讚美時，你該說…… 5.39.217.77:88984 q( ?: @1 I9 d! k' E
1 C8 K8 t& m, P) R# j# g3 itvb now,tvbnow,bttvb1.讚美行為而非個人。
. t. z3 _* ~1 Y5.39.217.77:8898舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
6 h- r! _( i! V' K5.39.217.77:8898但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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( @% r% p! S2 G9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。
5 G* W* v5 c0 u+ Q如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
7 \9 b! c& ]) Z6 q0 gtvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
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; a2 r5 Y! Y* ^ |3.客套話也要說得恰到好處。 & G9 W$ u- M2 b: r L
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」* ~ Q/ n9 {3 D/ b3 M
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
2 d$ Y8 P& y, Z3 K8 E0 P4 E6 m) t公仔箱論壇5.39.217.77:88989 t6 p# v2 w% s$ D. P1 ^9 U+ H" H: Q
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 + H/ u |' N* `. J
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb9 O+ @: c) I% z( `: s! `: z0 W3 g
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 / e& E+ R5 D! [
3 J4 H8 f" A F# z* G. A( N$ y5.有欣賞競爭對手的雅量。
; H6 J2 z- k5 n當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇# I* v, i3 {+ e- h
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% i( q& v4 u2 P. {, v' x/ Y2 X! f5.39.217.77:8898批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
& K5 I1 k& b# K6 }! o$ L3 R5 Y5.39.217.77:8898忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb& ?& v9 ?3 ?% Z+ v* M2 B: g
8 v6 V- N1 M" T* ?, |tvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
, U7 G: F1 I; y, k: nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8 G# x+ \5 X: [: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 b5 y+ \! S% }3 c' a6 j" |4 L
8.時間點很重要。
# A( q z4 y1 o) `% r公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9 H+ l3 C& A& C/ htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' ^+ m. v, O* }7 K
9.注意場合。 # O! G$ n& _9 F* X
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 公仔箱論壇- I$ q3 j _" n6 v$ }. J2 ?
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 - o4 T8 j# A2 h) }0 f# @8 T
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' S- z1 `4 E1 S# u1 N- m, r9 Y# o- w公仔箱論壇回話時，要小心……
- C# E T$ |! [6 M3 h7 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 k2 [, a' K! S
11.避免不該說出口的回答。 9 w0 E9 ^! V \# r k, o, W2 h
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
" X! H4 X/ N+ @ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇8 k# t& k7 q. E
5 G- f P# z% K# q' ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」
8 C* m0 [- d9 {; D5.39.217.77:8898這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb, k4 t) x3 j6 N0 e
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13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.77:8898# m: M K7 C: p1 t( o( E
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
; d4 c/ v7 f* {2 @, d公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z% [: \7 G- C5 M T
; n; l7 B1 \1 O) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 4 n1 d4 A2 C# z/ V
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
" J8 }' y1 r. Y4 M+ G公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
5 X6 L/ V h# W' X' @1 `tvb now,tvbnow,bttvb也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。" i: `3 O. e4 S$ ]' N, q; v# Y
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb. d# V3 \. i0 |& R0 s: n
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, K6 v2 ]( d2 e% w7 `; Z
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇4 i+ f1 I" F1 ~% [% n
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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" _& M: A6 K4 H \1 r" z stvb now,tvbnow,bttvb做面子，給別人……
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) c- c* S* q9 A! y2 [. r17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb2 b) Q6 U- H1 S" ~2 i5 k _
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
6 [: w I$ N% v D- i, vtvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
: A; w+ Q; c+ q( h. f* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb$ d' l: Q% N0 z9 ]! i8 V
18.拒絕也可以不失禮。
, Q% n+ U0 @ m; o1 f- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
4 t* H- _7 y" t. @1 Xtvb now,tvbnow,bttvb讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! s. u2 x5 U- F; f. l' j: y
. {7 \& o. v$ ?% |5 R8 v% H19.不要表現出自己比對方厲害。
( _' x4 a# Y' {公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。8 C7 u9 p N9 m2 ?
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.77:8898& }. i, o9 W7 G8 I- }
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb$ P" p% R& `3 y) x+ N
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21.不懂不要裝懂。
/ s# X9 T/ l& }& ^7 E! h如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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q: v Z5 f4 p3 f+ X5 G# ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! V/ q! p" ]5 b% R/ y
看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇+ m5 l( o# K& I" q4 i5 E: C
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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+ K$ D1 J" ?% e \' ~4 W5.39.217.77:889823.聽到沒有說出口的。
2 _+ U' R4 z; ]. p當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇9 A" `' H( `5 Z5 _9 x- A u# Z
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, k4 H4 ] l+ M! g6 M
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24.時間點對了，什麼都對。 , D- E0 E T* F6 Z# H' z) z
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
$ |5 w. L3 Z# b& G( Z假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ! I; F5 ?+ c& \4 b2 D1 [+ _
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' P- v$ K3 |' ~7 c' atvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法……
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7 q( g& }( S; L7 p, {; U6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇/ a1 p5 e2 Z1 i% Q9 ?; z% e
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb$ {+ g h1 ]: {( {
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.77:88985 n! f4 w9 ?$ A% x' U/ J
. V' ]! H' v( z" Y% n公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 3 s* ^3 x8 v# t3 `2 O% A
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb* k# z: a4 z7 G
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb& p$ z+ u6 E7 x4 W8 P- M/ o
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
; x8 a, X; E* {tvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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3 d8 i' S* ]! G( h" b6 E公仔箱論壇28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb; G" z- L' j T. q) D' O5 h
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
! ~& D0 r+ h. Y最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇9 Y3 I6 t- W, U% Y+ A7 Q- [
5 I5 y+ _% g8 W e5 L. X8 G7 A公仔箱論壇29.下達「送客令」。
& D/ h1 [; o, B0 z2 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* M+ S% J/ x0 k+ v+ E
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30.讓對方覺得他很重要。
+ P8 \0 e3 H! {/ ntvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.77:88987 Q2 ?# w5 b, Q' |. A
; {+ B6 p, ~9 M. o; etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m! r9 J. t$ M- m
A' _$ y$ ^- A3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當……
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+ N# z; i6 i; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 % f, J/ R( f: ~
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
) ]1 K X9 A$ r0 j3 T! HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 v6 o* f! C" b% Y3 \. K3 F9 Atvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* f2 S2 S, b8 V& I0 c' f
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
8 N( i/ Y/ z/ c y8 @如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb) f" p4 p- w$ s$ X' a& J8 H
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& x% F5 J' i8 q+ c j
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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& J7 s( @) Y! _& U+ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ C3 h1 \# p* s+ c% z; V" P希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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