要負責，但不過度自責公仔箱論壇& o% S5 |" O9 j! U8 N, Q o
( a' G, I) m# @' h% w5.39.217.77:8898「負責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進5.39.217.77:8898# j0 t: E/ b. `
的，哪些因素成之在天，或需要別人成全。
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親愛的，今天過得好不好？這是我每天睡覺前，都會跟自己講的一句話。它是安慰TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b& ^4 {+ @ S# L6 g5 x
的話、也是鼓勵的話。我想，我應該跟你一樣，有時候累得巴不得趕快上床呼呼大2 G7 Y. \8 k7 Z0 d, T
睡，有時候卻不知道自己究竟在擔心什麼，很難入眠。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ^$ X; M# b* L9 d; J+ d0 T
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從很小的時候開始，我就養成在睡前跟自己說話的習慣，順便回顧當天的生活，如
A, c0 ?" l& `8 @果有能夠讓自己感覺滿意的表現，我會讚美自己說：「你真的很棒！」若是表現不tvb now,tvbnow,bttvb4 o5 O0 F! ~* V/ s) P5 r1 E5 R
佳，有值得檢討的地方，我也會想清楚未來該怎麼改進。然後，給自己一個微笑，
6 |8 y Q7 M% R; V7 _) ~& Q8 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。閉上眼睛，祈禱明天會有更好的機運。
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! \3 D, y# ^" ~5 C2 w$ G% v5 i1 e朋友聽了我的生活習慣，笑著問：「萬一，愈想愈煩，睡不著，怎麼辦？」我覺得tvb now,tvbnow,bttvb& W" i4 O* }- W: b: b
，那是因為沒有把事情想清楚，或乾脆逃避不想、不去面對，累積太多的未知，剩) n, u: ]) x K) W
下盲目的擔心，所以造成很大的壓力，產生睡眠障礙。真正懂得檢討的人，面對不tvb now,tvbnow,bttvb4 v9 H& [( ]0 z& a
如意的事情時，會努力想要克服困難，學會對事情的結果負責，但不會在過程中太
8 T7 q, i, @* a4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過度自責。
' G5 P5 B2 m$ S. T6 F2 Y公仔箱論壇5.39.217.77:88981 G5 g# l) H0 `, m; B" ]
懂得負責；但不過度自責TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p/ e' w' V/ F
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我們從小把「失敗，為成功之母」當作勵志的座右銘，但總要在人生路上跌跌撞撞tvb now,tvbnow,bttvb4 d D! ]& a1 Y3 `" U
之後，才發現經歷失敗的次數愈多，並不一定有助於下一次的成功。在台灣素有經公仔箱論壇$ T' n& s+ f* R9 J/ P
營之神美譽的 王永慶 先生，曾經將「失敗，為成功之母」這句經典名言改寫成：「
# [/ |8 B/ x0 l) i; ], U檢討，為成功之母！」給年輕人許多新的啟發。失敗的經驗之所以寶貴，是因為我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w: M) f% ^& R+ m6 ]
們懂得檢討，知道自己哪裡做得不夠多、不夠好，找出改進的方法，才能邁向成功
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8 w5 P5 \5 c" S/ f; P& {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。道理很簡單，邏輯也成立。但是，為什麼很多人在「檢討」的這個環節上，繞不出TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" g6 g5 _6 o ?4 l6 {: _
來，理不清楚？輔導過很多企業及個人，我發現很多人遭遇失敗或挫折之後，沒有
9 g k" j* U* p2 M公仔箱論壇勇氣面對現實，抱持「讓過去的成為過去」，不肯認真檢討疏失，這是失敗之後難tvb now,tvbnow,bttvb/ \- O0 I8 n' _! h/ }/ p7 e6 ?
