先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇. M  @0 f/ K$ K/ c2 E  u4 a

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ; P, R7 M& L9 x; h
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H$ M1 o5 u! z1 y6 @
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有時我們在溝通時 ' n* S! V1 S* v7 T2 T2 V" n" \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 G+ N2 _* F) _0 U

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. y& B2 g$ y' H

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 7 d$ M$ h+ L! i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb1 _5 Q- X2 A+ x
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間 9 k/ x9 r9 i: o& S+ O4 b8 T
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77, K# l. V( @1 w
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 * t# i2 j7 G+ a( R0 O7 J
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇( Y% ^6 U* N$ R7 z% X3 F/ x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb4 D# C' i; d7 ^2 i2 m. Z0 v  Y

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.779 C6 u. [2 O& j
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： * W6 p9 `8 N' \1 C/ S  D
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 6 s2 [# m* D! i7 I5 m

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s+ y4 a/ s) A+ X' g1 _
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J0 S/ A. l& F; s5 M
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77$ e( v1 o5 e- ]/ D1 d* u- n
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb( Y: K- B/ F2 h  w% F3 L
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」公仔箱論壇2 a% i7 P% V! Y) a! M* z
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb" ^' F% {7 R+ c" ~8 h$ {; L0 h
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb+ z+ T9 V# C- O4 S  B
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因此，我們必須學習 3 g: Q; r1 _4 O6 O" `7 ~1 |* ?  t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ) G3 S3 Z: B! M4 u* d) w

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』   r3 w* S+ _% r6 \" Y- P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  A6 `/ h- M7 N* r9 Q: j
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇- C5 a: L) y9 A3 `

有句話說： ( l  V$ r4 M  l  L7 q+ V. G& C# h
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 & o, H2 d9 o0 D# J
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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