8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。
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日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
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+ M$ R: x/ Y4 y% H F/ _公仔箱論壇其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？# G' r# v; [* G" n6 R9 \
4 L% \% @' e2 Q+ h7 |2 A) o& etvb now,tvbnow,bttvb江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。tvb now,tvbnow,bttvb& ^1 k: e* @5 u9 d
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「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。公仔箱論壇* o. z7 @7 t/ F6 {* v8 C$ F
! h8 i) U7 G" M5.39.217.77:8898江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。
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站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。5.39.217.77:8898% L: i5 }( W7 _9 z0 @
% d9 C* R/ e, C/ C" R9 C# ^tvb now,tvbnow,bttvb再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
& A% @1 i3 K4 s6 R! {! cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: i: P2 g5 z4 R; k" H) }1 A
如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？
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* W" {! }1 G9 T$ B' L- u( DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」tvb now,tvbnow,bttvb$ E* E" V! J: h+ _! i
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想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i u& s" @3 ~7 Q5 M3 b3 l! o
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…
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( Y& n: ^$ ~ Itvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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5 K6 d- p; A8 w! a7 u5.39.217.77:8898○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。tvb now,tvbnow,bttvb0 Q9 R3 W% g8 F/ A) S$ D& c) \
) a" a& H V2 J4 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」5.39.217.77:8898. I0 ~* C- k$ Y5 q5 R1 z% S4 ?
1 p& V" H. M) R4 utvb now,tvbnow,bttvb情境2：當你被老闆責罵時…- t8 [ L: @' n7 _! n1 p' M$ S! ?6 t
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」
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1 g5 D5 u0 d. N# pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」* W$ L+ ^' E! F" I
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○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。5.39.217.77:8898& |* j2 a W# B
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●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！( i! @$ h8 J2 d+ V
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情境3：當老闆交付困難的任務時…
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q3 p: W& s4 v. b+ u5 E. v
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員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」tvb now,tvbnow,bttvb; c( L9 l1 O1 g, N
! d& X0 f" B* o9 U9 R1 t8 ]) L○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
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●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…
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老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」8 I( Q, ]: l# [* V. u; l; h7 n
( ?4 F. o. x! s0 u3 P3 K0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」* k/ S2 o8 o- Z
* R! c# f- m5 C5 j9 x) U○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。tvb now,tvbnow,bttvb% _$ [: M( [& s( C4 n5 H
4 {( q b# l) x# B! Q/ {5.39.217.77:8898●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」2 o" `. m# Q" ]; E8 [! K
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情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」
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員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」5.39.217.77:88981 I7 w) ^1 @# X" @, q
( V* ~9 Z% F* t公仔箱論壇○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。
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●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…5.39.217.77:8898* W6 D# D( `5 \' G
5 b7 P+ _! @9 n7 {7 K' U5.39.217.77:8898老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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* s' J/ R, @; `tvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」2 X2 _: y8 W& C4 u
0 x' h- S6 g2 K1 {tvb now,tvbnow,bttvb○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。! Z B! y; s1 d8 q/ ?
/ m' e7 N z, s- c●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。& y' y. s9 j/ N( a) F' @! H
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…7 v& S, x* ^1 d1 T4 P
; Q& h4 L; t- W; t: V3 h5.39.217.77:8898老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」
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+ J* I- w0 w. u+ m& u5.39.217.77:8898員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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! J5 z, n4 e3 A$ H; ]; q4 ? c○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。5.39.217.77:8898( b1 R6 V; |3 Z$ \
; }7 j+ l8 a+ M- i" G* Y3 Qtvb now,tvbnow,bttvb●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h' Z7 n& o; X
& Z% G; t1 b: w: M公仔箱論壇情境8：當你向老闆爭取預算時…公仔箱論壇3 `% r* U [$ d2 j" o$ o- N. x
# L/ [8 P: }1 p& Z0 y6 T* S老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」6 R7 @ T4 V$ A& M( j4 O" d
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。$ Z1 d; h) K0 r/ D% e$ G
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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