一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇: l2 v$ n. J) `5 q4 x
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb0 ^6 K) f9 }. X" G
4 E3 E& X) v0 s' }, A5.39.217.77一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。7 }# t2 p) |9 R( {* D% n
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問, o$ ?" o4 `) Q6 F
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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- ^) u6 n; K9 e5 T. r7 V' |公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
0 C) i8 q3 V" X8 l/ O3 w這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb! w9 w; \' V9 m6 p
5 S- [0 p S+ Ktvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。2 {% U z0 ~8 T0 @% E
2 z' |% P2 s( ]1 B/ `8 Ta小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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2 w; `: x; h8 p; U3 U2 a; M$ W"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb5 v: J; c1 s% G$ Q( L
* W. m. [; ], V/ P+ V1 |$ N公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應) q8 d" M2 h3 V* z; e9 t) H4 M
. x/ ]8 i; {+ o2 ]"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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2 r. A2 N! J6 a$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.775 T7 u9 L: ^2 Q& f+ Q; _# u- j& a
( v! M7 K( X" \9 ?% uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y8 y) j4 K/ U% t) D4 H
+ s4 S8 l! y' ?b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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6 t8 b& E. n+ y) b A( T9 ?# Ztvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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0 a8 A! m; D1 R. w3 n8 `7 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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