先處理心情、再處理事情& E8 `1 a0 O) }$ G
& N7 ?! U# x) h& C% ^7 g公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇! B# u0 o, ]+ t; V( _, P5 u
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
1 Q% u$ ]6 J1 y( M% b/ ytvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 7 u1 K. c" _2 b/ F$ Y
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb7 C$ o) a% d, U. U2 T
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, M% z2 Z8 S. O' a* f0 {$ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
7 x' ~* E7 M) n9 P4 Ftvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77; a, h& i5 P! S" D2 n# B# c
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77: A- X+ Z0 v$ C; w1 a' x, S1 T( }
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77- J2 E! s& G) b- s
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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H3 J' G. s/ y( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( h; Q8 ~4 A- v" T. x# i5.39.217.77但是，有時我們在言談間 ( E" S/ y/ H' I. U
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# P8 I+ z, x# O" V/ R$ G覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb' f+ p/ H" T b, H7 @- h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
/ C: M8 f- b: A v/ e" v0 k公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ` E4 ^+ [ i- V2 A
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb6 u# U0 g' g: z' U' u7 x
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* L5 d7 Q# h/ g& x# D: s其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 % t: Z0 V2 C/ t
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2 R4 o, J, }3 Y3 @/ A5.39.217.77有時，我們會說：
4 O; { P. p5 q% u' {『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, A% N! d: q+ g+ L( m$ L5 ^: h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb8 G# }; z+ H! Y
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
8 y1 K3 T. s0 [! z7 N5 [' U6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ! w6 r. I: |- Q' U |7 ?/ L
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ }9 V0 x6 s7 a: P7 P* B* V! h ntvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 * @# E/ X/ g8 m
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所以，即使雙方意見不同
) d% D. O5 P' D6 b* M# a2 s公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, j4 H! ~* T2 ~/ J
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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2 s" k. X7 }5 r; E7 F所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" t: T5 B6 A5 i4 W* P* p
, s( G: b( P% X% n2 O/ A8 [3 V5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
: v6 z' k4 k( U7 E, K5 W# M- w善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb7 Y; x3 B8 d. A& W J$ L0 M, Z' f
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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, B: g6 J% B, v, x$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
2 | W j, k" k4 H8 R2 S# V1 T* [5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ k3 I* q" O1 |& {# S/ [! H/ o/ d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 @4 l9 f1 B7 j5 f9 W2 w2 L2 N
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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3 P% a* | `' k3 @另外，職場溝通中 - F7 {7 c" L. `: J
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 y+ [% P- e! t& ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb U9 s' k4 j: {0 Y# w+ k; d% t9 N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ; H7 ^8 N, ]9 p
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有句話說： 5.39.217.77$ C) e/ Y* H( z# V$ w3 O
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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0 }2 N! ]2 \' l! C8 }tvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 z' S, l- m& z8 `" k+ L) w. V5.39.217.77但我們可以控制生命的『寬度』
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8 i7 S' `- {& M+ G" CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇+ ~( T8 D) q. B8 R3 A( {3 e. |# i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ y) M& z0 o+ [) W' S$ E
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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