广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分公仔箱論壇8 g, M5 A' {8 r! I
" m: g+ x$ E- L) E3 t（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。+ R5 S4 C' J3 J+ ?1 }7 Q7 o
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。
* ^) t( e! V! L; j9 D5 a3 d5 {公仔箱論壇周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。5.39.217.77:88980 I# r8 }: N( h0 C; L1 p! U! M
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
: g$ E+ i# L" x6 T' ~' ?# _% k几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
% w+ E% s/ I- y, l6 z2 @下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。, Q* e4 j) u5 w6 n8 ?
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。1 Y8 R) x! Z2 k: J& E! G
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
/ f% q7 `1 h7 H) t0 U5.39.217.77:8898周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。7 c' w8 z+ \! b. G
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
( _. _2 K- l! }' k, t$ U5.39.217.77:8898银行通过报社道歉TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H1 C9 m- N; M5 d( r4 y
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `% A/ l, ]& U& Y$ x' L x
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。5.39.217.77:88984 R1 W( _, d. L. u
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: v7 D/ C" N' U9 v■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 5.39.217.77:8898. S+ m' S8 v2 g; P
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■ 客户在出纳部前排队领款。
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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