【沒禮貌比沒專業更糟】tvb now,tvbnow,bttvb, C( X$ A s1 h8 g/ l& R7 {
8 m* Q v2 `3 M" p公仔箱論壇頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
/ E6 v7 O, X: Y4 f& K; F5.39.217.77:8898都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開% g6 B' U' G6 B
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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A' g# a+ P8 `' W- ~+ a" b/ }, O/ Otvb now,tvbnow,bttvb從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經& y: d6 c" ]# s7 v3 v) T
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總. ^5 ]6 p# j. E- O. Y
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
& u& u; I) U+ |3 }# A6 S/ F4 W是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
( N5 @+ u7 s: y麼想？」 tvb now,tvbnow,bttvb- m% h2 _# ~( f2 z
2 i( d5 o* t' z公仔箱論壇范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
6 j7 w B% p. L的動作，都等於在傷害對方。
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5 d% e) u" f4 _6 T4 P9 c) Z5.39.217.77:8898長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。- Z8 m$ [, z8 M
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇公仔箱論壇' `2 G) W& q# k! S% N. t. R. K& o3 A
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
/ F* ?: Z* E9 [/ r6 |4 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續7 Z% {4 C* f( G3 s) j1 ]* l
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.77:8898* c6 b3 \+ B! Z( [( }% f- M
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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* C& @) h3 R: V1 b ]; d1 `+ e9 @5.39.217.77:8898在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
' ^: A: q3 g8 N8 k: h止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
6 x W d0 i9 `. b都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
; i: }/ x. n) r! @$ }% C須以禮相待。」
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`% w0 n N- A; q- M0 `) `5.39.217.77:8898我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
( T3 a! l# r8 P) G1 ^- C0 ], p5.39.217.77:8898的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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: Z$ t+ D6 b- Q2 f1 s有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
}3 I$ m6 q3 Z. p/ z5.39.217.77:8898業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
, B/ Q, c$ s+ `8 R) Q# v8 ?) N" A# \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' d( i( i3 V+ [% c今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」0 `% T/ e6 f" ^& m& g) F; l
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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