美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ h* P+ q% v& z: G% `
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一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。公仔箱論壇 e- {6 `) z6 D9 j5 l
; M7 [7 o" L* t, i6 Ptvb now,tvbnow,bttvb當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
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$ |$ s( R6 ], R9 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。$ V8 l2 U' A8 g4 g q0 o
+ ]$ S! B2 d2 W* P4 otvb now,tvbnow,bttvb老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」 . m$ z6 y: Q! k- d7 R
( f) X O4 v* q' a) E「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。公仔箱論壇" Y( O, n( y6 O" ~* Q+ D2 M, t
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「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
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# v6 C9 q5 E8 s* Z/ F5 a3 j( KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。 5.39.217.77:8898$ ^* h1 M: i" H) C& l
. ^3 G. E9 z4 @$ X( A4 U5 h0 [ Z. L5.39.217.77:8898老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」 6 u: p6 v! K( d) U. U
7 p/ F/ t! t0 c) htvb now,tvbnow,bttvb一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。 公仔箱論壇( s0 l/ j1 m8 V* a+ [- H& D
! a. h: n, }8 g X% H2 k時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。9 L" }+ B7 R+ r& K4 ]. b" S* d8 g
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但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。 公仔箱論壇' v+ ^8 {! ~* [
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一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」5.39.217.77:8898% `4 K) X! T8 p5 P
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「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。 0 C: k1 g( u( K. B
* b$ K# } o: g! l0 e6 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」
) `3 d0 y" n0 Y- X3 P& K6 n5 h7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y5 ]; B7 j: g+ L1 i
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。 * K; u) O" x" ]' E
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「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？2 E6 l/ D- C# T& D+ a ~4 j% |! ~
0 n. v/ W) V- ?& _6 }. d# M, e公仔箱論壇是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。. P/ j7 ~$ D3 _2 V. T
+ {; Z! @ ~; G* B4 \ b' D公仔箱論壇還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。 5.39.217.77:8898# r: u. J% ]! Y1 W- y8 ?8 S
3 G. e6 v& P% t! J, C公仔箱論壇老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \7 r T! Z3 G- M! v
# K, [! {/ W: p% i5 U B公仔箱論壇20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。 |
發表於 2025-9-11 02:27 AM
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