幽默是提升情緒生產力的重要武器，也是EQ高手非有不可的情緒裝備。只要用心撰寫每天的幽默腳本，就能真正樂在工作。5.39.217.77:8898' a5 [* m. V1 E* g b7 {
+ Y$ W* y6 N6 @& y5 X1 d/ ]tvb now,tvbnow,bttvb如果公司最大的客戶告訴你，他們下年度起不和你續約了，因為他們已決定要換人做做看，聘用另一家公司來服務。面對最大客戶的移情別戀，你會怎麼把這壞消息稟告上司？
5 m" J& T7 U6 ctvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898 ?4 `4 C1 o1 S5 m4 {9 b; @5 W
我有一個在公關公司工作的朋友，描述給我聽她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開始說話，「我今天早上開車載客戶去看場地，結果一不小心出了車禍，我沒大礙，但客戶的大腿被夾傷血流不止，醫生說有需要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說要告我們公司，並中止跟我們的合作，還打電話去電視台要發佈新聞。喔，對了，我忘了說我開的那部公司車右邊幾乎全毀，恐怕要花好幾萬修車。」
5 Y. h+ p6 k5 H- n2 S5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb( |+ z( u# M7 v: \' H
看著上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會兒，然後接著說，「其實我早上並沒開車，客戶也沒受傷，不過他們的確決定不跟我們續約了。」5.39.217.77:8898# }0 g6 L) \' c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G+ b* i: T/ P# X/ g, b) y$ L
主管如釋重負，一陣噗嗤之後，兩人就能對失去這個客戶一事輕鬆以對了。
- L8 A3 Z. Z7 X& M* etvb now,tvbnow,bttvb
& J9 Z; Z" Z4 F; _2 X6 L E哈！這真是幽默感的精采演出，它讓我們對事情產生新的洞察及觀點，而能重新來看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場上情緒生產力的重要武器，當然是EQ高手非有不可的情緒裝備。
1 Y" p# [" \( V: Q+ r. z1 ztvb now,tvbnow,bttvb/ ?. k, E- `, o6 u$ g4 s# E5 t
你有幽默感嗎？怎麼做才能提升幽默能力呢？
) G, C9 ]# u2 e6 c2 I& p4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d( e: U* a9 W
（1）「壞消息，好消息」練習
$ k$ \0 t a- W5 S$ J( C7 q公仔箱論壇
. E; S0 T# L6 U5 T幽默的最大力量，就在於它提醒了你我，事情可以有不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面，同樣的，任何看來是缺失的事一定也有相對的優點面。請別小看這個簡單的道理，這可是撐起「樂觀」能力的最重要的思維骨架。
/ H7 c; \. a) }; }' q; N$ z5.39.217.77:8898公仔箱論壇: N' I; H7 k6 X( _& H
事不宜遲，快快開始練這個功夫。首先，先從簡單的入門。請試著每次在抱怨之後加上「哈哈」二聲，來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如：公仔箱論壇9 I5 L: {$ s; R5 y& m8 |/ h
. g8 m; ^ u7 Q5 Y+ C
「老闆把我的案子給退回來了，哈哈！」
6 Q/ |# @4 F# P! ^' a E. U; eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, `1 e; a2 b B% ptvb now,tvbnow,bttvb「客戶說我們的想法一文不值，哈哈！」
2 M& M0 E4 U- N |' r2 G1 g9 \1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ _: P3 D/ z( jtvb now,tvbnow,bttvb你覺得這像是在苦笑？沒關係，苦笑都比不笑強，即使你一開始是皮笑肉不笑，都能發揮「停頓、轉換」的情緒功效（等你練成了幽默武功，日後就會笑得粉自然了）。
