在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: Q, o" }; l. J7 w1 e5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ' U, l% h. W1 {$ x( A: u5 I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 d" r" N i3 ^7 I這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb5 s" U ?8 y. J; G
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# q# U' I' k4 X7 b4 p( ~公仔箱論壇. X! v2 O/ o/ n/ h) E' _' ?
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) j2 F1 t% C( W) P9 U# g- ~! H
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 6 p* G8 W1 Q9 z7 A, i8 G# [
' P8 O- M) U5 a& t+ ^) {: h公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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9 L r8 s f, A* L0 q9 ]& C. ptvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& n/ E, v3 n4 D你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
! n& [$ _/ u9 m! p7 e* }* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 ]4 @# l! h3 n& }$ @1 M公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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* d, G" O+ y, _8 ?* U" i公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
! q1 o1 M+ B5 W8 c( z卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 # [% i, C# f2 j3 W& V% F
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 * H5 ~9 L/ ?6 F; k. z R
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! l P) s2 E" {" ^+ _2 N' ?" l/ t公仔箱論壇5.39.217.77:8898- E6 `" q# W( ~: F* q, x: i. z& V
/ g5 v; @3 j' I" \ vtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- c- y, {% {: N. g U' j
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb* H1 ?( N: E* |8 y8 Z. D! O5 E7 W( X
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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! _2 F9 {6 p, t1 w: f, l; W" Y所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 G8 c/ b/ o4 g! l7 S% @tvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
5 V+ D9 o0 E, X( `8 ktvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U3 `( O: q" n" J4 E; I7 r/ A1 W
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:88989 ~' x" a; R- `) g6 F. a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i3 h4 b7 K# F$ L: d
4 @" M* B9 A. b5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 # g9 w, R" `! K& f5 W0 e2 r
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
* m2 h% _$ `5 g! o5.39.217.77:8898每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' ~* [: m" K4 q9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 " j3 x# X1 r# n9 i% r
! r9 ~! J) G0 |tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 2 t9 [) i, V. |0 W! v) ^$ [% C
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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+ c2 V% C) ~8 n# A公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇8 ?) t4 U W9 O3 P8 m3 ^
1 ?4 M1 X6 \: X5.39.217.77:8898是『手』和『戈』 ! I$ Q& l5 r( C- D
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
4 r# P+ o8 H9 T# U& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^7 S ^! [# H+ p% `& N
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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- p( A1 ~# b: x3 z/ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88984 {9 g5 A8 ^3 j8 o% G- q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 2 W9 Z2 u" Y7 ]& ]; C+ z. }
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇/ {% r; y' Q) ?3 A( B
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因此，我們必須學習
$ Y0 K& \0 J; l( p& X! |; ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?# @1 S0 e% r8 t$ o) g7 i" h ?
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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% m( m2 v- d( [/ ~. U2 N公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇- N+ r/ a9 w4 X, U
/ O) o) h: M* r5.39.217.77:8898另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X, B3 A$ l& V7 {* k$ R; [
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇& o8 q% X" H8 h4 n" d" p' ?
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 F, N7 _$ {, y5.39.217.77:8898在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( f7 u" M% s1 \$ U9 F& m! @也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb/ |& ]# w8 b8 I9 t
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有句話說： 5 g5 }' M5 k* C- Y; E4 v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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: i( V' ^3 q$ p4 Y/ }, {+ R公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 `1 X- ~5 k# J5 H8 T4 wtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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3 q3 d7 q: M* P4 M" _6 K5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 9 d: X2 M% j. f! J
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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