將「批評」轉變為「分享」
# X) _3 W Y; o: o公仔箱論壇
2 O8 k! f" _$ p+ r5 S8 mtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
7 {5 h- l$ E( m6 F1 f關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
]2 R* W' v& B2 x+ P$ @# S; _記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇0 Y3 h1 |4 w; F* N
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
! B! M! ^3 l4 z) N但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 I7 L/ \" ]8 @5 k' F' q
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
1 r1 j( J2 L( O8 ]2 @5.39.217.77:8898(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
6 t2 Y. a& f( L6 T% P* V( o5.39.217.77:8898於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
, T) H- `- t( h: u$ N5.39.217.77:8898方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& R6 F/ U$ R& p y說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& p1 P% n& G0 _# x
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ~2 U: R) R- Y+ T" \) w* U7 T
話：我可以給你一點回饋嗎？5.39.217.77:8898! F, H' Q+ D& H5 m q6 ~
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb! B* M* N+ c. q! G' o3 y& B
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
2 `' D9 w6 z6 y1 @0 @, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
/ w: f5 {2 p/ F ?5 J" y1 etvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' M9 C3 u' F( f1 T4 t( X5 `公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
# R( p1 r0 r$ c+ x4 f# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
O1 K8 b5 z* `1 ^# y他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
& i5 F. r ]% n3 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合& F+ O9 B+ t2 {1 f
作是多麼不可或缺。# [1 |& ?/ a, _4 p5 p* G7 Z2 y
真誠分享心得
$ p5 Y& l! ^3 b. B2 ptvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& g( y/ o8 u8 n
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z# N9 ?7 ]2 y8 C6 }
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
) T( l; V! O4 E9 Q. l/ | @5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.77:8898, S7 j5 |2 q L' z9 @3 O5 R
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的; w1 t$ d' `+ N
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.77:8898+ M, s2 ]" `1 }9 |& _3 P
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
5 h: M! F" a7 m& f8 {tvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
" O% ^$ H0 m" K, J0 W3 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成0 T3 ~( d! _9 L- K& \/ c
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
, E: t5 Z- I& w' G; _$ {% g然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主4 Q; ]1 P# l( H D
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
+ `5 L/ f1 G$ c* q6 q6 |1 ^) I3 h於他們必須學會做正確的指導。& e. V9 D8 H9 m3 M" A) M
引言：
: B8 J) a @! D5.39.217.77:8898只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77:8898$ l8 p1 |' ^* O9 l" J! i2 D
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |% n% t7 B, D0 s. |
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
9 R$ o7 p7 j- B2 K1 _2 Z; T+ F人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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