將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇, A# f4 {: h1 s2 _) Q& I
1 K K8 m( H% R- J「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x) V7 o4 V) u, ~9 H s# U: b M
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」5.39.217.77:8898, U3 \ {9 F, g* h! u C* W
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
i+ E! y0 X4 Y& W7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不4 Y8 C% B0 Q! [
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇$ _# W, W3 }) J
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
7 b7 k1 o) _ K' m* X公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
8 X- p- m) Y1 F! k7 G2 [3 btvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `5 E. Z1 K& _) _- u1 x; ]" q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
+ `# G8 i- {% ^8 L; k( Itvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇# Q) S+ ?3 Y5 L
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
- \$ v3 H0 o/ r$ i/ r+ R+ o話：我可以給你一點回饋嗎？2 p; \1 U$ s: F9 T( Q" w; v* g: \
傷害自尊
' D o, c9 }- N4 D! e0 E你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb' @. C; I0 ^+ J* D& J1 u
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇7 T8 [3 z& l& r
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
' L C/ Y0 n1 o) x+ r7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到' {/ S4 `; `% G( V$ j& }8 Q
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j8 Y4 h( _/ f0 d+ L
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
$ H7 c3 n* W5 {0 O6 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.77:8898* [. a% j' y M' i+ ?6 c* k% |
作是多麼不可或缺。
! v$ c6 P) O6 I* q" y; @真誠分享心得
[+ X& Z/ N( p然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎* P2 \, t9 ~2 S9 @( c. }. g
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77:8898: @$ z$ p9 u$ J1 r/ `
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
4 m! }, a% _* x) ^ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.77:8898% d; [* b. }2 X" X3 i* a
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
: i. S. M$ j1 M0 j5.39.217.77:8898部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
. i# _# j) k1 F! u9 w# k$ F( Atvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb* J6 d: i/ \0 P7 p% C; b; e- F- K
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
- b J @( _0 E5 w+ m" {tvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
z* s7 G1 S& L' z& [長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。$ @# Y2 C' ? @6 C4 a
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
: s7 _& I4 E! G+ l, B公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O: y, k! [" w, G3 b0 l4 u; ]
於他們必須學會做正確的指導。5.39.217.77:8898: M& {/ p* _# a4 g
引言：
. u6 o! g6 w: I: p4 K. etvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。/ s" J, }/ y# Z: T$ n- Q1 Q g$ ?
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
# B1 m: Z5 |+ t3 `% A! Y! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。: j4 k0 a% B( B' S5 K0 J& H
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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