將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z o- k% N3 g- y- D# |
# j8 y& `" X8 n; W- i5 K公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。$ L7 `1 @& z# l/ o9 m3 d1 L
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb: B* H" L, A4 i1 a8 ^$ |8 t2 o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ |# U% I% V9 F7 K( P+ {% W2 Z- _
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5.39.217.77:8898 l, h) V: `* k1 J' r
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇8 K' q7 t: w. B8 K; {7 v% b" C4 u
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
. ? x4 E: I& N4 c' N9 c( }6 J% G(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 R6 y. A; ?' ]4 U4 Ctvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
( i* _: I5 F3 g2 L: Y" p) @tvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb5 p# f5 \* D! T; p1 [- \
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb' W9 I5 g H7 e# b5 @: x
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
3 F" v3 G% w0 x2 H% E* }& ]9 G7 i) d話：我可以給你一點回饋嗎？
5 q+ v+ g/ ~) G* H& G" O傷害自尊公仔箱論壇% [3 _: T+ N9 j& e
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
0 D$ K* }, Z J5 g評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
1 b3 u& w7 ?8 G+ A9 X( f P月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
8 H2 [% T% n6 J6 P6 f媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
" ?" t4 t8 t; C0 j; ~$ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
$ W) j, p- a) k6 }" A# f, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇5 r1 U# X0 K/ O8 T
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
4 I- O0 P$ L) E& H+ b作是多麼不可或缺。5 U1 D' y+ T N5 Z. B
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y2 J0 e# W: q2 _0 X* q
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb( L8 U% b' y% y% [7 x* ?$ G* |7 w; U
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
4 r1 f5 w. ^2 W a' n) b一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
* z2 @3 i i" q5 [4 M- btvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
4 R% ]( |0 n* K; O+ y3 ?公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的4 z1 a( _% X6 D% V8 z
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇' Y: S" s+ m- d- v. r
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D1 S6 C. W, g" d/ C( G
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ X/ Y0 t. I( p5.39.217.77:8898我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
( q5 M9 Q- b# y3 \. y5 L長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
! @1 _- K6 p7 D' D8 F, ]然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; i! d9 c! X- i$ v0 `3 Z2 J
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
8 T) p, p5 }4 v2 M於他們必須學會做正確的指導。
3 ] K* }5 l+ m) ^4 F引言：
0 v; N$ j* M$ y* C3 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
5 R! M/ ]* }( I. a$ Utvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.77:88988 p1 T9 k& B4 a9 Q$ ^' p
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。2 Y7 E1 v) Q" @4 \( _* ]
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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