一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇+ l$ Z: V& D7 B
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: U m( [" e! A有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:8898& o# h0 Z. y3 X1 C0 }+ J
9 h! Y7 K6 {6 J2 V一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。' O: `" R6 F' _ q' M* Q
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。. L7 E: m; _' h, Z& U- D
* m3 _& `6 Y8 p9 {( B5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇0 [& ^" w, z( I9 t3 g0 a$ s+ H# }& ^
! o3 J) k5 j9 d1 W- V5.39.217.77:8898(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb8 y$ l* H' j% X! G8 \
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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0 C7 K* N& Z& H" m0 `公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:8898" B* r9 ]" x% y) _# @
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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8 n& ]* m7 ~, d/ n/ ^a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。2 N5 A/ ^& F& D5 K" h0 ~
$ e \$ ^8 w1 O"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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$ w$ e1 [7 G$ t- K"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應+ ?; u6 W1 R$ d7 P
6 j7 J5 k2 y& E! a# G( `"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
' ^" L. n) G: k" O' c5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 r# f4 P( w2 ^"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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( _" t) S. w" |$ X; E0 M' M9 U"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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" s7 l! C6 T! |" A$ i& sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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6 g' f1 f2 ~5 Q3 E" _4 B2 p& K5.39.217.77:8898b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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2 Y2 v8 ~1 g Y0 V7 w5 o& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。公仔箱論壇" ` v; p! j9 c* I" D# S) b
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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