笨問題好答案
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一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，tvb now,tvbnow,bttvb- U: ?* E* x2 _% E: r! K
這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。7 M$ Y e( }$ m3 n6 P0 F, C% w* @
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，* I6 J. [' J! c2 v. c+ ^( ^+ F
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。5.39.217.77:8898, A( }$ D6 r7 q
. G( p2 T3 Y) }( |7 I( [3 Q不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？2 i9 p2 A( W; y7 o) j9 V! Z. W/ T, ^
那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z" ]. ^: R% b7 j0 G% r8 e, }: `/ |, r- A
於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。
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8 e# S, d# E3 _) I7 x7 h正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。5.39.217.77:88980 O, @$ j. O+ z q
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
2 V+ E0 [$ |3 A4 o, H- @7 U2 ^1 m5 e但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。
4 \) `- U+ g# y( R; q [. R8 s! Ktvb now,tvbnow,bttvb有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，
, S8 K! K) }) ? ?) RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，4 [) T# z9 g$ o! v7 K8 A% d! \
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。' {8 J: `4 y: F# e; Z1 C" [( d
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在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。tvb now,tvbnow,bttvb0 v0 I; Z0 z2 @) G k2 w
有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真# [2 C. ?% v% f
7 J: W$ X! n6 b5.39.217.77:8898媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r* X) T2 o8 B6 D0 H& d
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。1 a* n, U0 D# H% |; |, E2 {
否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
3 R+ S# E7 z- J公仔箱論壇很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」& }8 V( \( h; `. l: Q
6 p; _; K& H1 [8 Z0 R8 q/ G/ }公仔箱論壇有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Y7 J' C% U% B9 r5 T
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，
$ O% e1 n1 s- Z這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。tvb now,tvbnow,bttvb) ~1 y3 I/ p+ r2 R
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
! P5 K. G. f, i1 U# Ztvb now,tvbnow,bttvb「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
3 E5 }' Z3 L) F# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
0 }0 o0 M: d% m不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，
3 w& U& e/ U* T3 Q3 W! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。
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0 @( }5 K& a. u# y& A$ otvb now,tvbnow,bttvb問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。tvb now,tvbnow,bttvb O/ |- I. C4 J( T
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，6 _4 e8 |8 L3 `4 Y5 F
確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。5.39.217.77:88983 Y8 [0 I7 l, S0 J* k1 P4 K
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只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
$ Z/ {7 }( @! r5 P Utvb now,tvbnow,bttvb躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：tvb now,tvbnow,bttvb6 }& S( l+ h! x! J1 h, }
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．想要引起對方的關心或注意。
; Y | l m3 N% t5.39.217.77:8898．試著提問來表達不同的立場。# i) O' `. L# F3 C
．藉由陳述問題釐清自己思緒。. k" g" v$ Q' t
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太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」tvb now,tvbnow,bttvb( h M- F0 m( u7 ]5 j0 `. A
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」$ @0 v- d+ B2 j8 [" q6 U4 ^
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員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
& D5 Y. v3 I! b! ~" u: a真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
7 q- u Z* f0 U8 o$ k- q f7 {# U耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。
0 u* ?2 o6 f# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb/ m# y; i1 j; [
在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
0 i) B0 \. G1 }, F, n' b並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。
- t. x f9 C3 c9 I如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g' `! z6 c: q& p) x: C& G6 }2 _( h
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當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，# M; P, Q1 G0 Y/ T* X
有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
u) Y. c% V* V% m; A有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e7 A/ u. }$ o! A9 w) v4 |
不妨說：「我得花時間好好研究一下！」
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，公仔箱論壇; O6 x" R6 o2 J* Z
你也該真的花時間好好研究一下！5.39.217.77:8898# \' m; \$ p6 U! e! E9 I: ~/ `
$ ?! x( R$ n' J$ A7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；tvb now,tvbnow,bttvb% e# z# s3 ?& o% C2 D* y# \/ B
倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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