對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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% y6 x% z% G9 T( Q( B& F n) e7 o有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
; W3 F) \: w x9 n# X5 T; rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x* K8 O! r, k' t2 g
她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。公仔箱論壇/ ~/ @$ T" b% z \6 z
. {8 |% C3 P% |/ L* [9 O5.39.217.77:8898不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。公仔箱論壇( C/ G, d0 | V) ^! p6 D
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77:8898+ U0 \. Q( Q( \* [
5 y; k4 J( g7 y7 \% f: ptvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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, }3 v2 O) N2 G8 C( V心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。+ i0 @* _, }; c: p
$ Q0 B A* {' F" e- O) u又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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4 J" [% D" d1 }5 @ {她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」5.39.217.77:8898& S# u( \ g7 J3 x" K
- k& Z/ ~) B* Q) h9 A% PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. P C8 ~4 c; u& ]! g, K
: n* j0 o+ f( x8 G* o5 L4 z O於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \8 L9 R4 D5 t1 O. h4 K
4 l* H/ g( I2 M8 f7 F8 k5.39.217.77:8898從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
7 h7 Q/ Q& ~; f& K' ]* H( E7 W8 X公仔箱論壇5.39.217.77:88980 M& o7 w% D# h J; q: y' L! @
很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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2 M* A R* A6 e+ X5.39.217.77:8898一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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/ F1 [0 y/ S! Y0 H瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。* q; d& }% a, D, M" ]6 J& r/ ^+ R
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇) j3 v4 a/ l) Q! _7 B9 e
( D3 `) J9 u2 y: t, U* |3 C所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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5 A8 S! f ~$ D% w# @% }. L2 G6 e! u公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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0 F; ]9 Q. ?/ M' u, E( h哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 m* i$ I6 v% L3 G+ ]" D- i
) V- c' H9 Z: P1 m/ F公仔箱論壇你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?5.39.217.77:8898' i. ^' N8 f' p
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?5.39.217.77:88988 h; h4 D7 l9 v. y5 k/ Z
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?公仔箱論壇8 q7 A: X% V1 X+ W) I/ b6 v. c
9 S. b& I- G2 N* s% [$ ]$ H& [4 a公仔箱論壇經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |