讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, `3 s2 \) `) a* f3 E. C
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1.讚美行為而非個人。
/ u5 v& c. f' b# ~! B舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77:8898% J/ N* ?0 y$ s0 I
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。/ }+ @2 x! s" i z% ^! M+ y! d7 Y
8 s- T. }9 a5 G7 n' t$ L2.透過第三者表達讚美。
( J5 a7 ^" p+ S: C5 Q: T如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.77:8898# ~6 X3 f# `6 V6 K: R. j: {# q
避免加油添醋。 5.39.217.77:8898+ n# X) S& c' A# C% i! q$ O
6 v5 C5 Z- C. {; e5.39.217.77:88983.客套話也要說得恰到好處。
( ^+ O! c4 ?0 z' U公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 U+ s7 h( l/ R. T9 e1 ]
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77:8898$ X, o$ b) _* x ~7 G0 p8 z
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。8 t# h( y: `5 h/ t
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb1 C! p% b" p4 J7 f7 q3 a) ^
: V7 R; u" `* _) {+ n3 n4 C5.有欣賞競爭對手的雅量。
0 n9 X( E9 v ~* f S; htvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
$ W+ Q2 }- T: q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t* i" z0 E: v: s0 e- _
: H, a4 w/ P) @" N# Y( ^8 e5.39.217.77:8898公仔箱論壇6 b/ w- h$ S) ?+ X5 R0 T# S
批評時，絕不要……
) O7 y; }9 v+ s) ]+ d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% H9 {' W1 d( I
6.批評也要看關係。 公仔箱論壇$ }3 a, f! ]! s9 l. }0 V
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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9 N2 j( a# f4 D7.批評也可以很悅耳。
& J* b6 m6 u7 F/ q1 Ytvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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, ~* A; [6 y( ~% s6 t$ c) B8.時間點很重要。
- U4 g. ~. F* L) Z9 x公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇* W& ]+ F b4 t [6 l$ x9 F* V; B
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9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb2 }7 N3 {6 k8 H% f. {9 U. {
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
( |( T7 W1 g& [; F* i( h R提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 : a& O3 C4 q$ ^+ i, @) a
( \- w o# i3 h( L# B# G) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: x* ~" B7 P! R+ z7 c& Z
3 c; Y, x j0 D2 x; X1 E公仔箱論壇回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
3 v. Y2 H: R6 v. Y6 @7 g- g' u像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。& D/ p, `5 t, O
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
7 }4 a4 X0 @; c. D# ]tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇4 L( t0 `' k7 Y: f% Y: _; r
12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇1 g4 f4 m* f8 M1 W
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
- K0 g0 h Z- {/ \4 A, U# ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 F5 S0 i v! h/ ~2 C) V7 {13.改掉一無是處的口頭禪。
! F# A) _1 g0 r$ a% Itvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 i4 S0 a$ L1 E9 s$ T
8 C& i( J# E- K N, c0 w, w) _% M3 `3 u14.去除不必要的「雜音」。
1 H& {8 e- N/ f+ K" d( vtvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb0 W5 o( W9 v6 ~' M B
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
# b" k6 G: ?/ i5 i& U7 `tvb now,tvbnow,bttvb這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
8 h" J- |) i9 W V5 n$ B9 O5.39.217.77:8898也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.77:88983 ]" D9 b* g j9 y5 a" u! p
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
& b/ ?* V+ @/ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 K/ k0 I9 }' Stvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb e9 O8 k# C: i
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
: T$ ]1 M6 t3 l/ _& B- t/ xtvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.77:8898$ s$ l. ?: B% z1 I9 o1 n
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- K: s1 i) f4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。做面子，給別人…… + @' Y5 o6 d- \7 {9 B
9 {' a) F) \2 I% K3 xtvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。 + I( ?1 r2 B: G& {2 Y
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.77:88989 F# s# H! ] ^* K5 N! p3 @
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 - h% e d+ w. ?- y0 G2 F) N
# j8 u, c1 K8 `4 {6 }5 M18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇" _" {# i/ }/ k" p1 X# o
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇8 d# @; ]1 j4 O4 h. E$ i: q
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb6 Y5 A! r6 v2 ?+ g6 c. x' P
! V) X! [! ^3 H. a" j" u Ctvb now,tvbnow,bttvb19.不要表現出自己比對方厲害。 / t% L' Q( S4 w9 G: \4 O
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。/ H. A& }; Y }( M6 F- J
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 R. o7 T- \% J9 ~6 s
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20.不要糾正別人的錯誤。 , ^# [" ?2 W7 x1 l9 E) v& ?; p3 ], P
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb$ ^* u5 d, b* ~, s5 }4 f5 v
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21.不懂不要裝懂。 * n4 G/ x. U9 R; n' n9 X+ `
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb, V# Q) C4 J* n1 |6 o$ _. S1 Y
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0 i$ w8 G$ ~! r$ I" WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看臉色，別衝動…… 5.39.217.77:88984 b& |& A% i& R7 p- Q" R& r
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22.掌握1秒鐘原則。
7 R; T" y! `+ o1 U' w+ l4 ]% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z- w, @: O9 I. D9 `. q' C
% L! c# g. [. Y6 Ztvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U0 [# \* I3 P2 o8 Q/ V
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898" |% B8 ~! h* [
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。
0 T) K/ f" `, C6 y1 T Ztvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。- r& K3 y' ?+ U4 r9 p6 A: H- `
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 3 D9 E; ?$ Y; L& ^! I5 i
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去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:8898) x& g# {2 |* A1 a4 q! K& z1 L
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25.微笑拒絕回答私人問題。 ' F% l# Z, q! t+ v" \3 K
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」 X4 w/ I" o3 n" N& }! W X
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 # r3 }, B5 d& ^2 o- A# S, U- s
! o5 _% b& q& @5 M2 |, Htvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb/ v5 J" B ]0 o" [$ b9 P2 U
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ! P, Z, X e$ Y ]/ C
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27.先報上自己大名。
- g2 t( ?' {$ y; H8 k, S) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
$ w) X/ p6 S+ c- e7 i% Z8 j對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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: P2 ^+ s" F- d& M6 e" z' UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。
6 U' n" N5 y( a4 j9 C% htvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
8 r' `+ l. Q) u最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 - D7 ^! T9 O) k# v
: \/ u) C" I5 ?29.下達「送客令」。
" A; D7 A2 B3 b5 y/ b% q公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( y7 C6 F9 W, P9 B
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30.讓對方覺得他很重要。
+ m9 d# u- t% C3 [* @2 E公仔箱論壇如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
2 [5 f! ~* j% q) F% y M) r. j- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88983 Q& |8 v. }, m( w# H. [: v
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評部屬，要恰當……
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4 a1 R( L7 b$ r _' {; Ktvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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9 \8 T3 X7 G8 ^6 \6 stvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 9 z+ K) Q3 U; c: I" \( X
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.77:88987 M2 |! i1 a( ?+ N, u2 {
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32.尋求解決。
! a% L5 }& w4 h* B% \& S5 H6 ~% zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
1 y, c% _$ O k+ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" |9 d. j; M/ z. k; g0 r' A
33.主動表達幫忙。
3 A# ~5 O; Y/ r7 g& A% a% ^公仔箱論壇如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
. u3 `& x; E2 F; _7 Y. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& _$ s* X. I7 M% k Y- ~5.39.217.77:889834.說話語氣要平等。 5.39.217.77:88980 L2 \" @. W* f3 m x2 F
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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( ~, b4 R- F+ j6 q: d; wtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。
0 R3 ?7 c; v; \/ n3 s" M- [; {/ b5.39.217.77:8898即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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