對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb4 j" G3 F! [6 r; P& l8 Q+ _
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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2 u1 I9 ?$ D+ r7 i, w5.39.217.77:8898 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。5.39.217.77:88980 r1 D% ]- {. o+ ]6 Q5 I
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 O- k5 J2 |( V$ P4 }
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb1 y) P* B$ |# r
7 }3 D% s, J4 C! L% } 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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0 }& I' D" H& R" J4 s4 ~- U 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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/ J4 C9 s! A! m' g1 U* u5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇2 \# j9 j* J. k
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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, U5 @9 ?5 E) d' G5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！" n: y8 e k; v; X) Z- I
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
% M/ m3 ]9 R& r* btvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇; Q8 U4 u( V/ j3 _/ @& y4 U
3 M) j1 ]6 P4 V5.39.217.77:8898 就在那一刻，她自己也呆住了。6 i' i5 a+ X8 l- l2 Y
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇' }8 X; J0 m) I
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:8898' r, A' S7 D0 D$ q- E3 ?
7 e- d, A. D& K5.39.217.77:8898 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 y/ w: M) Z, q& q6 F9 r
9 z: H1 X# @' m2 z6 d% |: @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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4 c X' Z: s: n' p! Itvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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. t2 y* S) R O 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ O5 x! J9 W+ e+ N
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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* U4 X% L; \$ I3 p( Etvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？6 B4 i; Y& p4 V' V
+ n) H8 a. {" S' Z* S/ X1 G6 W5.39.217.77:8898 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
3 V L+ J5 ?/ j6 U# d9 Z5.39.217.77:8898公仔箱論壇" c/ D+ [0 u* m b" K8 X* G
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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$ a; D2 `9 [- e 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？3 u/ D! h8 q5 f3 W
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？" l1 \9 A6 U; }( ^1 h
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？+ T; E! P6 E J' E& u
5 Z9 w: Z" L2 ~6 c& G$ H" L公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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