對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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3 ?4 ?- _6 I; Y ?( e- } 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j3 x1 C# T* Z: Z- r
0 j( F9 [; F0 V; D 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。: o7 a: \* b8 d1 V( e
. B* \1 d" a. o! P" W6 Q. F& T8 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5 f% [7 L/ D# U" S3 c. y" s; P
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77:88985 j* N: a) P$ n4 P' w4 o& S
7 W! a6 Q: y3 a. b* n/ ]' m公仔箱論壇 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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4 T( ~$ s5 j5 d% u" h. w: Y9 R/ U% sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:8898- a) z5 U2 F z* g' [+ C
* a) K" n( k- @' [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」: B" }) K* Z* c: d" _, f) @( W+ j) ^
6 W4 E# v3 g0 \1 @ M( ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77:8898, E" a1 G2 R- y' m# s
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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1 y) s3 w7 ?. T" L; nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。+ ~$ a7 q# K _ q1 @
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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0 |) D6 M, z/ q 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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+ Q0 u6 @4 @( @ `- f, W5 q. T公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l7 a! K" U8 c# n2 k, {# h
/ L. `# c- C% g, H" f" x公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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& j+ F1 y C$ T- g t& H, l 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. c$ g: i! x! e% Q o( G% K
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？% `: y" j/ ?% m" a. {# C: r) b
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:88981 l( r! q h8 W, D( @5 ~2 t4 x4 @, `
5 Y, Q& x. D5 a! ~/ e5 |. R 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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" \) Z4 U/ t- k0 g- H 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb& I+ s% u6 P/ V' }( g* w
4 b4 m$ m. Q2 v' I5.39.217.77:8898 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77:88981 D- m* v) O9 H# I0 d# A
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？' F( D# A) n, y( o+ \
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb4 F: E" i. f: D% s
# t7 ^7 B D# Q Y5 c" q 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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