對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb$ F1 b- B$ R7 ^/ `1 ^0 T
7 U3 u: L/ m' @( f; h% E. N0 M5.39.217.77:8898 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y4 \; S% M* G! Y- n5 w
, K/ R* P# `& H. b5 X5.39.217.77:8898 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。9 l( U6 i, f+ r
: n: h2 e9 e) j5.39.217.77:8898 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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: _4 y# k( o) C3 K 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。5.39.217.77:8898 F. W' G3 C/ B9 r0 S# Z, t
$ b( L9 m6 d1 b' C$ A 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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5 F8 `& ^7 \- a6 I 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」公仔箱論壇+ [0 g ^0 s0 [" a& P0 B
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇& a1 {: g. ~- ^ @' j" B
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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% p% o8 a1 L, P+ K& R0 I6 e* t/ [ 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇$ `$ ^; L) l% H! r
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:88983 d' s X- k& y3 \4 i
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5.39.217.77:88983 |! Y& V7 Z- ]* Z% v
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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5 E9 e' j/ e: x8 L公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。( w+ Q# w `# P: N! _4 L; H
+ G8 N. Z# m, E* p0 v" G5.39.217.77:8898 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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- R# p4 U$ n' c2 g; n* w# y; T1 d; M5.39.217.77:8898 對你業務往來中重要儀式是甚麼？8 t8 ]# U, j( \7 a& `' k' J. ?
0 z9 E& t H- ]5 A) _ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？. x+ l2 m, v5 E/ h4 D
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇1 ?/ T }, X- I2 P, S/ U' D r
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇9 |) y7 i) W9 W2 V
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？8 N* L* |% `/ f5 ^1 Z% Y
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb* Z+ R' e8 Y/ C; f2 `; j2 Z. G v
* C! K) B! U: u) N% j9 K6 d公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb1 [4 v- z9 S6 w. A7 ]) r
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb/ [8 \- V8 P# w
6 c2 U. B0 l5 o' R) x0 n! E1 p 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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