對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。. M, t* L' y& Y7 K1 u
' y% n' V9 n: {* w. g* i# v% y1 \ 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
8 S+ H- d/ m8 m4 r1 L. J5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t) |( J ]9 c6 @9 d
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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3 ?' a [" u6 v9 l6 l; m 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。1 y" p6 D9 H7 {
# O2 q, s+ b* Q3 i2 D; [. d6 C. s5 C 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77:88980 O- F8 W$ E% s2 d6 X1 N- J. f
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:88989 A' U9 x! S8 v" ^
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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& V8 M6 e& ?- `+ ]$ s4 `tvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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5 D$ o5 Q) a# Vtvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇$ n5 \ l7 P j$ ]' c
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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0 v5 d! p1 T" ^ 就在那一刻，她自己也呆住了。
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. W5 ]' b2 l( l公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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: N+ O/ x0 b+ Z( oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇8 L) d! b) q g# f
- Y" |/ ]! w' t5.39.217.77:8898 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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: Q: x2 G: |' E$ K+ { 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。公仔箱論壇! E4 x* G# `- F. k; h7 w& O0 t+ g+ U
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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/ c0 O8 C+ q2 r$ [5.39.217.77:8898 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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R, k, C6 N. V/ [/ ~* i( _2 n# gtvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。: o: p) z0 R; G1 N9 A$ Z/ Z
- F% M9 D; V1 z) s公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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, o: f3 b l& k$ S) `$ R, c- E 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
/ v, b* t5 |* a/ h% o4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88982 n7 |' R. u* Z
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？" C2 x* \, s7 G: I# C0 K
( x' }+ i/ m4 l% L 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb R8 E. [1 \1 Y
9 v5 O+ O T: v8 S5 h6 M8 B公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb6 B* X# ~; M |/ b' K
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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; A5 m+ N* z% j; T* Z$ J/ D 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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