一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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: _& h4 a& H. ^# y3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 g# `7 M4 l$ G! g/ I
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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+ v2 Y7 a0 m% F) K5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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$ x+ O9 c0 e5 |+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"為何我的留言被洗清了?" b先生問- `! D. l) P, Z8 n: `9 L4 B
% n! w0 E% p4 A4 e' Q* N(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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& g: r9 S& j. G7 b2 m! r"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
! U$ X. H$ L1 q! J; sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& U. A1 j6 i5 e5 Z1 E: _& U+ W4 G# o0 R
8 K4 P# y7 [# Q; Y5 z# ra小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A- N# v `; O4 e* b
- R( `/ Z- g1 _8 \9 k% s, Wa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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6 r( h& s+ D! x. l; E: k9 z' J"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應% \3 F6 V4 _$ G2 D/ ~8 g
4 l' A' I4 R7 H" l' X3 j. _2 m公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 q, q3 m! y% r: n% l+ ^, j( @8 r
i# R- y; q( }; c公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"- p, O$ a5 o) ~/ T* u+ |6 ^
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。$ O/ Y8 u+ J0 g5 }8 X* W
2 j7 n* X: S2 z0 Z, Mb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。+ B, c; a7 u2 }/ p7 `7 g* z2 x
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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