8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！tvb now,tvbnow,bttvb4 j( Y! E% y! n9 ~$ O0 b
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。公仔箱論壇. e1 f& Z9 }3 R$ K) R1 L$ N( c
- r# i! W U, a: F$ X( Q2 {tvb now,tvbnow,bttvb日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？
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8 q" j; M0 K7 Y) d5.39.217.77:8898江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。公仔箱論壇' l |( M4 p2 T6 ^
! }$ f) ]5 a; l( r7 G( W/ V! A「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。
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" P2 u9 g9 ]$ ]* Mtvb now,tvbnow,bttvb江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。5.39.217.77:88989 B. Y! ^% l' ^- Y) }6 d2 N. z
: q1 g: T8 K& k$ C6 b8 S) P, F% t# _2 Ytvb now,tvbnow,bttvb站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。tvb now,tvbnow,bttvb% J2 o$ f% w$ Y0 x6 S! L
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？" m: \+ Y/ n, B8 g# K h
0 i: X6 J: M4 m, Q0 itvb now,tvbnow,bttvb「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」
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" L& Q3 ^1 `2 y1 l! Ytvb now,tvbnow,bttvb想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！: E. O5 N7 b. u- u. `; o
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情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…
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6 V" }8 c) m5 w: S1 e9 q) ^, `5 B老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- f1 A) f+ v* K& X' E2 ]
- c3 _# P+ \0 K( ~$ m2 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
( L) E q% @1 \; s( I0 T: V( J& V5.39.217.77:88985.39.217.77:8898* ?% v: G7 L" o2 B2 X% s3 F6 r
○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。
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6 I7 K. P, |4 I9 l●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e" u% {$ z3 d1 P& z
) m3 \# C" J; Q- w' p$ ctvb now,tvbnow,bttvb情境2：當你被老闆責罵時…
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」2 t9 e n& S' a" A
7 G+ O+ ]. `% a3 R- m% [/ q員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」
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○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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. N Y1 _: M# _, ?5 B●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f: f4 k* E7 f; d
; @: E0 h k, E# Y' S1 Y8 K; ^5.39.217.77:8898情境3：當老闆交付困難的任務時…
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」5.39.217.77:8898* i% v1 D- L. B: p7 ?4 I2 s
, W" b' B# j1 a4 |員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」
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○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。
0 S) X; }' i1 P0 b5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 c0 S, y$ b" l2 |1 [5 S: c( I; I
●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。tvb now,tvbnow,bttvb" K% ?4 e' F2 r8 |4 H* G
; ~$ _9 b1 L% w5.39.217.77:8898情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…5.39.217.77:88988 L% F/ P8 ]1 j7 F- P
$ m- n# x6 ?% `! R! btvb now,tvbnow,bttvb老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」
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O7 f- M8 I1 U. A9 b+ ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」
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○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。tvb now,tvbnow,bttvb; R. |2 N/ w; m2 B
; a5 A; U, [- K4 q7 x●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」tvb now,tvbnow,bttvb0 b9 A$ F, ~3 g: M
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情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…
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; H- R- R/ C& I6 B5 }' M老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」% `3 A0 D- T/ W: ^: l2 A% d% U4 B
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員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
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: ^9 \/ v/ [* R5 I/ Y/ o+ z5.39.217.77:8898○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。
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/ K7 _. J0 |0 M6 h- z+ w●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。
: T$ w7 [ ]0 c/ |4 B5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ~7 c0 D; f/ k2 k8 u! o' R
情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…
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8 p* R Q2 e# `% m3 }7 C( n) _5.39.217.77:8898老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」公仔箱論壇' _9 {+ s( C( G: I1 S. e# }% `
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。
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: w4 \# O+ D7 G8 c: NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」公仔箱論壇, J8 A* }- e' a/ ~1 Z
6 X }4 o# o4 t5 U6 o+ ^員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。tvb now,tvbnow,bttvb* m4 p; c0 l$ o! o4 P7 F! D8 B
4 Y2 {7 D7 P+ t7 f. _1 Z( Z8 p●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！
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情境8：當你向老闆爭取預算時…
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& F3 f: s7 Q! v6 r% s老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」& D( `: K! B: h9 \
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。, h' [7 A7 m! Z' m; q" F/ ~, i
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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發表於 2007-10-14 04:36 PM
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