將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。1 E6 u0 i) i" C m9 u7 o, }
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」. T. T. f6 z+ A) F% l6 z
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 V6 _# |9 c, [* G迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇5 A5 r( x) ~ C! A. Z o8 K
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
7 u4 a0 c4 U+ m+ r; C2 D5.39.217.77:8898回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
2 [% s( T) ~, K h Q5 u x公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
# r1 V* p& }- b5 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' p# v0 @4 ]6 h6 U* ~8 E% b5.39.217.77:8898方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb" ?6 d: H2 @7 G8 [6 A
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.77:8898) Z. S% U* f" H& B6 \
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
; t$ [( p- A3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Z1 `6 H/ x; s& x. c
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb6 K2 q) m( R6 ^% _
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: r! U) b( p2 I2 @
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
: X2 [4 |3 W6 htvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
& m& W6 j3 S: O' ~. M5 D; z& T1 Z7 y5.39.217.77:8898媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 ^. n6 l* ?2 f1 z5 X/ }3 stvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 _/ e- ` |& k! a( h5.39.217.77:8898他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時% ]$ w- R2 q. d9 i6 S
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
! Y& L% s3 y; x! N K, W' A作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb" D" W3 h" K7 J: P s' _# x
真誠分享心得
# }5 _9 i0 Y n3 u1 [' p公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
% k' c! n" Q$ z( p" s/ r1 _5 H公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
9 C& o0 N4 _8 G' A. k公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我! _* \1 p6 s0 q3 U( {
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! \5 P$ i: _3 Z7 `和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
# D/ [) f6 Z; K# l" r7 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
6 B. `0 B4 x1 ?! A5 Q9 t的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
8 X3 K* n" F1 b0 L3 _5.39.217.77:8898他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& X# a! d9 ?" `7 t) N7 h# A s
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇+ D0 q( H5 D) p1 ]# m6 C2 S, m C
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
0 y- L* J3 X2 g4 w; g+ Z- i' w' V5 ~2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主! I. u/ p. t8 X* j' b* ^( Z& ^% ~
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在1 I/ f0 A- _5 s% s" D' D6 _) p3 p
於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.77:8898- K7 ^- n: r9 a, u. S6 G, X
引言：. p) a/ O" W: y
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇$ v7 {' B* L- K( y, O: w
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就- n' `" L) |- V3 H! A7 g
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
' O+ Q% X* _4 a" M! QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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