讚美時，你該說…… , y+ E; ~+ V& }! D; J* V
9 d/ {4 O2 W) y, u公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。 5.39.217.77:8898- e( {: a/ i) E$ I
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。1 m% D7 v2 y/ @
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇 g% A% Q/ I$ R( W
* C" }1 d2 }# h2 J9 X! |tvb now,tvbnow,bttvb2.透過第三者表達讚美。
" p6 j+ H7 p* Jtvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5.39.217.77:8898) i; F e0 J+ |: K1 u+ Z& N
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 tvb now,tvbnow,bttvb; T# o! B; C; |+ K" b$ _
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb2 D2 G/ a9 O, x( y" s7 Q( y
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d: z* _# I% o/ D# |
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t- C4 L9 D/ a: z9 J
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
: r% p, i5 @. z3 J5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 q7 k2 V% j z; D t. W
5.有欣賞競爭對手的雅量。
7 S- G. m M' ~+ S& W8 Z當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5 W8 a2 _# v& Q
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
( _# m6 s5 [/ \" D s$ ?6 W& t. Itvb now,tvbnow,bttvb忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
+ Y4 Z D+ X, F. u1 m+ P6 |/ ~' H! ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- J8 `8 b$ w" P4 S( c
7.批評也可以很悅耳。
. ?" x7 v. r2 |/ F) p/ Z' ^/ z' xtvb now,tvbnow,bttvb比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb$ Q- }1 U' l1 m* N3 d6 W# f
x" N0 S- e; E) C) [/ m5 ptvb now,tvbnow,bttvb8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C$ V, Z5 B( f0 _* x
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇. u1 o! L2 M' i8 E- Z/ x6 U2 c
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9.注意場合。
) `9 ?: i! l+ P+ t; p2 Y% j不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 2 A2 b4 q' u! M# o
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10.同時提出建議。 公仔箱論壇$ r, j' o7 H2 ^+ E' S
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇3 r, e2 f. P, T( n( _: e0 K
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇8 {4 w6 h8 z( g' }
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.77:88988 z7 T$ D7 v' P$ V& I @
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇( x o. |1 b. h6 c, w9 K
4 y" F9 T O" f$ R12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb, Y( w% P1 e% H- R
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇0 x9 K4 e K0 O& g* y" L
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 @9 y: W- r: Q7 _- X
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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4 v2 b1 M" j! h* d: M, rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。14.去除不必要的「雜音」。
& j/ j5 D& N% F* y有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。2 j. V; r) J( ? t/ d
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 & i1 p- n1 P9 d, i' i( _
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
" j( `+ l9 B7 T( u; ], T* i8 r這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
( d# E r/ x' z公仔箱論壇也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
& k& \% d9 B4 u' j/ A7 u0 a你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 9 K3 g( Q( [9 q; }5 J
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16.別問不熟的人「為什麼？」
8 U) q) m. w' W& D( G公仔箱論壇如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。! l. K4 W( J; n- W
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇+ F7 u! w& ]/ p2 k
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做面子，給別人…… + u% f& Z' ]4 ?/ I2 W
5 h3 {+ [3 n: X v! F* Mtvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。
0 l$ Y5 S9 U* _$ D/ h# ~5.39.217.77:8898碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
4 p2 ~+ B2 E! k3 w3 b9 y* x* B! ltvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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18.拒絕也可以不失禮。 , U* ^6 g# u8 ~4 `
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇; ^% N+ I7 }. G. S, c
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n1 E. c' B1 [/ C% J* g0 R
6 F. A1 ~: B& u$ G7 `0 r19.不要表現出自己比對方厲害。
# C) U- T( I9 y) o/ R2 k f- g公仔箱論壇在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
) o2 s$ o1 G* f n! N公仔箱論壇還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
# _( X: h% r6 g# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88984 w$ g* X+ k! t! s3 t( _
20.不要糾正別人的錯誤。
& w* b( @+ Z! l4 U/ S不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 ' B9 l, G9 i& ]+ z- f y
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21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇% M0 F3 X7 s3 t4 v+ T* W% ^) [
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb; v0 d+ J4 H8 l2 k i
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- n8 u9 y! N* n看臉色，別衝動……
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~6 r0 Y' ?& g& c22.掌握1秒鐘原則。 " g3 H# @+ y1 y0 n
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* {1 V, r9 u5 x7 A5 j3 s
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23.聽到沒有說出口的。
* T. N5 d5 U8 V6 l) k5 _tvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 U( a1 f8 K' L1 p3 S
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
" W% y1 ~# [3 _9 t8 o6 rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇2 u3 X/ n4 X7 K, M. ~
24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T0 z5 y H- N" o4 D# B
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
. }3 `) o/ u+ P公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H1 y, p* ?1 E
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0 {$ B! f/ p* G6 q/ h2 V去尷尬，有方法……
/ K# g% S3 J) h, M7 f' J( w公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ u! g2 n- { W* o# n0 a; V: l" h
25.微笑拒絕回答私人問題。
/ E( }, |* w; Y- H1 [3 X5.39.217.77:8898如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
" w$ I, I0 f/ e) w, j4 B既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.77:88987 K/ q, \+ K! L$ Z% b5 \
7 q9 J2 p( k9 \& {# \0 H) A7 z$ f5.39.217.77:889826.拐彎抹角回絕。 6 O! l; h3 _, y3 d; v) W) `# }) H
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 0 w* J7 u. @* |. s9 n( n5 a- H
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27.先報上自己大名。
3 R' S1 l5 a( M; L& j5 t3 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
9 @( W- j9 u& j4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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" F6 D+ T, Q9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇% p* T% X" V P" r- X7 V
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
- K) e7 B/ l$ j' A$ Q/ m1 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
6 U4 E$ U) ^4 \: [* D4 p- g( p) L如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb9 a8 E* b8 E9 g1 ~
1 a2 a8 l! {( H* Z4 C1 q. Wtvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。
5 P5 K# q/ `( Q4 n7 Y) t# |如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇1 O5 n0 f+ V, `
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; f# A0 G/ A3 r$ w2 A1 ?- k# W' ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# y/ n2 V2 J9 d- I+ u5.39.217.77:8898評部屬，要恰當……
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) O# e, C$ H5 _7 J% g8 r5.39.217.77:8898主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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7 g: n% O8 U; |$ |! N31.直接描述現狀。
5 y$ ^" I3 ], k, e9 j- F, R5 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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8 V- }4 r" v8 {' H# {公仔箱論壇32.尋求解決。
& b7 o5 ]! p2 m e! u8 ztvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' A/ X. m; d0 r5 \1 M3 X
7 [2 `5 _, C# m4 z- i7 n# s) F! u, }" I公仔箱論壇33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb% i; c0 \( | Y# S3 W0 M2 k
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 0 J; K, ~! S6 |/ c% O# ]: W
0 P- k( R3 v3 {* ^; L1 [8 ?* S34.說話語氣要平等。 公仔箱論壇* i+ O# H# g, ?
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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" P4 }6 S4 k1 K9 c* @0 Vtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。
- E+ O* e0 E& z6 R) \即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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, b6 H: P9 V2 p! k公仔箱論壇希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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