一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) f4 A3 a$ M# e% Q1 D; H
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb8 d' m0 K. `1 M- A N
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。8 J5 W7 E8 c# ]( s% `$ x, Z
* x( b# Z% g4 v6 k5.39.217.77服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \. f) U, v. k( V B& c) O. {
! d3 X7 E& f' P% {' _7 H7 E" K% T"為何我的留言被洗清了?" b先生問
( I/ D- @3 h& B1 ^4 @5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ ^6 _* O7 _# K' y
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb% R1 B/ L; x9 ^* F# k% s" } c3 E
! Z) \, J7 R; s8 f/ x"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
3 Z6 v2 N( D' P: H5 R3 n& g這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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- {. ?, t3 @5 ]0 M+ k, I" Y: B/ Q公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
' ~! y+ D/ _1 W% g, S% `4 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 J& P& i0 W" z8 e+ m* i& ^; a"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.775 W7 n! N2 F8 V$ u: B! V* J; E% D
: M* D- ^! T/ t5 K% t$ b. J公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。4 }& \) Y( z( [" r
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇- r, x" q# G4 U5 A$ [5 e: l1 q
3 Z! w5 e1 O! [; v: O/ c"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb- \! P' v6 k( d0 d9 R1 H. l+ \
% u) E% M& |8 s: y, V6 L7 atvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。2 o. {# N- l( k# h$ d
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! v7 r" \4 V$ D w# r公仔箱論壇
K, C3 r6 e. k# [9 qtvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。# ~( ]1 U' T9 s$ K
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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