先處理心情、再處理事情
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, _6 d3 N- Z( D( I- X; B在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ) U. y$ B0 O' u0 C
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb! M% N! @2 K$ p" X( H
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 4 g" n! I) a/ i$ z9 O% G! M
5 M4 \' Q5 i( o7 M% m然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb2 \) o% R' u% J( P- T
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
+ v* u' a' D) ^2 a0 d+ P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N4 }: W2 G+ f- p8 O
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. I, M5 Q/ i. x9 E0 `! Z. x
( U" b$ f* F6 f8 t' w1 t公仔箱論壇有時我們在溝通時
5 g6 ^+ ~# N9 q& ?" y; O會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @! f& Q1 E- [/ c7 b0 r
' G6 y$ x* N/ L6 S/ h例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 # J$ P* Q& ?0 _4 _2 p
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 $ @8 ~: j, H; J% [$ r0 E x
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 # x, o6 `9 A- z: B# h1 c
: H: Z# V' A* Y# T* _8 n6 ?' ?公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
; F1 ^( r7 A6 t& n# W8 e6 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o# v6 E0 I+ T* {6 {
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- M. }3 B6 P6 Q! F, BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
' a/ D" J: J$ r# W( f+ W% p公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 C7 O1 H1 u" z' |7 K1 @5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的 ! t @# j5 @9 p9 G1 c& o
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' y5 S+ e6 ~+ ? ?7 T可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇4 v o6 f8 \6 g! N1 z& S, r" k
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3 m8 M K+ Z0 k" A Q) ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
9 V6 E) l8 U3 T ]4 m s+ O公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:88983 z4 |5 H: ^1 _1 e( a
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb" @( _: d- ^+ o
1 G, D- I* F2 p D公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… * c. L- c: A+ {. t1 w/ V) f) f# A0 I
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 i$ ?, [# J" U4 b; k2 s
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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+ \; E; z4 S- l5.39.217.77:8898有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb* k: \3 `# t3 e- \. @
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
: j) F+ s+ D! N4 j9 _可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
8 m' _( N6 G U0 q/ m& v. o% }tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898- F/ c( @) g3 ]% X% O" ? V
' v0 q* E& h b/ M, I因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* c5 q, `0 B8 Q# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
) F7 ]" o4 s% S5 c" \ n5.39.217.77:8898每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 J3 w! v8 x8 S+ m$ U0 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898& F1 k2 q! T7 h* v2 S5 K
% ~! B" R: s) q$ M/ _/ _! FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& W ^: i+ h/ I5 n) p% M5 ~) T, G所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88981 Q2 w) m( V& n# W. b# a* r \% M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇4 L5 v# _) I9 T9 n6 h' g& U
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9 L" O) e" g! ztvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
0 w2 M/ u; |- i. C7 K' v0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' i: ^7 {7 M' o6 w
是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898* t9 z+ \' g+ a# j1 k0 B
( l3 b& a& L a. @tvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898" v8 v: j& O! k* V
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, w5 Z3 g( V5 S5 Q' s公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 l+ N9 ]. _; Z" v1 D8 s善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
I6 ^6 u5 D. X『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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" U' V5 P, `& W5 e q因此，我們必須學習
/ \- J6 e# [! I) E3 g3 ]' h( @6 ztvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
/ a1 Q. G2 ?+ D* T0 Q0 A8 atvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.77:8898' Q m& h: ]" c7 H' m
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- F+ a- v F& N2 ~
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 R# @2 `; @9 {- @* j5 L因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇& S, ~# Z) h0 z9 z
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898& J. {! }/ y' p; W' A, [5 d* e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:88985 T, B* {" j0 _6 O
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有句話說：
! e6 e: ?% c6 \2 l) }tvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 8 M/ w! s& D" Y: P' e% V2 ^
公仔箱論壇7 Q0 J. G* L8 |. {
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) v4 E; j) B Y. t
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ [) U, G8 _7 y公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5.39.217.77:8898! F/ t3 d* Q* b, y/ w
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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