一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
0 `$ x* c3 @2 o5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E6 D: B4 X B' C' J
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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5 Y( g/ S4 I6 O( Q7 q1 F% ^) ]6 Ttvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.77:8898; }$ [& |, B( {0 F
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- W$ G! `& L4 S' }- d+ ]$ W3 Y* Y+ U
2 d6 }/ d2 r7 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。): f; e5 w7 }# E+ H% h
+ d9 Y0 \! X7 u( @tvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
* j: v. M9 {2 ^5.39.217.77:8898這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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+ i8 q; d. f8 E6 o# _( K+ Va小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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0 a+ s2 G6 N, L& H' ?公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應2 d* `& V( q# l$ a9 a2 i) W; z
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。6 ?, o1 ~; f" Z4 z6 d1 i
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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& b2 S/ w$ E& @& N2 _3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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- N/ k% }' W5 F8 N4 H5 I# w! }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。& r" P0 w+ f: [+ i
9 p# w4 s2 e. \& v& f$ r( }6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- j' r% B$ M* x5 m- [
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/ S7 n7 ~" Q. r7 t+ p. A7 j4 Ztvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。; ?" i I u# }. t' y7 g$ @$ O' I; w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |7 [9 |$ C( V
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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