先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb+ K9 n5 x8 g4 }4 d
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
$ Q7 f- h# T: A9 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb0 A0 Z6 r0 L# Z- w
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
u1 }- j8 ]$ L! o: z! }0 h( C% j公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( [5 q, y9 K" S: l6 T4 b, {, ?
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% E4 y1 c/ X$ s/ i0 E1 y$ y& jtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
6 M# f4 M1 T' a [! g5.39.217.77會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇0 o, O. l- A2 Q7 [: V/ `" y
2 {7 I* u z+ O: W4 ctvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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! \, }: T6 h2 O E9 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb( W; q$ k X% Q9 h4 L7 S% G: c
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇 M7 J/ \( d& Y6 S# U
( V T8 O+ ~) utvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ( f" U! ~6 h2 Z0 d) K* {6 q5 C" ~
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v$ S9 A! `/ |* g2 [. y$ r8 @
但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb# T. G- {6 _ \9 h
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
+ z# j) |) A' e$ x" x$ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb, X" h. d( _; D) h b! X5 f4 E
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
: ~4 Y7 X2 ?# ^" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 `' H2 t" E3 e6 dtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 - p! i9 i( k8 U
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇2 d. ?! l4 {" C% a
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. o1 _$ ?( [0 z, [! |3 k3 z+ d你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
|; w/ N% `* Q+ r8 {* r Htvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb2 \' L; X+ b! ?6 p0 I! \( t% T
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# B u- n2 \7 F, `! l/ y公仔箱論壇有時，我們會說：
* s$ A8 F* p; T) y" I9 H8 C0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: R. G! s" I- h1 U3 h, A8 T* |
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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% T: r9 |% h# @% M因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
; N2 ]" l4 e: y2 E+ y9 ~1 ~公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77- K! q L+ Z8 E0 v# |2 p' `% y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 6 |/ p+ I/ P5 \# n9 q/ b! f
而不喜歡被否定、被輕視 0 P' q: r& m( V
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4 ^7 }+ c( T3 _: X0 f. w" X+ B! etvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 5.39.217.776 M. f( |5 @' q( Q( v
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb- {% [. l K/ E+ E1 k8 x: ]
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. a* l( k4 M7 M) q. V eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77: X& P* x2 U0 |
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
% R! S% P. I, r9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- E0 I8 u8 x0 n是『手』和『戈』 公仔箱論壇, t* U; p& O% c9 |0 k
# b. g |8 L& B6 {6 ^7 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r! Y& L3 `/ o
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M5 M5 h7 b' }& o+ g4 p
0 d+ i3 G: L/ {% H1 G3 k% s. ?2 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' i" F6 ~3 Z! U$ d# k
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
1 Z/ k9 _! W+ R1 E# Y% ^3 J善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
0 `$ G) H: i5 Z# h0 X5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇# F" w! [. f0 A5 w
- P/ U. N3 u3 d! g9 E0 H4 K2 a. btvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
$ Q# f% k+ o6 f" ^4 N! z6 U3 Q5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 b) M3 `$ X5 F- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔 & l1 k, B4 L/ i. Q% E
/ H' v9 C4 [2 z- I2 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
0 m* c( X/ d( I, z/ r7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, I1 E$ j' v$ A5 H3 C; e4 G2 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, O& I: b8 J c+ j% ]! ?6 W
另外，職場溝通中
6 K# l1 ~% d3 H' v. J8 x: f公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, N1 l# s1 z( Y% {2 W因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
( I) O+ Y& ?1 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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( N- _+ P. ~' }" ^3 Z% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 c/ C) a0 e7 N7 X5 c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 公仔箱論壇( A( r' x5 S% f6 H
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 3 S& q$ S: N, `- H$ V
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% z/ [, o, n/ J( P, R- z5.39.217.77使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？" L3 U8 q9 S1 _# ]/ t- q
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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