先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ N( B' M v! G5 @# v不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ R( v9 G T" U( _ v公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇' o9 ~* {/ U4 f3 v6 K4 K1 H2 y
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" O6 C0 v+ l" J* I9 @4 F) @) F這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% h" J; C ~. J$ T- F& W公仔箱論壇有時我們在溝通時 + a* r5 Y6 n! }# u5 X w
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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- E. I: w# k' v g3 O5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898% z( r6 i ]+ m4 S
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' a9 m2 N/ n/ p' _3 i5 q你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K8 S( q4 Q- h8 K
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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4 V1 W- }! T4 W% y: K4 ~# a/ }但是，有時我們在言談間
# q& S- ~- M/ A$ X! W- ?5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O! f' H: I7 H2 k- m9 v3 ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的 * L# _0 _) @$ Q8 f1 b
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7 y7 m8 C2 y; g, z* j可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb7 Z, R+ s4 P7 _, W; C( z
, k; ?& ~& Z7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& y A! E9 z3 @' w但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ n. z1 o$ z( b1 s; y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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4 y' b2 z$ y9 B7 I# mtvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
~0 y# L4 |' x0 Z% Otvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb& {! a& q) {1 P7 ^) I6 @
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb# z* J% p. Z+ h: D( Y/ i& u
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& E$ o0 U$ j% l3 b; I公仔箱論壇有時，我們會說：
; l: e* D0 o5 Q! z6 {, W A公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb. A- g( N8 j+ @9 Y0 X0 w# A
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:88987 e/ y% F8 J$ v! Y" k- ^& J
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% q- t; O- g! {" r5.39.217.77:8898畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T& d! M6 M! D- Z) U9 M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb: A/ a! g! J* }: D5 R A: c
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 * X v0 O8 m* a4 s" e# ^
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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/ a: U1 F4 J# T( l+ x( u8 z) W公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g: i1 n& P7 D/ c8 g' }' a
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ + x j% b8 O5 a7 s0 c; m
8 V: A, N6 T2 F) ~5.39.217.77:8898是『手』和『戈』
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' G* t$ h, m! l$ c3 Q2 `. G+ f# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
; M y6 Q" c1 e+ n% s+ k5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p- w8 O9 r4 q" g$ l, g# c" D! G
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m1 U: i4 F! w. l# i1 R* W
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇/ l k# A; Q6 Q. C; _5 }
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
2 M @9 \8 _9 I* [2 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 - R- B1 w# n! T0 T6 C
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% u4 G- e8 w9 o; w公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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* ]3 u) w- } M- T因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77:8898/ O2 V0 R8 T; I) i5 f- O6 w: y
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另外，職場溝通中
$ ~ Q; n, }1 l公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y2 o4 ]5 z L! V: Y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 8 ^$ B" V. e& {
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( x5 i$ R) ?0 i9 E9 h z在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇* {- f" \6 b1 R2 {
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _& t- o# Q! X( \: r3 H
+ U$ `) ?! [. R0 j; {# ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e, r, E5 i) w3 R, T: I
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
+ q7 _9 ]8 ?3 v8 g3 Q+ y5 Atvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb6 X4 `' e& x3 s; }/ O- F3 c
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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