體恤消費者，讚

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旅遊部長拿督斯里黃燕燕週四宣佈，已訂購機票或旅遊配套往日本消費人，可以獲得全數或半數退款，對消費人來說是一項好消息。在現有條例下，消費人臨時取消機票或旅遊行程，並不能獲得退款。5.39.217.77:88983 f0 p) _' ]8 b3 Y& N7 s
然而，在日本發生大地震后非常時期，航空公司及旅遊業公會答應退款，是一項體恤消費人行動，值得讚揚。' E2 G" o0 a- r) r
分擔損失" k: L; E* ^: y+ a8 @% n
我們認為，旅遊公司及航空公司這次做出了對的決定，擁有同理心分擔消費人損失。
8 C3 h: ]8 o) }2 n" F6 l% U. t8 _我們認為，不管是航空公司、旅遊公司，亦或其他因日本地震而取消的付費配套，商家必須全數退款給消費人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' D( T4 j) R. R3 u
我們認為，航空公司及旅遊公司有責任承擔風險，因天災人禍而取消行程的風險，不應由消費人去承擔。
. U# f2 O; |/ |6 a6 ]& X公仔箱論壇我們相信，旅遊公司之前已為顧客預訂在日本住宿或酒店，也能獲得退款。即使消費人取消配套，航空公司和旅遊公司只是少做生意，並沒有面對實質損失。
: `3 |) v7 P' i; ?( gtvb now,tvbnow,bttvb因此，航空公司，包括馬航及亞航，以及旅遊公司應該全數退款給消費人，才對消費人公平。& v2 {* h! y5 E1 k, @8 U# t
非強制性
, {6 r) C. [/ n' L! J6 t/ o1 g5.39.217.77:8898儘管旅遊部與旅遊業公會及航空業代表達致協議並非強制性，而且不是所有旅遊公司都是旅遊業公會會員，然而，我們希望所有航空公司及旅遊公司，遵照有關共識。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^, |' R0 L. l9 l, F1 W
畢竟，消費人是可以從這次商家如何處理問題及對待消費人態度，來評估商家素質，作為日后是否繼續光顧標準。公仔箱論壇7 y5 ]- Z8 G% k( W5 i
商家必須盡快退款給消費人，不要拖泥帶水或以種種藉口拖延退款。
4 T; B# A! l6 U& _$ ]- s5.39.217.77:8898由于日本發生地震后，核電廠產生輻射問題擴散，因此，國人若非逼不得已，應避免在這時候到日本遊玩。
6 X2 Q; g# _7 _- N- }& D公仔箱論壇馬航和亞航也必須履行企業社會責任，根據需求增加飛返日本災區的航班，協助徹離更多大馬人，確保大馬人不會買到昂貴機票。