有住戶致電回家時，發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中，向電訊供應商查詢始知駁錯線。
+ q  g* T/ Q/ `+ ~/ Ctvb now,tvbnow,bttvb

• 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

- |3 z: ~' ~8 u& H5 p
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後，立即派員進行搶修，初步相信職員整理線路時「駁錯線」，前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解，發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修，有工人透露，今次事件相信是早前工人整理電話線時，疑誤用一份未更新的用戶資料，導致電話線大兜亂。
! W7 C2 L- c2 x, S受事件影響，住戶因無固網服務相當不便，「我打電話返屋企，點知陌生人接聽，先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示，使用和記環球電訊套餐，包括上網及固網服務，本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中，向電訊公司投訴後才知駁錯線。+ ?. A2 v1 f% I# u7 Z! j

放大圖片 # T* G7 @- ~* k  c. |2 k( Q' r& J, V' v

事故令家居電話中斷，住客無法打電話聯絡親友。 5.39.217.77:88986 Q; @: b; A. U( B" s  k+ ?7 g

公仔箱論壇' F& ?) I8 z% v& Z/ Z: k0 w

• 梁先生指因電話打不通，深感不便。（劉雲彪攝）

6 s" d5 T; {4 y% q+ {( d邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示，受影響五幢大廈合共五千住戶，估計一成住戶約五百戶受影響，部分出現駁錯線問題，由於邨內長者眾多，駁錯電話線令長者無法與親友聯絡，一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判，質素參差不齊，受害者往往是用戶。
9 w# g& q8 M# |  h& U. {tvb now,tvbnow,bttvb電訊盈科發言人表示，本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯，約百客戶受影響，昨日已搶修完畢，服務恢復正常，至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示，據了解，線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程，導致個別客戶的服務受到短暫影響，該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進，有關服務已恢復正常。

aa00

影響平安鐘失效「死咗冇人知」
$ M$ W4 P' e' y9 y6 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011-09-24 公仔箱論壇6 e, _- S2 g: I8 ?% x1 ^' T1 G

5 E* A) I' w; z2 q. N! f, z: etvb now,tvbnow,bttvb
- q- ~; g8 C* }+ F0 M: U) m5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb# w8 Z! |- A$ p. G+ O

3 ^9 ]9 [: e* }1 k3 w7 t4 r5.39.217.77:8898

葉太因打不到電話，一度責怪丈夫買了個壞電話。 （劉雲彪攝）
9 t6 U2 i7 i8 `0 F, Y& U5.39.217.77:8898
" M& q& n. x. B  c1 Vtvb now,tvbnow,bttvb

# m- D3 _7 S% o7 s% ctvb now,tvbnow,bttvb1 / 4TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) H$ t& z6 F" t
公仔箱論壇# r" z! O; _! v5 c  \

& |; c: n0 G* z& Q1 Ntvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898* u% |! \' d) N

5.39.217.77:8898+ L  V9 y- A2 j" R9 @1 O% i

• 因電話線中斷，平安鐘服務受到影響。

  
  # |) P; L8 N+ @# u) }; _5.39.217.77:8898

• 吳伯長期患病，早年肺部曾做手術。 （黃...

  tvb now,tvbnow,bttvb, V. z1 P, l, [
  

• 吳伯家中安裝的平安鐘因事故無法運作。 ...

  tvb now,tvbnow,bttvb, C9 o" P! P3 `8 V/ T* l
  

公仔箱論壇1 b( j( T/ f& [" E5 D

% s9 H$ P. B* F0 ]7 D8 H& ^公仔箱論壇
7 F6 t6 q# t) W/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 H' f! N) V, P: j1 q$ K4 C9 w
. N5 F: ~% |" @! z; E  t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h" x; G3 x+ X' t% P8 z% `
5.39.217.77:8898$ y" h, V/ W# E. t' k1 e" }9 c

; P8 n  G3 Q) ^* D+ h" _) Rtvb now,tvbnow,bttvb
. h( {5 _/ b& R& v$ w4 t3 l5.39.217.77:8898【東方日報專訊】「我有病成日暈，用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯，年近八十百病纏身，妻子需上班，無法時刻陪伴，為保安全，家中安裝了平安鐘，但電話因「駁錯線」癱瘓多日，他坦言一旦病發連平安鐘都用不到，隨時失救猝死家中。
/ e7 K6 v) u* N1 O0 e公仔箱論壇公仔箱論壇6 R' N7 l' W( y6 S8 @) S5 q
報警也打不通TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q# k; p. I; K" }: o. O+ W4 j
葵涌邨人口老化問題嚴重，受駁錯線影響的五幢大廈，共有二百八十六戶屬長者戶，吳伯是其中一戶，與妻子同住，由於經濟問題，妻子仍要為口奔馳，他則年老病多，數年前做過肺部手術，目前仍需定時服降血壓藥。: O5 W5 ?9 g& _( J
吳伯曾在家暈倒，幸妻子及時發現救回一命，日前他見頭暈，因屋中無人，自行報警求助，連日因電話打不通，平安鐘如同虛設，擔心妻子上班，他出了事也無人知。
9 Z- ~6 A- ~$ X( B4 I, Z& n街坊謝太表示，本周二已發現電話失靈，上網亦受影響，近日因股市狂瀉，無法上網沽貨，累她身家大縮水。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' X0 l% t. V" }. c9 K! ^: t
另一街坊葉太亦表示，早前更換電話，日前發現電話又打不通，還怪責丈夫貪平買了劣質電話，其後才知電話線有問題。

aa00

工會指事件罕見 外判質素成疑
7 C- Y; I% T: `! N% a$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011-09-24 8 m( z. j7 t9 i9 P. N) ]: [
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示，電訊公司駁錯電話線時有發生，多數涉及幾戶，但今次影響逾百客戶，則十分罕見。他解釋，所謂「整理電話線路」，是指電話線分布站的電線不時更換，容易出現混亂，需定期靠人執靚，排得整整齊齊。5.39.217.77:8898: u+ f4 J* Y& l4 G' W1 o! z  ?% ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g$ S1 J! H* y, V3 b
甚少搶修數天
5 d' g! S" L6 s他表示，由於整理電話線屬一般工作，不明為何會駁錯線，影響逾百客戶。他表示，過往曾因器材損壞，影響多個客戶，但暫停服務十多分鐘便可恢復正常，甚少搶修數天。
7 b- R  X3 y- A  y  g1 n公仔箱論壇香港互聯網協會主席莫乃光表示，固網一直給人印象相對安全，絕少出現中斷問題，今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天，簡直匪夷所思，事件更癱瘓到平安鐘服務，如果有長者出事，電話公司難辭其咎。
) A/ x: f+ @% h; hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他表示，本港部分電訊公司為了節省開支，將工作外判，但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件，以免類似事件重演。

orchids

電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊，死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.

6 ~: Y4 J5 w9 q8 R
tvb now,tvbnow,bttvb, b" n. V4 R- p2 i+ t
有 point, 應投一票 aa00