一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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$ I9 R6 S7 c. `- CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇" S* d2 A( H& I" d
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb/ S- n& d% }, n% ]# T3 T
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb" K( D' V' D% i7 Y7 K Z
( d$ w+ k( V1 j0 g0 x/ i(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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& r+ q; b4 ]% I( @+ @) R4 U1 f% l# etvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應3 |6 h! P6 F: m5 G% y [* x t ~
0 |1 R, g7 }+ X"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l9 z3 V' j5 \! H7 G
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb" w. a( p0 e" I ^; I5 _3 v
3 m" F4 s' w, m; i" m |" K$ V6 W公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb' @0 p9 F+ E O% i5 N! g
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
( p$ c; l' _% O5 M+ G4 t3 h- kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' U" C- u1 A" E7 R: S' V, d4 @
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。) e: d- K7 K4 M: b" y% B1 U
: m* E6 ~ F/ P8 F2 \, p6 z5 \0 o5.39.217.77:8898"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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2 i( |3 l* P# ~4 y/ J5.39.217.77:8898"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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& E! O! X$ J# K; o# ]8 F5 K5 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb2 s# X" ^& v$ S, a6 w3 ~
, q+ q3 a! p9 Y5.39.217.77:8898"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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5 ~ P2 P: J" _6 J/ e5.39.217.77:8898過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N) h. p" R J; @3 j' o: e
: d/ {1 V" F' s) U7 L其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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