推薦一篇好文
' D$ R6 K" U3 b
- u! g, E0 U( I# V" r$ y, P公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。5.39.217.77:8898; r" B S% ^% I Z# E& g
2 ^$ I r* K1 k: T b這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。8 |( `7 L/ y2 A6 Y |) Z8 A
s9 u, D( p3 d. vtvb now,tvbnow,bttvb有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這% { C: T2 q' ]2 f8 o
4 ]0 D, m2 |, w/ h樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
- T3 a( i! g* I: q5 R8 s, X* K公仔箱論壇2 }9 t! }/ S3 K) c& {# C
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 l. x; r' z& z6 ]; s X# U
* v! I1 y* Q2 J4 a6 U+ U1 ltvb now,tvbnow,bttvb我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯" w- W E& a# E ~3 s
_5 J7 f" \% C) J% K! i# y後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
( h6 U7 E w9 xtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. c4 a% z4 f& r2 u% k B- I c' T8 K
味，等大家決定後我就會開車去買。
9 h, Z7 i9 J: P. L8 A6 P; n8 F
- o4 f% v4 F% C" g+ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 B: [4 X. `* E' w4 j/ M: i' gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
& e- {$ }9 f6 p ] L9 ^. q4 j$ }( F. p
你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我5.39.217.77:8898# l8 P1 K" M9 `# Q$ I, t! Y& \! ~
9 y9 M2 x3 |) |$ G3 s K% U" E% U買的是其他的口味，車子發動就順得很。”. q; _$ A1 o7 w$ O8 c( W4 X" l
5.39.217.77:88986 T3 \, e( ]5 T1 E
我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
( w6 ]% p7 C6 O" N$ Stvb now,tvbnow,bttvb& e2 h- g q# C, j
部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
. n# `: j/ ] `/ I% h4 o* Q3 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 P/ Q# G8 g' y: P$ Q6 T3 _; _它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
r+ C% Q9 u' j% I) f, r7 _5 Rtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) T. X8 A+ Z0 D' J, G" C
事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看tvb now,tvbnow,bttvb* m1 ~. E. a+ J. @3 @
, s5 j6 @- ~! U7 Y究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
% T$ b# n* k% J) W5 q+ i4 O4 i4 s公仔箱論壇
7 J0 w: p9 B6 z: O8 M0 Btvb now,tvbnow,bttvb觀、且受了高等教育的人。
2 }2 e. ~; Q$ |6 I5 T+ k
7 P9 A! Q- ?; P; e. O- {- I工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
3 m! y: K$ ^4 n2 L5.39.217.77:8898
% U) {' r. i6 Z* B5 U2 y1 |! LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
4 V2 x2 O2 w8 r2 gtvb now,tvbnow,bttvb
% o! d# h( b- P) sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
# S9 _2 K( C9 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb% B' n% r0 ^) |! t
第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香5.39.217.77:88983 @5 B! `; T4 X1 U* K
tvb now,tvbnow,bttvb; @7 H- U1 x( N; J I8 _
草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。5.39.217.77:8898 m) z( h0 ?/ b
1 J& Q+ ^# u4 l* k# W8 P" i2 A$ ^5.39.217.77:8898這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
1 p- q! d, C5 |3 j; z! p! C( Htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @9 w6 H: C" c7 C4 H5 U4 i" X
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。5.39.217.77:8898" V- B: w+ t) B. d
+ h- j" l* N! J$ C3 e公仔箱論壇工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
0 y/ z8 p. J( f' ^
8 i) I. K# e( J- U; Etvb now,tvbnow,bttvb子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
) b! K. q; Z! I8 y1 s4 [/ T, O& F公仔箱論壇
- ?; q/ q% _6 f7 w1 J2 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。tvb now,tvbnow,bttvb3 c6 a8 p; [1 R# [
! j. E# s Q# M( f; \- D為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
& u3 L6 E- c; V4 M公仔箱論壇& |: s Q0 i. x* a2 [
因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
/ i" ?8 a2 T: D& x1 rtvb now,tvbnow,bttvb" ]9 u; ?5 k9 B% e3 B5 c3 O
的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
+ N; _7 Q0 ]3 z! q公仔箱論壇
6 s3 K3 ~0 {9 w* W2 ^3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
2 p8 P7 N' a7 K$ _2 ?6 @8 c
! N. P* X" b2 ~) X. I' w現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a* J( H* g* |5 d+ v) ~7 |0 I; D
8 C, W# E3 E, H4 g( F1 j4 ttvb now,tvbnow,bttvb時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
7 H- o7 y. q/ K9 h9 ]公仔箱論壇# P7 D: L: A. r/ U/ O
現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。5.39.217.77:8898% L, n3 O: Z& A1 P) y# n% `; T
/ ^- I' h2 o2 ~. H+ k y因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
: w9 D$ J: W* k3 p3 Z! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( B E z& d/ z
就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
; ?1 v. a6 N/ E, |tvb now,tvbnow,bttvb
1 K; `% p* e+ D! {- n: H v2 q5.39.217.77:8898讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。* G+ K, q Y7 Z
. c" K# s! }# ~) H/ Utvb now,tvbnow,bttvb讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvb now,tvbnow,bttvb/ M [. j4 F1 k) V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G) A8 T0 @ e. C& R
我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來5.39.217.77:88986 c/ v2 p) S- c, }
公仔箱論壇1 G$ Q% T/ Y9 m& q
會比較簡單不那麼複雜。- H) x* P2 w: H& a5 s: o7 T
+ L4 @$ F7 H# C+ L: P# a/ ?
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
: j ^# ~6 t5 T公仔箱論壇
# \" H9 h$ J2 Z. |- v5.39.217.77:8898誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B) c$ `' \" y3 Z
/ H( U& D5 W1 S" s% ? ]. W- w
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
! g# y. e( h8 {- Z公仔箱論壇) X& ^% A0 n1 I& f1 q; s: B* k
POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
| 
發表於 2006-11-21 03:26 PM
| 