以翻身最主要的原因。事業不成，自我麻醉時最好的藉口是：「時運不濟，有志難( y2 O3 E3 x2 l) a) b* d
伸！」愛情告吹，自我安慰時最好的說辭是：「我和他沒有緣分。」
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另一種人願意檢討，但檢討出來的都是別人的錯誤。「要不是他的朋友，從中阻撓
: C, T% o0 s( S+ z4 @7 R$ Q+ ^, R T，我們也不會發生誤會。」「若不是第三者搞破壞，我也不會失去他。」「競爭廠公仔箱論壇7 ?$ k4 L) [5 P( w
商惡意中傷，害我失去那筆訂單。」這種檢討，事不關己，無法自我操控成敗的因
& ~3 e/ N3 z7 j) ^公仔箱論壇素，對反敗為勝的幫助十分有限。
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還有一種人，也很慘。他願意效法孔子的弟子曾參的精神：「一日三省吾身！」但
8 Z. m4 {. }) l" ~- U5 f. I檢討出來的，完全都是自己的錯誤。「都是我的錯，我真該死！」「我這麼笨，好tvb now,tvbnow,bttvb# T. }) _. V# U5 f+ y% T
運不會眷顧我！」「我再怎麼做，也無法彌補這個錯。」過度自責，反而沉溺在失tvb now,tvbnow,bttvb1 g+ A7 G! K& z4 x4 ^4 @
敗的痛苦裡，沒有把眼光從錯誤的過去移向可以努力的未來，成功仍在遙遠不可知
$ c/ i, Z0 V ?" |1 H* C7 S4 J3 e公仔箱論壇的遠方。
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8 f# b. v& F+ W4 d經歷挫折，承擔失敗，如果要有意義的話，應該是懂得負責、而不過度自責。「負% e+ x+ H5 e( c5 [2 d
責」和「自責」的差別在於，懂得釐清哪些因素是操之在己，可以想辦法改進的，
3 A' J7 J# ]8 r0 G( q2 U; W6 jtvb now,tvbnow,bttvb哪些因素成之在天，或需要別人成全。針對自己所能夠掌控的因素，負起百分之百公仔箱論壇: E9 R% v4 D" f/ o
的責任，努力改進這個部分，下次可以做得更好，才能向成功邁進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' M" T; M* m$ `, g o+ g0 |
# L8 U0 g# H8 B0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「睡前十分鐘」是「心靈充電時間」
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6 N; F5 ?. A+ n; @( ?tvb now,tvbnow,bttvb睡前十分鐘，你都在做什麼？建議你把「睡前十分鐘」當作「心靈充電時間」，回tvb now,tvbnow,bttvb O0 d2 ?, W( p( ?0 l& _* K% S
想一下當天自己做了什麼令自己滿意的事，還有哪些需要改進？當然，你也不要擔
& Z6 t. ?; U* `, Z/ g j3 Q心得睡不著，碰到挫折時，只要想清楚了，知道自己該怎麼改進，就放心讓自己好
' @& O8 m$ ^* j8 L6 _5.39.217.77:8898好休息吧！心靈充電完畢，該身體充電了！畢竟，有好夢，才有好人生。tvb now,tvbnow,bttvb7 v1 u8 D# W5 `7 Y: w$ j" A. s4 p
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把握睡前十分鐘，reset所有的喜怒哀樂，身心平靜歸零，獲得全新的智慧與信心，
) l T9 z% g8 c9 D' V# T. B0 Ltvb now,tvbnow,bttvb你將會更愛明天的自己。公仔箱論壇& P8 h' j* U% {* I, t. T
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向MSN裡的貴人招手
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; D! s( _* M6 v: d- {% Q% [+ zMSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼
# c8 a3 U2 G& F5.39.217.77:8898上負面的標籤。反之，如果你用正向的字眼，就會給自己帶來好運！tvb now,tvbnow,bttvb9 k/ N" [- |# n d& q: h
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上班族喜歡用MSN溝通，不論公事或私事，都是主題。這種即時通訊軟體的使用情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U/ I; n0 v" s
