讚美時，你該說……
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( s. v2 n) f2 `4 b1.讚美行為而非個人。 8 v/ m/ o, T6 Q4 m
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
^3 q+ e- K/ q" v4 S5.39.217.77:8898但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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, ^4 n5 h6 ]' y% }2.透過第三者表達讚美。
/ @) H" C" X* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
. u( E' X6 B% r4 O- P, |( G避免加油添醋。 5.39.217.77:8898; d& w# _9 `9 l: P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `( ^$ w. c) O/ _9 k+ m: W
3.客套話也要說得恰到好處。 - x4 |" o: b6 { Z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
9 d: a$ R/ S% P$ Y* o5.39.217.77:8898至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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- Y7 O W9 a+ ^- Z( q5.39.217.77:88984.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 8 {' M) l/ Y" J
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。- u7 _; e$ g: u2 a+ E% m3 j
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
- U& w, Q2 P3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898- i# L5 R, t1 H8 ^9 @# [+ Z& [, m8 w
5.有欣賞競爭對手的雅量。
7 X0 d1 y2 O# P) S7 T$ }當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
8 a b3 @- u- v; y! A3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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批評時，絕不要……
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. F7 r$ `* Z% U+ ^- o1 |公仔箱論壇6.批評也要看關係。 R3 G7 E: y4 ?7 n( T3 d4 T, {
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I% b. U# i% j3 h/ l; b- O0 Y" ^
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:88982 c; Q- d$ w% [6 u7 ~, a
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8.時間點很重要。 3 M S& T3 i( j
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s. b+ v) ^- t( _0 p
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 q2 K/ j" t/ H# r2 b8 S' U
7 b1 A% Y$ U/ d8 I3 V: F10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e3 s5 h! ~: U4 i9 ?" g
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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, g6 A0 }- N7 ~ S3 f公仔箱論壇回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 tvb now,tvbnow,bttvb8 Q, Q& c; P) ?+ c9 B
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
3 Q! z$ P7 o5 k# `2 r" L另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T8 m+ W/ b) P, H# [% E+ X
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12.別回答「果然沒錯！」
7 |3 s [5 j- t0 V, c: |5.39.217.77:8898這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」5.39.217.77:8898- o2 r, Q/ \) ?+ p9 v1 v* {& G1 K
* g& @ T+ L* P1 ^' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。
) W/ W: _5 u) m9 N+ H; a2 u# P# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 5.39.217.77:8898- \; W3 k( r0 m; u( R) c6 {" c
* L2 u/ U6 C% o% u: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.77:8898! E3 m, a" c% d8 {2 J4 H9 Y
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。" n* F0 F9 u2 S6 p; B7 Q5 C1 B
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
4 q: u9 Q2 R4 X6 ]6 V4 g( uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
- {/ c) V, H" R# Q, p公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77:8898% T1 \! j7 E9 R( f7 d7 ~
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
$ B- P) y- H. ]& W0 ~' _你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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; \7 O0 h! E- T& J4 X) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」
% M8 z! s" F1 Y2 F如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。+ i; w3 S9 x6 d) ?! r. l
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m! s. r$ d* k' ]8 w& S2 }
. F t) O! @5 {) v3 h: e6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.77:8898( Y" u* E" g( h
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
* {1 p: K( U/ Q3 a) I; mtvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d# }- s7 X& Z4 C8 v; m
4 D$ H- F( J# [2 l, P公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。
6 I. `9 \ u5 `5 G6 p公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇5 q" s1 M) g. {! L- U
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 + N7 k/ x0 V5 t0 m" @4 Y' ^* z) s& \
5 _! } t; |5 l+ L1 `$ I19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇* @# g' B! R1 X
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
) Q- \; v+ @& l1 K2 n3 G公仔箱論壇還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 + M9 c' T3 X% X4 `# j
8 c1 ]7 r N, ?0 i, _公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。
M0 R& l" h N3 ^8 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 9 J# b, U2 `& s0 q& }3 ]3 E
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21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% h% ~: J1 w( B2 X! Z" R9 r
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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* V& F7 q$ D0 N) z# ?) ~/ Q5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
; H6 m0 z s+ k3 S) j公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ; W+ X" y# S; j) S
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23.聽到沒有說出口的。
7 | B# a( f4 A; t$ @1 Y6 Btvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
( g# G* d, E8 U2 d, S) {, M' PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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/ I- d; Q9 |, _% Y# P% e. |* G+ p- jtvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。 公仔箱論壇9 s& y& ` P R' n. G
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。; G+ F$ r" h0 J. [. t5 B* _
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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- F5 V' D2 N" l公仔箱論壇去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:88980 {; h! ^# M- Z2 S/ ]9 ^* x- u! i
2 S. Y1 R Y# _/ \5.39.217.77:889825.微笑拒絕回答私人問題。 * I5 d8 S/ M% X7 |: V. v( k
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
. z% q- J; B9 q, e2 E0 C1 M: S7 k2 U公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
3 s* E3 E; l4 r. [, T8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! o' y- I' {# \% T/ Z4 [" K% _+ |5.39.217.77:889826.拐彎抹角回絕。
7 e Q3 f; c7 n9 c; u! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 : R: F$ S% t: Y# C: n3 |' P
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27.先報上自己大名。
1 S9 J+ C* r4 ^8 m3 n9 S忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 B, s. h. e4 y' K$ P% C3 f: w
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.77:8898! N. W/ T2 D6 V
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb* h. T) p$ K" }$ R+ v1 L, W- ]
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g" h$ N# Y/ B
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.77:8898) F$ } C! r9 u1 w1 T4 j9 k
8 P% B3 X1 b' M2 f$ S' a) P6 @! Qtvb now,tvbnow,bttvb29.下達「送客令」。 - R* D/ o8 S& C
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇4 b2 Z U; p# O' k7 K; ?1 v* W: Y
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~! U; X; u' M% }; r3 v" m
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" K/ [7 g2 M8 P( \( c. J評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇3 q7 M4 k3 A2 L7 `$ W* E$ ^1 V$ U
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 / j/ L$ C2 |, R: \" z
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31.直接描述現狀。
) Z& ~; R8 ?5 {, G! A" i# {, o- m/ E5.39.217.77:8898和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n7 b* u' K8 @' W
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32.尋求解決。
/ Y2 x' f1 }4 O1 H* H1 t! ]7 D$ p如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 1 L6 u% M$ o5 s3 ?# Z
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 ; M" e2 [5 e3 c& E7 R
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34.說話語氣要平等。 & u7 Q& [. R- V) I4 @
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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; J" \, T6 ^- o3 ]6 M1 i) V& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。
# f* d. D7 g: ~) s8 \即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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. s8 e3 C, q q( p" I& w; ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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. l) L+ y3 L4 @" `* F6 ^5.39.217.77:8898希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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