讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q2 ]0 ^3 ` X3 W1 ~
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1.讚美行為而非個人。
& J1 A. ] c, d2 l- {. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
1 R3 F7 E1 w6 }3 k& H4 F" h4 U公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
3 t4 y0 B: H# K( L" f4 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898# a8 D, g( d. P- M8 ]( o
2.透過第三者表達讚美。 7 a9 h3 z) S* C" Z
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，0 R6 E% f9 s' n$ ?& ~& H0 p
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。
2 X1 N9 A+ {8 A公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
2 r Q1 x( C$ v5 M4 l0 H6 P/ g至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 G3 ^6 I; l, P6 }% K# Z; r
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
' }/ z' `, l5 M: I; l5 H一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
% L- G( M" P+ H9 r0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g$ S* b8 B1 ~% I# `# |/ Y
' u$ D) j9 R7 B& y1 ~/ m! E4 K" V% k公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 5.39.217.77:8898' t F& V( i7 s9 X. }
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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?1 @; t$ l* z9 q. W; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898; g+ b) r: o' L: H
批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb' n5 ? N! y! x2 G/ K
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb( O) q5 L5 `" i! _' h0 a% q6 T8 Y
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 E* C* I6 V8 y5 n% j. y) B& w9 J
/ q2 X$ l, `- m1 } Ztvb now,tvbnow,bttvb7.批評也可以很悅耳。
, ?- W$ J$ u9 O6 I) `公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
3 s& @9 n8 I- D9 x' uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898+ j& p; `& Y, X6 E. g$ [: Z
8.時間點很重要。
0 s/ l+ |" u! M: C r' C千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
. a( B5 p1 `8 x5 z$ J: Btvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb a" Y8 c. f& q J) a7 U8 N$ W
9.注意場合。 3 a+ [$ Q! M* b z% W$ Y3 Y
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 5.39.217.77:88987 j3 H2 ~: d) Z" ~& w+ a8 G
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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, I7 ^/ P* `( F' n! H公仔箱論壇回話時，要小心……
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2 T: ]) r+ z* c' X) G6 c) L% D公仔箱論壇11.避免不該說出口的回答。
) I, w/ G! F4 o E6 v5 E公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.77:8898$ S$ ~) ?2 J9 d
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
/ B1 S6 H4 L5 l- `- o5.39.217.77:8898這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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" V7 P2 [: m; K% a1 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。 公仔箱論壇' j1 a! C1 l6 C" e
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 1 G2 h# C* W: A! g8 T& r
2 f1 r, l r3 r2 G$ n9 y$ R' i5.39.217.77:889814.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! L( |+ W4 l, Q6 p7 R2 g7 I' ^& v: X$ l
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U) z: c$ ]8 c# g3 E1 A/ g
" _0 [0 \2 }# g v4 v" L. t( p qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
8 R4 o. t8 c2 T A% l2 G/ X/ @( H5.39.217.77:8898你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
& V" w& V" d$ h6 `& _公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
7 h* c# F+ j6 G a也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w W2 N$ `8 \% p0 r/ K! {
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb' N1 W5 d% P- j/ d
! c# ~5 v3 C- F. A1 R# J! A0 ?- pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」 1 m1 i7 i( L. m0 S! E! e H
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。- [: j# r6 A7 } x! U; ^* g
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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) b# \0 T/ d( `- U5.39.217.77:8898做面子，給別人……
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, j3 j' K5 m9 x5.39.217.77:889817.別以為每個人都認識你。
9 M3 S7 s8 b9 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
' z' N3 }1 _ P: J! @- B公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 5.39.217.77:8898, a$ M/ P9 R1 ^$ ^1 h. |3 {
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18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb5 @, Q8 B% c! K- i7 m, ]
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb, Y0 J# \7 Z. w2 T7 H. x' s0 ^
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
+ ^( x6 I1 z; U9 U2 V0 k8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。; r% u5 ~/ o4 U- j0 C$ b
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77:8898$ S' ]) T6 b6 Z* w9 L5 Q
4 e$ c. K+ E' H2 N% p5 O0 S公仔箱論壇20.不要糾正別人的錯誤。
+ J3 Q5 g' z1 D: p0 u% Z% |4 I公仔箱論壇不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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: g& t' `/ ^& x/ c2 Z8 I21.不懂不要裝懂。 公仔箱論壇" C3 m% d# H$ [3 z; L, X
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 % M& O% l1 ^0 r" X! W+ _
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U1 c6 _; ~1 K看臉色，別衝動…… % A0 f- M9 K7 u+ a- i5 m
% i9 P4 c+ y3 w1 h- I% y22.掌握1秒鐘原則。
* D% z0 q4 y$ t( C! y. L* L公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 9 J' |! Y7 y9 n/ I. m: V0 w) M
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23.聽到沒有說出口的。
& k m6 r% |( l當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898- z" H8 k S& x5 Y0 H
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" |; |; u* g+ J$ E( J$ E- g
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24.時間點對了，什麼都對。
# \ M. C2 x5 Y E- u8 n0 i當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇" b- n4 f6 S3 R" @6 ~
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇: ]+ ~" c" z/ x& O
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) k1 N8 |- ?$ M* A& @tvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… 8 B; i: C: Z9 w. E! B- z
3 T/ \$ Z) W7 l+ Q25.微笑拒絕回答私人問題。
p2 s0 n4 [# j/ c7 _# R A* dtvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
8 k! E" d, y5 h: @8 xtvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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3 f4 r# U6 y2 c& ~9 p/ Itvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。 & I. v- g' b" `. e' O: _6 y6 F
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
/ ?) H) O3 S+ l, d3 s8 F' btvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇9 J' @* d& q# [, M
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb8 M3 R2 F) K# T5 U" y$ L
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28.不當八卦傳聲筒。
; d$ R2 H P- M# N `+ P$ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.77:8898, O. T8 t& q, A" e# Z; {
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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7 g% @% Y$ t( N& x# e- o8 {5.39.217.77:889829.下達「送客令」。
6 v; e+ f0 l9 y' h1 Y, n+ {. L如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇; Y& S% _& ^+ H3 R3 Z) l9 g( s
# f+ |" N# Z$ f30.讓對方覺得他很重要。
+ ?3 I, U$ T" _: GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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0 u8 D0 y2 k* m# HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898- l3 W5 _7 d1 S2 S5 U8 m) s6 F
評部屬，要恰當……
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7 A1 H; W/ H4 z- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 - I; E$ w9 B7 F5 c( J& {( ]: w9 Q
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31.直接描述現狀。
; w1 z/ {4 t- K( K0 ]/ p* T和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
5 V. A' C6 R, A2 B$ z% y5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: M8 M# u3 k. ^# e5 l$ H, R" m5.39.217.77:889832.尋求解決。 - c" N$ C k5 P3 L! J# C
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
% p9 \$ q8 L0 P2 h1 Ltvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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! ]8 N5 Y, J$ {0 C8 b* C, @* mtvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。 公仔箱論壇* ~% \, S& {" y9 Q! x
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」- I/ M7 `, I! ]! f3 R0 I$ n* V" k; X
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35.彈性接納部屬意見。 : ]) k* k, a" X6 s0 e* k" ^
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ! z* n% i- G2 q
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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