如果把一个公司比做人体，那么公司制造的产品一定就是人体的血液，其质量的重要意义可想而知。
这次的案例，应该是教训，更多的应该是启示。其实产品质量和工作质量是紧密相通的，产品质量就是评定工作质量的最有利依据，这中间反映的环节缺一不可。环节的缔造者就是工作着的团体，是团体而不是个人，就足以说明只有团队的沟通、协调、合作能力优秀了才可成就产品质量的优秀。
我们是团队的组成人员，我们的工作质量就是我们对待自己工作的热情和用心。就如老总所说，只有热爱我们的产品才能用心服务于我们的产品。
工作态度是保证工作质量的前提。“我爱自己的工作”，这不应该只是一句话，而应该是每天工作的动力。我始终说，我感谢公司给我工作着的机会，这是发自内心的，所以我监督自己尽自己所能的做好每一件事。关于产品知识的考试，应该是理所当然的，我们自己对产品都不了解，又如何服务好我们的客户？所以对于产品知识的回答不出，我做自我嘲笑。
有时我们会被工作范围圈死自己，往往只想着这事应该不应该是我做。不是自己的推的越远越好，因为我们都知道负责的事越少出错就越少，其实想想结果就知道这样的想法多么的愚蠢，当错误是零了就说明我们的工作已经为零。
比如定位是市场统计，表面看来分配的工作就是下定单和录单据，其实真正的工作远远不指这些，要求客户打款，客户的帐务出现问题必须给出解答和调整……就如消费者是上帝一样，客户就是上帝，客户的每一个要求就是市场统计工作的职责所在，这就足以说明每一个工作范畴都有它的延伸面，每项工作都是环环相扣的，所以我们应该热爱我们的工作，因为这一份工作的都有它的重要性，记得谁说过：“这个世界上没有卑微的工作，只有卑微的人。”
其实工作中出错不可怕，敢于承认和改过才是真正的目的。对于最近案例中各级的惩罚，这种态度我觉得是值得学习的，因为这足以说明我们的各级领导敢于承担责任，敢于对公司负责。
这几起案例还有一点值得我们引以为戒——沟通。每个人都应该具备良好的沟通和协调能力，这在工作中起着很关键的作用。上传下达，传话必须传到位。有些重要的事，相互间应做到提醒，心往一处用，整个团对才会提高。
我们今后还应该注意的就是不可以忽视小错，不应该觉得小错不要紧。工作时，就应该全心全意。工作质量的保证就是从点点滴滴做起、做好。“要做就做好，要么就不做”，这是句大实话，但却真真切切。 |
發表於 2008-7-5 06:05 PM
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