一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇# w/ z, r u7 Q
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb6 N8 c- j6 d0 j& p, m4 i
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 E( S) W3 `2 @3 z9 G服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.771 H8 V+ Q y& q4 y/ ^
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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, Q8 ?3 T8 ?7 V# b4 j7 Z3 v5.39.217.77(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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9 _ [: b, Z& A$ l v9 d% TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb5 [. `( t( e" m% c6 |1 _! z- C
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
/ v# b6 y9 i1 L. Z+ \. \5.39.217.77這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。, w+ i9 ^) H4 d
6 b7 R6 o* u5 Q& w4 b* Y1 C6 H5 rtvb now,tvbnow,bttvba小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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5 U/ V" v5 b* F"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb7 m& `1 ~7 \2 ?5 z/ `
% a/ E- `; H, L% C2 K9 B. h公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇! S5 g# V- f R# r7 a0 }8 Q) o+ M
3 O6 _* i! p$ b+ G' p4 Q) ?5.39.217.77"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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/ N4 b# U, h1 u# z* Z. A& zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。. P: y9 M/ X$ f9 {
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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