3 Z0 j/ W8 I: \. Y6 E' u5.39.217.77:88985.39.217.77:8898. R7 i. `; `/ G$ K' S
然後請試著做這個超優的練習：「關於這件事，壞消息是xxx，好消息是xxx，」來找出其中的有趣，並為目前的困境加點明亮的色彩。例如：# H( G. Q2 T' s% ~7 i3 x+ u0 y
2 p/ W( E) o( M% z5.39.217.77:8898「壞消息是昨天花了4小時跟客戶開會，客戶卻不接受我們的想法，不過好消息是今天跟客戶開會，只花了3個小時就得到和昨天同樣的結果了！」tvb now,tvbnow,bttvb2 d) Q9 {, g5 Q' o3 ]; R! D
5 Z" I q5 T+ D2 m( X
哈！心情是否完全不同了呢？擺脫鬱卒，這下你我就有能力去發揮創意，再接再厲解決問題了。4 f$ @ K" X. z0 t4 p# \
+ O7 r4 _' @% Etvb now,tvbnow,bttvb（2）率先嘲笑自己- B z$ u/ e" @- S% G3 a& y- |
8 x- g9 d4 A# i m8 V7 h4 S
碰到窘況時，與其身陷其中手足無措，不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳捷徑。
6 _0 X/ X8 ?8 O4 q( a
8 I6 U/ I& ~- f* A7 u% K9 t5.39.217.77:8898例如，做事老是出錯，不需惱羞成怒，你可以在別人開口前搶先嘲笑自己，「我就知道我今天是來參加『誰最笨手笨腳』的比賽，而且奪魁希望濃厚哩！」; V* f8 n: Z6 e2 S; e1 B% P
' ?3 @1 m7 h6 g7 c: @tvb now,tvbnow,bttvb我聽過一位頭髮稀疏的朋友說，「在如何治療禿頭這方面，我以前曾經是個專家過！」哈！同理可用在別處，失去客戶時，你可以如是告昭眾人，「關於如何與客戶維持良好關係這擋事，我以前曾經很厲害過！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T( t6 n( s* F. P8 e3 U2 e, j
公仔箱論壇1 e, T; M' i H# I
（3）耍寶裝蠢
6 R" b3 k: X# [% I5 I q) FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898% S, i5 { Y% l, B8 P, [
另外，懂得適時地放下身段，裝瘋賣傻地耍個寶，會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶其實是個高尚的行為，你也許不見得同意。不過心理學上的研究顯示，裝蠢（being silly）可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴肅沮喪與輕鬆愉快之間做出有意識的決定，來選擇自己看待生活的方式，而這正是自我掌控力的最大展現。tvb now,tvbnow,bttvb4 ~/ `6 I- e( P6 _ _
9 G, J e; T$ p9 Q# V( ?6 C8 M公仔箱論壇所以裝蠢不蠢，耍寶才樂。耍寶最簡單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影「心靈點滴」中的醫生主角，裝扮成小丑來治療病人嗎？我知道有家公司就在辦公室放了一個小丑的大紅鼻子，不爽的人一戴上，立刻惹來一片笑聲，心情當然也就煥然一新了，我自己曾開過；以「三八有理」為主題的生日宴會，現場準備了草裙舞、各式古怪帽子及裝飾，往每個人身上一放，效果就立即出現，一下就熱鬧起來。公仔箱論壇+ o3 M) O1 e% i! v' A! c# R& K
% G! z Z3 [# K5 w9 rtvb now,tvbnow,bttvb在工作場所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下，例如在挫折時把檯燈當麥克風開唱「心事啥人知」的英文版，要不就爬上椅子大聲宣布，「我剛被老闆海K，請各位來賓起立鼓掌！」公仔箱論壇4 @ K2 k# `* a' ]7 d" N
: D8 m' m. n3 F3 b+ i* c1 q" C1 |公仔箱論壇或者，看到同事因失戀鬱卒，不妨送上一個OK繃帶，並附上一張字條：「醫生用藥指示xxx貼在心碎患處，藥效神速，保證貼了就好。」
- u+ R7 v" e$ _/ A公仔箱論壇5.39.217.77:8898/ Y/ l, b9 a1 z1 k. K2 l1 ?$ ?
幽默感也許無法真正解決問題，但有了幽默力，你我就能立刻接受現狀，並在歡笑中解脫苦痛，發現出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本，就能真正樂在工作！ |
發表於 2010-9-30 09:14 PM
| 
