广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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0 J' C/ ^3 x7 z- Y2 [  p9 r（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
/ o0 T) [) I. v" X截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。, P3 g- ?( N# i' g( G" B
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。9 L. y* q: `4 Z" t8 ?. {
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U# p5 U! f+ l" g9 P5 S1 v, k2 E
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
0 N4 ^( d! O: `( |+ C* D3 `5 p  @8 J公仔箱論壇下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。tvb now,tvbnow,bttvb' z- M9 n1 s6 ?# o
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~+ r. c5 F: E
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。tvb now,tvbnow,bttvb. N: f9 U& M4 p% C2 F: G' G+ ^
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。# L- d5 v( }: q& p
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。9 h0 @3 N. ]7 ^4 ^# g  A! Q
银行通过报社道歉
3 G6 l/ F+ J; a& i- htvb now,tvbnow,bttvb截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。tvb now,tvbnow,bttvb! s8 j' E1 N8 s. H0 _5 ?/ a7 J( h
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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相关照片
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+ ?$ Q' s7 W# ^8 B- f4 ^5.39.217.77:8898■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 tvb now,tvbnow,bttvb6 O3 W! u; C: ^* s

9 y, f" E1 k& O1 u+ |+ X( I公仔箱論壇■ 客户在出纳部前排队领款。 公仔箱論壇8 y% Z2 n* P+ ]. _

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