今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
F8 s% \! M8 A r; }5.39.217.77:8898# t h$ Y0 J4 Y" J
公仔箱論壇$ ]0 \# ]2 q. X5 U
醫護人員壓力從何而來？
, }6 u9 \/ r$ ?8 P% x2 m# |. xtvb now,tvbnow,bttvb: _) J& Q. {" j J1 ^- F" I: A- ]
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z5 o! u0 N3 h4 A
+ ^' b) U& }8 z; `+ Y0 h# C這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n( L; a* O% H) ]; G) S
tvb now,tvbnow,bttvb2 Y* [6 ^4 E7 Q
/ c5 k b1 H' B* w公仔箱論壇壓力1：病人及家屬的負面情緒8 e0 g2 E# F q5 [0 S" j- H
9 V9 C* G8 P9 X) E不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I7 t3 F ?6 Z% { _1 r
tvb now,tvbnow,bttvb8 l2 [; }7 O9 f
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。
0 c5 D* X) D! N4 d$ p- u( R/ a
( x. t; y S, I2 f2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。5.39.217.77:8898' `7 L5 H, g$ x: j6 ?% D* f
3 ]0 ^" K3 @# A: i1 e( _" \5 `公仔箱論壇
, [6 m q" b% }, t* s( W公仔箱論壇壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
( C" ~$ j- ^) c2 d7 l5 E% nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 Q, a1 \: \( q3 o h6 e# ?
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @( W: p; f6 ]/ a6 S$ ]0 i
0 N3 J+ _7 n: d, w, H4 X- _) _就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！公仔箱論壇: X- t/ ?; m G
tvb now,tvbnow,bttvb( p$ d2 A" s0 }% G* g5 _! Z
除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。tvb now,tvbnow,bttvb) }1 S: q0 p2 H+ r* w
2 s: C2 n1 ]5 l$ u: Q& W! j
3 |) g3 N& p% `tvb now,tvbnow,bttvb壓力3：心力付出與報酬不成比例
) e, b; y6 |4 @4 I' D" UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# B3 m3 _5 N$ X
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
' F6 A' V0 m1 c公仔箱論壇
0 Z2 _9 V8 \% B) D) e' atvb now,tvbnow,bttvb最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！tvb now,tvbnow,bttvb& u, O: F, h. |+ f, D- P! N! l
- Y8 R; r7 M8 W# h9 T- p除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
0 J+ [# W# s1 I公仔箱論壇
/ }% [% y: h- R7 R' X5.39.217.77:8898
: L* i2 U# N* o1 _8 I. z5 ]& K壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
$ a3 m- f3 A# n+ t公仔箱論壇5.39.217.77:88982 p. C; T: i* z
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。0 X5 H6 N- c% D _
$ s, b9 O6 M4 }" O1 Q) z
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。公仔箱論壇# f( o5 H4 a* j3 E3 l& a; @
5.39.217.77:8898; Q# n* O8 j& T( v/ ^( ^- r
tvb now,tvbnow,bttvb7 w t+ M. c5 U+ S$ m+ M8 T! b
壓力5：與家人相處時間嚴重不足公仔箱論壇; {% P% Z/ v' B4 ?: d
, W( g! N1 z/ v+ A9 V$ G$ b' Z; Q5 w0 ~公仔箱論壇最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。 |6 N( \" T7 v Y$ F5 r
5.39.217.77:8898* i" E+ N5 N/ i6 {9 c. @# d
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。5.39.217.77:88989 @" d& V# V3 X
! O+ w+ Q& h+ X6 U$ @* B再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。5.39.217.77:8898' B( Z7 A$ K9 m- p! j0 ^. M p
公仔箱論壇1 x% L: ?& c7 l! U
/ b$ Q, z7 b. @ H: p+ ]1 G醫護人員如何紓解壓力？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ D+ D5 O: h9 \6 ~4 G' Q8 ]
+ _5 d% w) A8 ^3 P9 ~為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。: l' z0 N$ e8 e& P, z/ N& \' e
# S: K2 K, S. y* l; u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E) f: r# a. s; s
Tip1：培養工作以外的生活情趣
8 b6 ^# r# m$ ~, N; y9 H) n, m5 X9 f" `
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。, z9 k. e% O9 _+ V! B+ h, `! M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 x6 `% {9 Y& m5 P! c( O3 g( i( l- X
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。
/ e. H$ P$ m/ X+ n1 K: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 a' G9 R! x7 L, h8 S& z; Q: ]7 ^' K! }" [+ }4 M2 f" ]' p
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
- c" t) j c0 Q1 A$ Z) q5.39.217.77:8898
. o, u& g9 e. s+ t# J7 I# I5 o, ttvb now,tvbnow,bttvb據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。: Q, \* I+ J$ V9 [2 g7 f
$ O( \% H/ g9 P6 Z1 m( `, S5.39.217.77:8898正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 