先處理心情、再處理事情: R( |2 u6 U0 i" v
8 `$ ?4 J p4 ~( X w' s# Q$ j在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
: U, K; u% n' v8 q: W- i |tvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898% R, i! u& I) C* {7 u
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 1 I/ }- f3 I: N) X- F- D
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 e+ d/ m7 q W) z; S! \+ Utvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇. J) h5 [( v. b* ]
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0 a7 V6 I0 W1 q1 N8 ?5.39.217.77:88988 ?3 j; K: }; j# k4 T0 W8 Z" l( q
有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898- P$ [5 E. U* Q1 G1 [0 A. b
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 0 b* E- r3 J1 b& x& V: ?
: p* G. `7 F3 }& H6 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 9 B! I+ q, ~- c$ \" \2 W
# w2 y$ M2 m0 B3 Y/ f5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb1 E$ K& [1 O b3 i" C% m8 p
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb, `3 i5 {6 Y8 B: `
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇$ x# ^# M% H6 V F G F5 i
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但是，有時我們在言談間
+ R/ A; b' C! Z; G卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇: L% z9 _$ x% s( z
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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7 X3 U; u/ G" d' `7 E4 J* P! P可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
0 _% J E3 f1 F1 b公仔箱論壇8 V* h3 j* X& o; Y( I
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/ z* `2 ?; I( }: P6 N X有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 ]# @" S$ J i2 C; i% j公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
& \0 m' n! X; Q% J) T0 p2 J/ e則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 - q1 u0 O' N$ n2 P) o/ O8 j* t; I
, `" d1 L/ W% b5 l' G" X所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:8898! C) h* W' W- T4 ?+ t+ b
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb$ z0 F, x2 ~0 a' Q8 s* _2 i
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 p6 k ^1 A) M9 v6 T( \7 `
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有時，我們會說：
7 z3 f T4 C& F1 Gtvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:88982 N) C) G. U! ^! e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
- Q8 [: z& \: Ltvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898) d5 d7 q* k3 k) u! B" x9 P
8 ] a- ?- v" n5 Q. R因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) k7 {1 K1 [6 G/ H, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 3 k! D' h* e/ a) J8 l" A, P3 P: t4 C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 o9 |' j3 I. n" r* U' U公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S! e3 _* h, h% m
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇& }- F Y. T7 r& X: _3 p: e
) x3 }' ?2 y, ? S公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 S( O. w5 b: B' p% U3 N4 s) ?- @
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G! N8 A4 b6 [% w
- p& O7 V2 v# g! E- X# W「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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! j: O2 T9 T7 g: ?5 Ptvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ D. ]* r" Q. w: d' M5 } W. J1 D7 _7 }& j
8 ~+ j+ z7 Y# Y5 h% l5 N+ I. Z) Ntvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
0 Y- ~8 A6 Y: f" {5 q1 D8 }tvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
# \8 ^ m: m' D5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇* |( W& W- i9 Q4 B. ^
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因此，我們必須學習
+ N G1 Z- v# C6 ztvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
8 j4 s5 U0 x# |( F公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ E# v9 e. M1 ?4 [$ q& K因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
) Q9 X( e# q- n! F3 @4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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7 {3 H# M( R7 P% R& ^/ s- [另外，職場溝通中
: F1 N1 `- ?+ I' ^! G5 C8 X9 wtvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 v0 Q( ]7 p) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
1 Q1 i E, G9 L; s. T ~( A tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K5 H8 u8 q: t3 d( N( Y, ]
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]& R3 t6 a6 g% c; b
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
: s( [# ?- S L: d( m7 h4 ]5.39.217.77:8898『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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: ^& A/ Q1 K/ u( m1 e0 H' b公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb, f7 n& G3 R; I0 E9 \
但我們可以控制生命的『寬度』
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8 C& \6 _/ S3 h$ T1 B: O- |6 b公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, g2 T+ ~1 h+ y/ U" T4 E: k使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇" X$ T& p) D ?6 [
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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