一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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+ ~0 z R- a4 n- b3 p e0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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: B; f7 b! R% y5 Y% R5.39.217.77有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb' X! c Q: k1 g E
7 c3 d6 x# @! I. U服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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6 j8 B0 [2 ?8 K"為何我的留言被洗清了?" b先生問
& h$ i. x3 N. A7 I# A% R2 {$ R7 T公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb# T* b6 a( @# u, L! ]/ D' Q% _3 a
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.773 L2 a4 R' o# l. c, K! T
- [4 D& ]$ N5 B9 a* ]! w公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,公仔箱論壇& Q& C% E4 F. G+ J2 D
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb& n; `! C# U# ~' e
1 b ?: p/ r2 w4 n' M5.39.217.77a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Z; z1 S- J$ j. [/ c1 R4 E4 K
$ k$ w$ E; ?* m4 Fa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77* E! B$ ~( E( ?
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。: W1 C8 N% V; r% g! K! l
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應7 ]7 _) ^& E. Z
- U0 |6 ?. R! }! p# D5.39.217.77"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。, B; u0 X: r, N" p8 t
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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' Z8 }3 m) Z4 A. U7 W1 F$ C; Ktvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。5.39.217.775 B% n* r5 j% d H# O
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h. K" u! A% S, D+ |
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- L/ \2 r: s& n6 F1 m5.39.217.77過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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