加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
) ]' [" r- @6 C0 j5.39.217.77:8898- F5 J/ y+ ~, ?1 z% Q* u# ` x
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" s8 f# H* w# y* k; k
5.39.217.77:8898, z9 u( T# z. l+ u4 m8 v) M
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。tvb now,tvbnow,bttvb9 C' O! Z7 r5 E; d& z* D
6 q( D7 r* X2 J2 r4 y
直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。
- O6 }6 S- o' e, s0 B" N
# o" |8 u2 q, E: A2 M公仔箱論壇那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。公仔箱論壇" k# F ], r f- B! N$ n& V1 n5 N
! e }9 G" u. Y- b8 V$ Z空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
" Z o* I+ F( H1 a
, M% f5 Y% z) r( }, b+ M3 t/ F將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
! U# a2 M! W( ~5 `1 {1 p ~公仔箱論壇5.39.217.77:8898# C; J: i# l3 R6 [" t% r
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
1 ^/ w4 T+ R& W7 X3 h) M% Y
- R9 d$ S. u- C; b4 X% P他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」6 D. K& c* o* W: p, }
B4 O! ~2 E6 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。公仔箱論壇: ? P. n: ]/ b# I: a" i8 n
- K# l# `! f+ E4 U, ]1 f' o) Q於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。5.39.217.77:88988 w/ b# I& \% e. v+ h: T- [
X3 T8 p! M) ^; V% `tvb now,tvbnow,bttvb大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
( \) Q5 \, h$ ?9 E% s公仔箱論壇; J6 W; K# g6 j
同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
4 |0 O4 W; k2 A
8 y) {. N! ^3 I8 C& P( X公仔箱論壇她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」! {0 g6 {& U) h6 N3 c
4 V% n& w M$ G7 P+ [8 d9 |; u2 i聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」. g: u% ]! W4 r/ q
tvb now,tvbnow,bttvb5 M1 ]2 c+ d7 a* L( \. C
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。4 P; B6 q: W6 V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: f* _1 j" X0 p$ A9 {0 t
幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」5.39.217.77:8898' g% Y/ i7 r( J, @
, b {- d, S- G9 K9 ^ H) `0 j
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」
6 M$ d' }+ c* Z; ?% g% ?tvb now,tvbnow,bttvb
" x2 j; ^; Q( y+ t. t5.39.217.77:8898老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。
% }& C# k7 m* c- CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ~" H& ~! q- _) f1 l/ G公仔箱論壇回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
3 p; G Q3 ^5 e" u: ^/ vtvb now,tvbnow,bttvb8 n2 `! W" I* o
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」' h2 z! [3 C0 w2 s6 ^* H
5.39.217.77:88984 E n" o3 V4 p
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
* @) N3 k9 G1 N# H# o1 ]# ]5.39.217.77:88985.39.217.77:8898: @# R& x& ?( S) p
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb h0 ]8 d9 e( f, [- q m
5.39.217.77:8898+ D$ B. N- M G
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。4 F$ C0 T" N" J# S% M, h
6 w' d* n% P' d
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
; X2 Y7 C- N& f# g- v) W- K' B公仔箱論壇2 \, V/ ^% \& C8 I6 Q" N
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 