一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。' f6 q8 c; U+ I3 ]
3 Q9 H" T6 U5 Q+ y' U$ D, u4 N公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W: a5 k+ `$ k) y6 W
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5 Y0 b5 ~! p. t% J4 K5 c+ ]
- q6 |1 r; a6 z9 N: G5.39.217.77一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb7 n! s7 v2 c+ k$ s3 C
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問! `$ X" C0 y4 ^
! b( P9 n' f0 o$ z O6 _tvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5.39.217.77' U7 K/ K( z Q. X/ w
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) T7 q5 B' |9 l5 @4 z0 X這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F5 m, r3 O# A8 l. e2 }4 Y1 x
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.77' }* I: J v4 q, b2 W
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.778 j( s6 j9 z- U/ U4 Y B) |
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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+ q c7 F; @* g/ X"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。& N6 A2 P4 k( S5 [2 ^& q- \
5 E2 X/ f3 X9 N% U+ o6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇& ^6 w0 g7 c6 ? F0 a6 l: R
2 e( m, k/ }6 S" y1 K) HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇. E' V" R! H: o
, \3 a. w4 p0 e0 A. E5.39.217.77"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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) [3 O* m9 E6 F' j: t4 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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