在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb, A+ D0 `; ^. c/ C: s7 o
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:88980 q0 F8 K, L1 l+ V
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5 O% l; {8 f7 }, y! `; r0 S
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 A8 _6 S. N9 ^, J9 J公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇, `8 T% S% `$ c! x8 z3 j& P
2 `: [1 N/ t& v- ~) K7 htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y5 n0 m2 E' O% ^! C5 N3 l
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. u, f' f9 p7 |# t( t! M0 H5.39.217.77:8898有時我們在溝通時
+ A% o- P: r& \/ i% |會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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8 [* W- d) z: Q" s0 D例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb, v+ _1 ?3 p F
/ e$ i" m1 [& N- H* m+ ?tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
+ G* o* {1 w7 Y! q1 Rtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇5 `6 c6 j4 b$ u) Y. p2 D+ w5 \
: l7 i# |9 Q8 x, R一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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, c3 ~% E8 d; e" ~) b, p% P6 n: B但是，有時我們在言談間
& I8 [7 z# m, L+ U( K7 N8 C5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 & @, I y) C8 d8 v' ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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2 C2 q3 Q* S4 b- l4 R. m0 |3 X5 w公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:8898& R9 ]9 F4 \$ J ~0 z: \
4 K8 ^' E' w$ l" P9 l# t9 `tvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb$ {/ U, ~6 v2 G" Z3 w" I/ A. t7 Y
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇8 f i5 y0 v4 G9 B C5 V6 p3 _
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' a: m* n5 P7 b/ Q/ t! ~! ptvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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* B- E+ s% a% D/ l. e9 U所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( i/ F- b, Q. I' \1 itvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. Y. I6 Y% U& N @tvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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( i0 a3 t5 B* O% I8 I* V$ M( Vtvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
6 |5 n: b. [3 p& xtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% o- I, r& ^* r/ g5 f ]公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
+ M: M1 A. `) m% e8 t f7 d5.39.217.77:8898 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' N4 g- C/ N4 z& M- X: r
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇- t: G4 k/ `9 b, U T
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:88981 G, {' X5 S' N, Q: F7 R9 K
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 $ u! f# z2 X) Q$ g# P4 g3 z
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:88989 q0 [; `' e) ]8 G% v# q
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `$ v( N( ^" ~5 k) y, a3 ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 3 E. i3 G+ O! T- z/ Y. t4 o
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:8898# z) {$ k0 Q8 g% D' ^' G$ B
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb$ e* `/ V0 E+ s# e
2 W. v5 ^: I/ X4 H$ p/ j; _5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb% s! e/ o) e* |7 n
0 m5 l n8 L+ R- t. y. b4 g5 O$ ^7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898! N, \* Y8 r4 {' i: q! [5 S
9 j& o' g& k) c+ J* j4 v( D4 n" B' `tvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 3 ?6 c9 q0 A; y3 R ^* ^& e
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
9 H# Z) |- i8 a0 S, p8 f* Q『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
9 }& h+ @# p- K4 z+ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 6 H1 D) {- h6 `( I6 d
因此，我們必須學習 公仔箱論壇3 q- H( P* y; z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 l" i, Q% B2 w x2 Z3 B公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇( w0 Q! t* U6 ~9 `' C: v; w; V3 {
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ' ~4 c1 x8 N: r( r: \( H
5 c4 c) O2 [# j" P* s: c+ w) hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
; J! K1 C( Q; ]# @0 A- l4 F5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 z; t6 }1 C! \" m4 c" F; O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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/ g' A5 B/ l0 r7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
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有句話說：
% {9 @- o: n+ H1 J8 p: O* G公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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2 l9 {+ l3 U. g的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
9 v, U8 O4 v( \$ w% y5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
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; z6 D U6 N8 G; Q; M; f我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 ^1 o7 B+ d0 ?. d& Z1 `+ e6 O$ g使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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