世界上的事情沒有絕對的難易可言，影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 \. f1 K( v) i5 e( b( b* f
5.39.217.77:88985 r5 V( g1 `7 t2 D3 @$ P! L: v
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？! x* T7 b" x, X& z
6 d. }; O, N! c+ x* v* f三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？ 公仔箱論壇5 v* K2 B9 [# A9 a! s& Q5 u
tvb now,tvbnow,bttvb4 W( d- f) r% M1 Y# e/ D7 e# _
為人著想才受歡迎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- x. D/ y M) s* U; T3 w
5 U0 G8 D1 i# {( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L) l5 L4 b* E; Y, [* c
‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。tvb now,tvbnow,bttvb2 u9 ]' H! R. Q3 R+ M: B
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。
5 |: T4 I( c: C. Z' ~5.39.217.77:8898‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
2 H( ^- |/ q/ F: j5 R公仔箱論壇‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。, a y' V, o8 e8 {. Z- {3 V# f% j
+
$ |1 A1 {2 ?& [8 F* E% S1 t: Ktvb now,tvbnow,bttvb帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! n4 ?* F' T$ x2 a) F0 V
: B, L9 `; Y+ u
這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：
' X& D1 I8 F' D; a‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
7 P: V: ?3 M3 I, J- d‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。公仔箱論壇( }5 |* O5 ?, d& Y F# a
4 y, d$ l9 `% M5 j* i, `( @7 `
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！: K8 X& S0 ?9 _, G8 f& @: [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! E/ a3 d# ^/ C8 _# ^6 v
一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \) q2 }6 Q/ @. t* }( f
5.39.217.77:88987 L' d4 |3 C1 I: z' V. b2 y" X
如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？tvb now,tvbnow,bttvb0 U0 p# Q8 z y3 ^, i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! p1 ]+ p. v" e& q) o6 E
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2011-2-7 09:09 PM
| 
