一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。
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他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。tvb now,tvbnow,bttvb( X& Y& z l0 J ?6 L
: q8 Z" W7 l( g5.39.217.77:8898伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。
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乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票，說：「今天我不是來乞討的，我聽說這裡的點心好吃，我也想嘗嘗。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。」5.39.217.77:8898, x7 U7 s0 U% n2 L0 S& z
$ ^& {$ T: R# t9 Y/ U/ M8 F店老闆目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」, S. B2 L i5 z' U/ l0 ^. C0 b
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在這之前，無論多麼尊貴的客人來買點心，店老闆都交給伙計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！9 F# Q4 V7 i" H2 |% k9 }/ o
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店老闆解釋說：「那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」tvb now,tvbnow,bttvb) j) Z& G6 v+ Z
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「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」旁邊的孫子不解地問。5.39.217.77:8898/ ~6 `' h- [0 Y; x7 ^4 S6 b
5 Q# ^+ e5 i, [4 \& K+ Q公仔箱論壇老闆笑笑說：「他今天是作為一個客人來到這裡的，不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。」5.39.217.77:8898( ]0 J+ G X5 A% A a
4 ?3 F2 k+ A9 f& Z8 c1 t公仔箱論壇這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。
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" k4 L- S6 t& E% \tvb now,tvbnow,bttvb後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。公仔箱論壇' L; c& V' z1 P' E. Q" ]
% y2 l6 P& z7 R5 X7 ?, ?3 {/ w可以想像，這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。 |
發表於 2011-9-17 10:18 AM
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