「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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$ k2 [8 {& w( U" O" I$ j公仔箱論壇「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」& s, o, G1 P* N/ N* j# w5 q
, @. V0 x& k3 ~. {2 @7 s2 ]新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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9 t7 X+ Y" k' U% @# K& mtvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v1 k+ c3 D& N
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
h% G+ @ E! ^' q+ ]2 O6 r5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( R4 P/ n7 x5 |5 v0 o7 d$ O
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。5.39.217.77:8898! O, a h! U# G3 K: H
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5.39.217.77:8898$ \( o; H+ i2 B3 A
3 p. M2 r- J. f1 l W' n5.39.217.77:8898他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇5 v$ V9 G% |; g9 G
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取自劉墉「衝破人生的冰河」tvb now,tvbnow,bttvb7 x) N1 j$ `- z( Z3 X4 [# C1 b9 l
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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