“挂號不超過10分鐘”看上去很美
， 描述： 劉昌海
本帖最後由 mr2907 於 2011-9-12 02:50 PM 編輯 * u' _* E5 L* {+ x4 N
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衛生部下達指標，要求醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。其中挂號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。同仁醫院副院長稱總體上排隊挂號時間能控制在10分鐘之內，但很難每天達到挂號不超過10分鐘的要求。（8月1日《新京報》）$ W( Z7 @' \) t( _! j3 @
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挂號是醫院看病最沒有技術含量的環節，如果加快挂號速度就能解決看病難問題，醫院隨便多招點員工多開幾個挂號窗口，或者幹脆向銀行學習弄幾臺排隊機放到門診大廳裏，豈不就會立竿見影！
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事情顯然沒有那麼簡單。眾所周知，看病難最本質的原因在于優質醫療資源稀缺，這才是“一號難求”的真正原因。加快挂號速度，並不能減輕門診醫生的壓力，患者面臨的問題依舊。' P S _- |4 B( p7 w; F
0 x# e, c" h, q1 R5.39.217.77:8898前兩天，有人提出“地鐵嚴禁超載”。從安全的角度考慮的確有必要，但現實操作性不強。地鐵售票口“挂號”的速度倒是夠快，但車少人多就得人滿為患。同樣，好醫生少、好醫院少，我們指望從“入口”解決問題，顯然沒有抓住問題的要害。3 c4 q4 f. I, u- _8 v% D" j
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解決看病難最好的辦法是增加醫療機構和醫療工作者的數量和質量，同時提高工作效率。要做到這一點，一是國家要加大對醫療衛生的投入，建立更多更好的公立醫院，培養更多更好的醫生為百姓服務；二是引入競爭機制，加快民營醫院的發展，讓患者有更多的醫療機構、更好的醫療服務可以選擇。) {" [* |) I4 k# g5 `4 I2 H; g
- {3 E0 O6 ?7 o# n: u' N5.39.217.77:8898經歷過計劃經濟時代的人都知道，那時候去商場購物經常要排隊，甚至還要托關係走後門，其緊張程度不亞于今天的看病。如今各地大小商場多如牛毛，顧客不但輕松購物，而且還能享受導購小姐的熱情服務。購物和看病兩者有相似之處，根本出路還在于增加有效“供給”。
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衛生部下令簡化門診服務流程，其用意值得肯定。其中要求醫院進行科學管理，通過限定常規檢查的時間、檢查結果上網等方式也是行之有效的。但“一刀切”想把挂號時間限定在10分鐘以內，和“地鐵禁超載”一樣，顯然治標不治本，徒具觀賞性。 |
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發表於 2011-8-2 06:32 PM
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