在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
; Y) T; d* i' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 s* @! U5 d6 H. A5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ o @, u% [: w( W0 Z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e* {) |$ a; ]5 \+ w
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有時我們在溝通時
+ _* { o1 u' x% N0 m, q; S會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
0 N, F9 C. S; T公仔箱論壇5.39.217.77:8898# I% ^: [8 G% k: ?2 M
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 4 A v, n" M, U9 m9 t
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' X1 O; U& C; S# \! w你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:8898( F5 E- b/ U D" v( [# U' A/ ]8 S
/ z R- A7 h) g# e6 F$ Itvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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" S% l) i x: Z) K/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
" _6 k( N2 V" ]. G* D; g, ~2 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. r5 h* H. Q: ~/ K/ A! I. r% ltvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:8898+ z3 b9 M6 m* [/ ]5 T- e8 C
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+ I" @9 C: Q2 ntvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) Y6 E6 f; c2 U; @9 T但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
/ X6 x" K' r j9 t5 Y q則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇6 u7 U" \4 A- T- U6 S8 L
& @' m5 d/ F. ]3 L8 Q1 `公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:8898: a `: A0 R% x* F; X
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! x. A! ~3 M& n6 Ctvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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9 j4 v9 Q V% Z& [. ~/ j7 @有時，我們會說：
( A# C J+ j: [ k4 J- q. R9 a& v『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u# @$ F4 }) r2 i S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 " x& ?- Y) t9 Q: H% Y) |$ o2 M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 0 T( n6 W# b0 d- _/ x
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 O0 |& l6 i( }. r5 [/ B5 |tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇- }$ X- c' }+ M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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) _, r: O3 S4 W7 D. ftvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 1 c. Q7 B: L! |; n- m
, Y- s7 e6 ?3 G8 }「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 J" b; ?- E* {' R8 k& O
" E/ _5 M* ]% l2 }: t所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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' l4 r! B+ l; ]- P, z+ { 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ ~3 _( R6 i4 H; q$ H% d* N善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇9 J w7 u! V2 b A6 F
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb: R6 r+ Z& f% q, l1 v/ y0 i; U+ M6 ^$ L/ f
7 @1 A% v' T" R+ B6 G$ x& u3 v, f) |因此，我們必須學習 5.39.217.77:8898' t% Q$ p; J F i
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb, {* U" C' p2 T; p$ J2 d" l
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. a5 L, V) I; t
) s; j0 y& }# E4 w1 A$ w公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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' y5 P9 b# w' j6 i$ O5 m1 q公仔箱論壇另外，職場溝通中
4 P% f9 p9 y2 B5 \! atvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
$ c; e3 V. N. W7 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 n0 b1 ~& ]- a& O' b x' q5.39.217.77:8898也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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9 U; [$ P" o" X i* T/ K( z) R# btvb now,tvbnow,bttvb有句話說： 6 F# i p$ n. O
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇0 \+ q( K' `6 e) m; s
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇' d% P, {1 ]% O( t% L
6 j4 [3 b0 o' e! B( ]. j我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
: p+ L* ]/ U+ W6 f7 x. \使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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