一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇7 q& o# I- a6 j- b5 u5 n) s1 s$ E
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( I( S7 A( c! e+ L; r有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p& A5 S% G; @0 v5 U
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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- J6 c3 l2 O' D5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb0 c- \. s! @) g+ q& d5 n
, X. ^& ?6 Q$ c! ` D q, ?"為何我的留言被洗清了?" b先生問
, b9 Z( }6 ]3 v; e# ~, W" c. ~5.39.217.77:8898& g" F* `& f2 `7 W) o
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.77:8898# L& W9 \; q0 U7 ]1 n$ v- ?
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:8898/ ~4 ^" _; d( k5 o; H
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!: U9 L' R- Q% B) n2 N( ?0 b
0 U% ]2 |& W0 ~0 ?0 V/ ?5.39.217.77:8898a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb8 P# B9 e0 m+ N, C3 w* q% k
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb1 [3 `1 Q* @) G% G) g: K r" |9 {
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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2 z" E# G& C8 |"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇- o% _1 i% u: A! C, B8 M
/ l! ^+ L( G9 e( H% g/ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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# r/ c4 S2 D: Y; _( G4 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。9 |2 U0 C& x9 b0 I0 l
# }) [1 V) c6 B0 Q1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E8 C0 @& E, u, d
1 o' \+ s x4 c! J$ V( z+ b/ ~8 V0 ^b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。- j, L4 j* K& E* d
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。tvb now,tvbnow,bttvb0 v! i% I# q+ _6 m
F @7 g' r. [" X4 D" n" U公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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