讚美時，你該說…… 公仔箱論壇5 A( @: D3 k& Y& A2 v$ O! S. V* |
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb6 ], Y7 Y3 {2 i& [
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。) d; f4 M: N- x4 G9 c6 o; ?, c0 B
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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: r2 h9 A8 D1 e0 m# l+ O& ~5.39.217.77:88982.透過第三者表達讚美。 5.39.217.77:8898' y9 r2 V' s: r: i9 D
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
0 e' ?" u [* F5 y/ V7 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。
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# Z- z- \( M# M& C- ^5.39.217.77:88983.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb# a! o& ~- E- S% D
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇4 M4 t" l) }1 G
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 ( r. C$ |5 h S3 G' H3 y) s
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B& U# E# e3 a* ^, K
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
6 K# Q& o( i [* I8 P5 \* @公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 " j! P6 D p- R; ~, \
' l% ~, u/ F5 @/ z. @公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 5.39.217.77:88986 {5 _; K1 i* q6 J
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
. P6 g |7 v" N/ V/ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 T6 `- d5 m, B s
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批評時，絕不要……
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; Z& y1 E _" x( _+ i" O3 B* b5.39.217.77:88986.批評也要看關係。 公仔箱論壇3 w& T6 w9 G5 a% m+ y# L2 C
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 # i& o [) T; j6 @! _
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7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb; ^- y q2 A' w/ r) i
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
; f9 L4 O) F! X: B: D' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& Y+ y( w7 y& g6 A2 J r5.39.217.77:88988.時間點很重要。
$ [2 T( g1 z2 O公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 + h. R. t( {$ h2 {* d* {
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G( R! v5 F5 |
/ C$ S8 f* B# V公仔箱論壇10.同時提出建議。
y L+ H5 H* ^7 r- etvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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% }( y' R1 m- T# Z9 t3 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( p0 s6 R" K' ^- f' Q回話時，要小心……
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; c8 e7 V- }* m E11.避免不該說出口的回答。 5.39.217.77:88985 w6 B+ a2 S: Z8 K( d2 `2 z+ G
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
5 l4 ~7 {8 }9 ], j# r0 P3 i" h9 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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- w: j( g1 k0 V" Z8 O2 [% Q! y12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.77:8898! _- g( q/ K1 r
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。
' u: P9 j0 B" S+ j每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 5.39.217.77:8898# t' |4 J% O! \7 Q! |$ {" n8 G
+ T+ s8 _# t2 a5 P" y2 E5.39.217.77:889814.去除不必要的「雜音」。
, r: Z- A: S: n% n! O) q' S: |) ?* q5.39.217.77:8898有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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3 Z l5 g6 y- S% T2 w6 s5 J0 K15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb! J* y% J, J' [, G# d+ q" n
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
r! F, w; F% R) ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
7 {0 M# Q4 O% D# cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇4 B9 P! M& H7 Y0 A& ^
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:88987 G3 J& w$ {6 j3 Y/ ~* z
% l6 F3 F; C) ?% k16.別問不熟的人「為什麼？」
; ^* c0 k. W# @# FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e% Y: R9 j+ I5 P
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。6 H" Q' \9 l8 _
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做面子，給別人……
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: D9 j& j. g C, ?( k9 X% m- n17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e2 S o1 b# t: b" U1 q. h9 [
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
6 M, c4 p" v( O5 J/ C, G$ r2 E5.39.217.77:8898最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb" y+ s: U5 Z! S9 _( }1 V
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18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇$ g" { \1 B; b$ ]; N5 j
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」9 G- h* ]' x8 |( R$ `' P
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ' V& w3 m) q& R+ ~2 K9 m6 ]! @0 X
! m2 r- D* g c9 x! v: W3 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。
3 a+ V$ @0 J! G. g rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
/ d) |/ |0 @/ S5 [0 n5.39.217.77:8898還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
6 N4 j; s& A$ N+ k2 X5.39.217.77:8898不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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8 m+ I* o8 y6 Y& ?* ~0 n1 O9 M, mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S9 Y) ~8 i7 _% C ?. |7 o
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 * @+ |6 t' F( i8 K
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 @8 Y# J' W5 X/ f0 y$ \9 E4 O0 t
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22.掌握1秒鐘原則。
- j. Y% Z# Y" {/ j6 e+ A4 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇- T2 ^# v1 o% u; _0 k4 \
4 X* d& K& u5 g# I! Y0 u& n) z公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。
+ E: y& }6 F' b H% [3 @tvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
0 @) a2 H8 r, I. {: p0 J! T他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ / I3 T. @+ R- s* ^9 w4 w# Z
2 Q& _( Z4 p5 z! U24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) w4 r! \& m& J* }, x( B) s3 K
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
9 s! k; a: t9 b假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
0 X$ \; k. J; Y/ { P9 a" Y+ E5.39.217.77:8898如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.77:8898& W' i4 d& X. ]# e* |
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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' u5 |+ j3 q0 d9 m3 ^tvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb1 x5 c. p1 R i' o0 ]7 \$ _
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
0 Q- z4 z7 W9 H# F/ D9 R% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
# a- I9 ?1 f4 s. f3 C. O5.39.217.77:8898對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇% ~: w- I( V: J" K
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.77:8898, }6 i; }7 M! c' e! r1 p7 W( f
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.77:8898& n6 F" u3 }; H( G2 U
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29.下達「送客令」。
2 `( Z( \8 @ T( R5.39.217.77:8898如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T s8 H \$ r& |1 z% x/ h6 x+ M: x! ~
% J) m6 F, \, C! X }30.讓對方覺得他很重要。
6 l0 q1 z- S0 j, Dtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb) K! y" c( A# z0 S: ?
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評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb# c/ J& l' _4 o# M$ Q: G
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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2 K; h0 z% q. g$ V5 \2 d' {# {31.直接描述現狀。
# V" d' j7 z& H4 X/ X公仔箱論壇和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.77:8898* Y' `/ D! @6 H9 ~; J! X! \
) O2 X a- g# q& O公仔箱論壇32.尋求解決。
; j/ p3 M* k# e+ ~如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb7 ?1 R, ~- o( K2 R0 w
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33.主動表達幫忙。
* g$ E A' l3 @7 v6 o; NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇: C, k5 ~( e- T" ?
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34.說話語氣要平等。
$ k" ~5 v7 k1 }1 x; Gtvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb/ D2 M, { p3 V+ W3 V
- J: x/ G" A% [5.39.217.77:889835.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇) \* ^- L8 C$ s9 N. ^: v5 M
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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7 P9 G6 L, V8 Z) k m7 `9 ^" }/ J( aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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