在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
7 [, ~' v) I2 H* y |& _# GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898- ^7 n9 p* J! g) J. T2 Y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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* q N9 W& |6 y. h/ A: atvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; r' ?- m g+ l; Z) W- Z2 \# bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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3 j6 _5 t) ]8 c/ \9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |$ y( f) z% h4 w. q
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- I0 P8 |: f# G9 u2 n( J$ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898) f! G$ r' g( i+ Z. P
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:88982 Z( h" U0 }. Z' P
( m4 I/ N) N c( N/ |& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 0 b4 m) a Y& |7 B9 M# V
- [% z: t; u @6 Q. r6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
2 B \1 x' Z. y4 g8 B. Ztvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
! X" q/ O1 m5 y3 v3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 B9 U! x) S1 ~tvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb! E M$ Q+ n& I6 m2 ]
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但是，有時我們在言談間
; e! O+ c% X% Z* L- T8 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:8898$ @" P' C6 T+ `" r' f
覺得自己都是對的，別人都是錯的 0 d5 v v. e+ D% R. q
& _0 @, x) E y9 w7 G公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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; h: [ S( i9 [8 ^tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇9 r2 r3 T! [0 i
" U) l9 x$ Z6 H M6 e- y公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5 q$ R- `- Y( L# [但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! e$ L8 v3 G5 G; Q* qtvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
0 a% m. l! L) ?/ v+ |tvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% ?& a! J! ^, ]2 w3 ]! S" p其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇0 j6 C% Q. r, ^# V
/ g" p$ h/ f2 v# `2 M公仔箱論壇有時，我們會說：
2 X d! S( V. q9 s( U- ~5 l6 Vtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
z2 U1 v& `3 o3 U) k. Z* J5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb: H) \9 ?2 M c
0 i A' \" A2 Q* }' @公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898/ s( ?- ~- n7 Q6 Z% X3 `
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 j" C, R) [7 g Z$ C公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* g/ S( k; i( F' q而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb: i4 ]% F9 K+ {
9 x% T% @0 o2 S" V5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同 / Y Y3 x# d& v( z9 G/ t. |
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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6 ]( q3 S+ Y8 Z) a5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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9 P! N& `0 `7 M( } O公仔箱論壇是『手』和『戈』
- ~: r+ B: F2 S/ C5 K g) g- }. wtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 }; K( ?: |1 M l2 w
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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7 C# _* D8 O; n) {$ @: u所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
6 C0 {0 s6 H! A1 H/ O善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 * x: C, t0 ~2 R4 z$ i7 R+ O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇 g' y! p" w1 q7 L* Q7 ^
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
' G4 Y# {% _: |- ]" M/ ~絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.77:88985 C2 K% ]/ }$ W) ^; Q9 |# U
- L" h# N- n2 N/ [. J! F5.39.217.77:8898因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇6 F! b. B a3 i- i- U" u
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另外，職場溝通中
+ I7 g. _; _; E u% E我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 N" x$ M5 N" Y' S6 m( D- ^3 N因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898% A3 I2 C* M/ V4 ?- ~
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 - g9 r3 Y1 }& N9 e, Y
- q1 h4 f# u# z2 q; R* w \5.39.217.77:8898有句話說： - D" ?- p2 ~' [5 Z, @8 q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
z6 A+ Y9 h1 U7 Q, l6 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 ' j/ E V- ^9 {/ C7 Z' P% }
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:88987 Q/ _* K1 F& l T
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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