讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb3 i) E$ s" T. Q
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
! r/ y' S) i7 \2 T但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。4 b+ \; E1 Q; A% o. n. D) q
$ U* }8 a. K, m$ V a+ [$ Y' dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。
4 P, l( c$ ^/ I( ?& g1 F3 c4 ]5.39.217.77:8898如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
5 g; v2 X% u2 j3 T# s: W, @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 5.39.217.77:88989 b: l. U( s9 P" A; r$ ]1 w
) t( `& p% o1 d7 h公仔箱論壇3.客套話也要說得恰到好處。
- J( ~0 a2 ?- \+ t5 d" x客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5.39.217.77:8898& i. L" j4 P1 I- [, M) t* f) r1 o
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇- }6 V& F, Q/ B5 `
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
6 W0 k9 R$ k0 H3 G. K公仔箱論壇一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
: U4 ]; P6 @! j! K4 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
4 ]1 A$ f8 N+ W* h當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb5 V: Q6 j" E; m5 i; U3 ^
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批評時，絕不要…… 5.39.217.77:8898' F9 H& D- W$ b0 t5 R- Y
?! e# `6 b4 Z$ ]6 v- v1 }! y5.39.217.77:88986.批評也要看關係。
: E4 c; c+ p3 ~9 M T. J忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 公仔箱論壇0 T$ M9 G- F' J7 l9 s2 _3 H
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 7 h q, |4 u( R+ J& S) }( k
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8.時間點很重要。
, r6 n" f" R, J! p- dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
$ G/ I; s+ t. j+ i. D. NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 / @, ?5 M, u% n
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10.同時提出建議。
" ] B# j4 `) k- k6 ~& R* Z! xtvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb, w8 j; C3 O ?' E: r1 h
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11.避免不該說出口的回答。 % [: }( q, A- D& G* J3 }$ i$ ]+ \
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
. k2 v" W6 x6 R4 S) G+ |5.39.217.77:8898另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 / z$ b- q6 O& b. n! z! P
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12.別回答「果然沒錯！」
$ t) g0 t9 B d: O" C% b6 [) @5.39.217.77:8898這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇/ i0 O5 T& q( i* ]- S U# M
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; [: t( F0 R; o. n* w+ B/ x) W( }
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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4 k' s$ A+ V8 N' O7 W, @tvb now,tvbnow,bttvb14.去除不必要的「雜音」。
' l1 l0 m f/ K5 j4 n8 G有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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% ]/ U/ h7 ?6 {" J9 H; T( M5.39.217.77:889815.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇4 K4 k F8 v6 } F6 f a
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
7 [0 w. a+ z4 d2 ~- y- ` T; Y7 }5.39.217.77:8898這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77:8898; ^& `2 _. J) r
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: D/ P' X* ~& |% s$ f/ ]! P
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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6 l( R ]2 O* b6 _2 O& v0 C- o16.別問不熟的人「為什麼？」 5.39.217.77:8898* O/ \2 Z: V! r" _5 ~8 j
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
Z9 F& E. h3 h# K; @- V: }1 F, btvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。0 f+ S. E& Q1 m7 K
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
& w I _- c+ {2 R5.39.217.77:8898碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
0 j# ?* O4 O8 D9 n+ y9 ]; j5.39.217.77:8898最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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( a1 b7 P4 v9 ? h( B- {9 V. a5 G公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。
* h( c7 Y/ T& ?$ |用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」 ? F* {+ W1 ^3 y
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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4 I6 x ]/ t9 R* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。
5 G; ?: i# s0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
% O3 K2 @, w0 s2 u' _. K7 u6 j公仔箱論壇還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb+ T* _. u4 R j( s2 |
" s/ `7 R& X& q( ?( YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。20.不要糾正別人的錯誤。
" m/ B& i; H1 ~2 h; ~+ o J! F0 ~不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b- f6 X0 L3 @: ^
: d. |. t* R+ z0 J; ^5.39.217.77:889821.不懂不要裝懂。
+ g- ^" ~. k, R5 W3 j' M4 p4 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 0 N7 [; n: Q" k2 V7 O' I
: c# d; ?9 B$ d* q+ h! q& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.77:8898; }0 M& n) X3 [( ^9 \" f
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb2 H# j5 z9 M' Z; M0 g& [2 R; O
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23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x# b; v$ X* A9 [: s# {% ?
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
t2 `! j: \' m, g8 X他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
$ P. R" T7 B: i0 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 [' {$ i0 _* h
24.時間點對了，什麼都對。
" ?! z/ ?, i8 Ztvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。4 [2 l( W3 J% _) T7 s2 z- w' Q6 e
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 9 z* r$ d, p0 l" f+ `' `9 V
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! L, i. ?' r$ w& X0 f; A去尷尬，有方法……
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9 D( d$ } n" B2 P' \25.微笑拒絕回答私人問題。 8 Q8 B5 t2 v2 B1 u
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」- o3 c6 u" o# J, T. j+ K
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d& A r( Y3 l. Z5 ?0 H
, R3 C. N; W; Z5 V$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。
, ]' F. B! X/ r# |0 X6 j5.39.217.77:8898許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 . q( `9 Y1 ^, M
2 _' ^; o# i' [2 y5 j, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; D$ z% u7 e! S: y4 R, M+ ?
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
, X0 t; M6 O- L. a3 i. Y4 n) Y4 ^+ |5.39.217.77:8898對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 % d6 i" e* ]* Z
% I+ E* s: ]/ y. ^& N( G/ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。 ) y5 u5 ?' d8 p" J% U2 x& a& K
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X, b: }3 h% u* h3 L
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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" F) ~: z& [8 _# X29.下達「送客令」。
: ^5 Y& k5 x0 s% R$ h$ o/ W' {: l, @如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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% F/ @$ Q6 j) l# k+ O5 b5 W$ f7 j公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。
4 h# D" ~6 D4 c. V/ x( [" q! d如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。! a. x( P: i9 w+ N+ q; g
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評部屬，要恰當…… $ V6 O J; _# Z. _1 C/ Q7 v# ^- f
6 J+ ]2 T& H! F5 \: RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 8 Z1 \) B, e7 A2 h {
! F- q& x6 y$ i5.39.217.77:889831.直接描述現狀。 ! F" A+ Q3 [( c* K( s
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇2 y" m: j, F% ?: m$ u+ ^8 _
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32.尋求解決。 1 x. M' F0 l3 v8 E: W/ c5 I
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。7 L" F( u5 z- v# T) h" ~; h
$ L) t+ \ L8 y" u3 @9 C* t# v( Q33.主動表達幫忙。
* V- Q8 D& z% z( w4 ~公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
8 ?( o: s0 N N% @4 s. A* PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 ' i) P7 T3 U4 n" z: F: H
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ( a; v, U, r3 Y; e+ D0 `% R
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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