讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb+ Z2 Q9 o- f- y; C: p4 N3 ]- l" r3 M
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1.讚美行為而非個人。 . _$ }% K& W t; q6 j
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb" ?' K5 y! D# e
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
8 V8 n' y# j! ], D6 i4 P' ~# |! Ytvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
( \ z3 @! b! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。
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7 r1 P+ T% g) h% I) ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。 , m1 Z$ ~2 t5 t) O: s2 A( o
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」$ ~2 i8 R$ G$ j3 r7 a- X8 r& s
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 : r6 q2 Q3 @. H! N8 n' m
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
# q0 ` L; v1 w/ u3 }9 Stvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇1 q7 q8 j, E# F" ?
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \1 m+ N) A" V+ Y- n4 P
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
& Z0 ^$ q$ G4 S) @tvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb. i+ w+ s* }( {* d" r& ]; w
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' U! k; b6 r3 m$ ?tvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
4 E- f0 V+ J* l+ \9 S5.39.217.77:8898忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.77:8898: b5 h$ _0 r& u1 H
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7.批評也可以很悅耳。 . o7 b. c+ K+ y6 {: v0 I f
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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$ W& U8 ?; L+ t0 `9 p* E& w0 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8.時間點很重要。 # D% f2 F: u. B$ k: t
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
7 D+ D$ ^8 t, f4 s" B7 Y& dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇4 m! I+ u4 Q- i6 p2 q6 w/ D
9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb. e( N5 j5 K$ C1 f
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
% p) a3 i3 \7 C' q( e: b; Wtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% @' ^ o' t, `9 U* m/ r, l
10.同時提出建議。
" `2 D9 V9 J( ~" y1 c提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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$ Z# N- p$ {7 {* s公仔箱論壇5.39.217.77:8898: ]/ f: r+ O+ ^- d0 R5 z% G: Z
+ p8 e# E, u" Q回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& k8 o) D9 _# g
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11.避免不該說出口的回答。 5.39.217.77:8898& V7 Q5 M3 H' V: h
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇4 W3 e5 [# D7 f, P& j2 V) y8 _1 Q0 s
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
/ u2 ~! @1 J9 D5 e% {6 V- U公仔箱論壇這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
1 s. G* u/ l0 O" F2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 O- J7 V) n4 G: f& K" F! r13.改掉一無是處的口頭禪。
, v; A H# R" [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb; Q+ c3 G& i* l& J
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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/ |. }" x7 a0 [* F2 V15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 ' `# I5 E4 z. A
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」0 j, I% W0 x1 n+ b6 n/ t( Y
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb# D. j& F9 C/ N1 y, Z
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。; ]! ?7 ^) x( S( ~/ q2 k
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 3 s1 \3 t; G2 o* }& |
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16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇- A$ r0 R$ L) O5 _. v
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b7 b e' s: {. y7 w0 L
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… 6 b% Q: P7 b9 {" c
" r; t+ ?2 t8 V5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 5.39.217.77:88985 o$ {& Z* m: Y) _
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
2 Q/ Y7 C+ y# Y/ M+ [8 k% w/ y1 Vtvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 , y4 X. R3 a+ V. q/ G$ @" A- e
% m+ s! Z& ]2 z- f/ B! v4 D T18.拒絕也可以不失禮。
: Q, o4 q& [$ |. Z/ ~/ F+ Otvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77:88987 K# E# B* \( I
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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) H6 Z4 ^3 R# } ?& b0 c) Z B19.不要表現出自己比對方厲害。
8 t2 k. r, l( L; E- Y3 K5 u在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
' l9 ?& R% `) g/ d9 M! s- j5.39.217.77:8898還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
$ J5 ?) w1 h, Y9 B, o, E0 G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B% U$ Y: B9 z$ w
20.不要糾正別人的錯誤。
9 Z5 ^! j5 A B" y/ U不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77:8898/ D# a `; _1 W' R
, E% H4 O7 u! B- x/ `. f21.不懂不要裝懂。
6 r+ V# f+ M. w3 H9 I, U5.39.217.77:8898如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 , O8 x2 e \! Q# M
( s! t4 G' F' f! ^. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ ?: k0 \9 h# A5 m+ ntvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 公仔箱論壇5 |! W ] R6 C1 m
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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6 g2 U( s3 V B6 ^7 G$ {; L) L: S公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。 7 |" s, ]0 U z6 v
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898# ]0 x& I2 c/ M1 r2 t0 I! t; V
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c: T) {3 k# F$ |" P
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24.時間點對了，什麼都對。
/ O/ q4 ]4 O! |1 a( d3 Vtvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇3 J) ^: y( n; b1 d. j( z" p9 L
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:8898% \5 D) D( G9 o: q9 h
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25.微笑拒絕回答私人問題。
$ m7 s+ l7 m. T6 P如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」8 @6 Q5 i5 f! |8 \7 }
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.77:88988 @7 n, E8 {( A. D) [, {
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26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 t9 ^' j9 N9 B( a( A# {
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.77:8898) f) C% v7 |- ^
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb# X3 _) o5 V! h: u
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
3 I6 K* d/ Q K: \. t1 m對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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+ ~2 U% o) J% U0 T3 B- z& Y4 P0 `" ^5.39.217.77:889828.不當八卦傳聲筒。 2 K) j( N B) Q- m6 ]: }2 F' y
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
8 m3 K5 p1 i, @8 H' S) b7 e0 |: `最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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: b& e0 K% Z6 m; y `! ^5.39.217.77:889829.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb p* H+ g+ l: `. \+ R9 E
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。 公仔箱論壇. Z8 E0 F, l" {
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb# s/ N6 @" a+ W8 Q4 D1 P
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評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 : ]3 v- d3 @: J
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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) Z- o3 f, s7 s7 h1 c D& R, ?公仔箱論壇32.尋求解決。
0 i8 N2 y- e8 L4 P& h" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77:88987 ]' I8 X: S$ N$ ~* o
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb9 [1 C4 v8 u \) o j9 a* r
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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- O0 W Z2 H8 j C4 ~8 Z. i34.說話語氣要平等。 公仔箱論壇, O# {$ {4 J( d
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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1 K& D5 k& v1 Y7 ?: e, L5.39.217.77:889835.彈性接納部屬意見。
3 t$ e3 R9 @; {; G: R" k即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 / J9 \* M) T" W% Q
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) D* z6 j. W* u6 w+ n$ k0 \6 M |tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb* m, B7 c" {! \ ^1 f! w
希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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