況，愈來愈普及，對上班族漸漸產生不可忽視的影響力。有人因為上網聊了太多私
- Y+ j% I$ n* J" Rtvb now,tvbnow,bttvb事，被老闆以攔截軟體查獲所有證據，只好回家吃自己；有人因為洩漏太多個人情. d, ]- _9 V4 F8 R) U, t9 v
緒，造成評價兩極。
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晴芳是個倒楣的例子，平日看起來乖巧的她，喜歡用改變「暱稱」的方式，來表達
% @+ ^3 d" S) E0 R: u! O/ a2 t+ p* N5.39.217.77:8898她對公司政策的不滿。連旅行地點投票結果，以一票之差而不符合她的初衷，都可
; S# [/ n) f2 ~4 `+ l公仔箱論壇以成為她更改「暱稱」的靈感，投票的部門會議結束後，她的「暱稱」從「一對翅
I* p9 `* n% s: i" Y k0 s膀飛翔在萬里晴空」變成「懶得跟豬游泳的魚……太累了」，任誰都看得出來她多5.39.217.77:88989 j0 G2 y6 r/ C2 [0 R) w
麼不爽。
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而方才會議中關鍵性的那一票，就是坐在她前面的阿坤，很敏感地覺得自己被影射
% |: l8 ^9 W- O; A. ?; [ k6 ^公仔箱論壇為豬，儘管晴芳也許沒有針對任何人的意思，兩人還因此結下樑子。反觀，憶楓就
9 J9 N6 M4 G, M/ F) ttvb now,tvbnow,bttvb是比較幸運的例子，她也喜歡視心情的狀況改變「暱稱」，不過她都會使用比較正
o% f8 c+ k& j. _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面的辭彙來表述自己內在的想9 Y! _+ @+ m0 `
法。
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例如：「在耕耘中圓夢的人」「好想看得更遠一點」「給心靈多些養分」等，即使. i: w @1 J+ Q2 F, P
是心情低潮，她用的「暱稱」也僅止於「很快就會放晴」，不會使用過於負面的字
6 P5 T/ c5 a1 B$ C) [$ ]tvb now,tvbnow,bttvb眼。儘管，她有點內向，屬於「慢熟型」的人，在團體中不是很快就能和大家打成tvb now,tvbnow,bttvb( E" I* S% B; M/ @+ v7 |$ C
一片，但是因為在網路上使用這些暱稱，就很容易給人留下「開朗」「樂觀」「積
2 E0 y& T. O7 x公仔箱論壇極」的印象。
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前不久，公司另一分部有個職位比較高的空缺，未曾謀面的主管，憑著在MSN跟憶
1 D7 Y# D1 l7 q# g0 N) c; q楓討論公務的正面印象，對她很有好感，主動詢問她是否願意接受這個新的職務，
5 m: ~ d. K* F) m# T4 n) N3 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果她點頭，那位主管就會協助她向公司提出調動職務的申請。雙方積極地溝通，
6 V. L+ S0 f3 }1 y很快就促成這件事。
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知名DJ吳建恆，是我在電台的同事，有一次聽他在辦公室跟年輕的助理聊天，他說: R- Q# |% j; t. n7 n% J. w( `2 ?& s
MSN的「暱稱」很重要，有些朋友喜歡用髒話、甚至是罵人的文字，就會給自己貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `3 z% m3 l2 o: t5 j; A. Q
上負面的標籤。反之，如果你用的都是正向的字眼，就會給自己帶來好運。
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1 @+ L r& G0 h: u2 Q- h3 R+ L( _把奧客留給競爭者
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人生最寶貴的智慧之一，是讓自己早一點發現哪些人是「奧客」。至於那些已經折tvb now,tvbnow,bttvb: q, Z% M4 \. U: e. e
磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了你的智慧跟一位資深店長聊天，談到他
