對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇 J, C( X# J2 w' `" D8 J/ T
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77:88982 {. q% r* G; T& k, H2 G
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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6 O8 l8 ]; L h: P5 Atvb now,tvbnow,bttvb 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 b* _; e& Q% d- K. @* Y1 A
. g/ f, K6 e+ U! r6 P- b1 a5.39.217.77:8898 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb! ~/ X0 V" s& [4 t& L
; F" S& o9 Y, ] 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:8898$ w: ~( g9 j& _5 G0 X0 h: z
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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/ N" f6 f* g+ v5 W- E8 u1 Xtvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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" c6 Q7 j# L5 o0 l* K5.39.217.77:8898 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
* R+ @2 s, l0 X2 K" \tvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」& s N7 @9 j3 ?
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。5.39.217.77:88987 V8 J: e" r( k' Z
. S q% P: m( A( @) k) @% J 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:8898% N. I' y' M. S. |2 ]
- F: i% n6 x) b- ^4 ?# H 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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" j3 F/ G( T( b+ L9 v6 F6 e 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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/ ], A3 V( e4 z/ U! A公仔箱論壇 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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) ~: `: ~8 j7 g) `8 S* U9 {8 J1 k 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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+ T- t7 c# |! Q 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？2 p& j8 [' R. N! p3 H8 X) A
6 T: b, H- _0 Y" P1 v" ?: @0 V 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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$ Q- a4 Q o% r9 \5 |( i/ w 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？. o" o6 p4 @& ^
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？; v( A8 I6 t* H8 x0 Q
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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( F. L, ^1 K7 C 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb; _/ t4 b8 ^. R0 d% J- {- V' U8 S
5 K% M$ d- }- y4 p5 c公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？3 F, h5 P. I. ] q2 L" [2 |
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb% U6 j' R9 @4 d6 }+ h: U
4 l( t2 x, Y& x# H' iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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