( ?; |' G( K. k4 E5.39.217.77:8898日前碰到不講理的客人，拿了過期的優惠券，硬是要來拗贈品，在他的店裡鬧得不
) c1 G$ p, y* |- `3 r; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歡而散，竟又跑到另一家分店抱怨。由於顧客自知理虧，不敢到總公司投訴，只好5.39.217.77:88983 [! a6 X# K) i q# V6 J
輪番到不同的分店去發洩負面情緒，卻把賣場中的每個服務人員都弄得灰頭土臉。tvb now,tvbnow,bttvb3 A) l* ~$ U8 T: v4 D7 `& x
b: M* ?* g, G7 r+ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。開門做生意，理應來者不拒，但是碰到這種專門來找碴的顧客，該怎麼辦呢？尤其
8 \. M; \4 f0 t" Y7 {" N0 ^公仔箱論壇，對方根本就是來者不善、不懷好意，若是跟他纏鬥下去，必定精疲力竭，但若是
6 ~8 i8 F2 `, H% ]7 J* p }5.39.217.77:8898不理他，是不是就喪失了將來跟他做生意的機會？/ f; M' \4 Y( z3 h! t
) |5 S& z5 ?' B對賣場的銷售人員來說，這的確是兩難困境。傳統的銷售訓練，常常強調：「顧客
1 ~- X9 M* n$ _& U. U5.39.217.77:8898永遠是對的！」但是賣場上真正有銷售經驗的資深服務人員，未必會完全贊同這句5.39.217.77:88986 ^0 p$ V' j7 f( L5 A- e% n
話。的確有些顧客抱著「有錢就是大爺！」的心態來消費，將自己的權益無限上綱
/ A1 N! c4 ]9 T, D- m' i- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。，不但為難了賣場的服務人員，也可能損及其他顧客的權益。公仔箱論壇( w6 Q6 p! O9 I! \" V: w7 }
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所幸，新的行銷觀念，並不再堅持「顧客永遠是對的！」這個論點，而在這句話上tvb now,tvbnow,bttvb$ v }% ~; R$ i3 l! d$ K
加了一些簡短的注釋：「慎選顧客。只有對品牌忠誠的顧客，才會永遠是對的。」tvb now,tvbnow,bttvb6 Q2 h# w4 i; ~$ Q
經過長期的溝通之後，那些與品牌理念不合的、無法接受遊戲規則的、不懂得欣賞公仔箱論壇& H# t9 v* N& x: z D+ G$ ~* E% K
產品特色的顧客，並不適合繼續來往。一種比較尖酸刻薄的說法是：「把奧客留給
0 X! k7 j/ L' G% q5 n6 |3 wtvb now,tvbnow,bttvb競爭者。」讓競爭者去疲於奔命，我們應該把時間花在對品牌忠誠的顧客身上。公仔箱論壇- `3 n: I5 Z2 A" x& D
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談感情、交朋友，道理也是一樣的。如果雙方已經花了很長的時間相處及溝通，對5.39.217.77:88987 ]! U" t. G' T |- J- a! C0 x( t
方還是無法用對等的方式，彼此理解、體諒，每天把時間花在情緒的爭執，是很不 v! S6 w1 }( |, Y' ^6 `4 m
值得的事，找個適當的時候，該快刀斬亂麻，失去這段感情、或友誼，勢必會有一
6 F, s3 p5 {* r! J# H- S/ m些痛，但並不可惜。
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2 ?& t5 P( n G8 h5.39.217.77:8898很多在情場上失意的人，突然碰到情變，被負心的對象拋棄時，都很傷心痛苦，這公仔箱論壇" B! U/ o- R9 M& C" S
時候應該將「把奧客留給競爭者」這句話當作策勉自己的金玉良言。回頭來看看這
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發現哪些人是「奧客」，如果能在相遇之初，就判斷出對方是「奧客」，就不至於公仔箱論壇5 u- g9 N" E( e* w4 R( B
把生命耗費在他身上。至於那些已經折磨過你的人呢？心懷感謝吧！是他們增長了
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發表於 2007-8-27 11:33 PM
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