先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q( O+ j9 h* E0 m# Q, k
( o' ~, \4 b& f0 r' _! t, M }在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇5 r: r. x; K! r! x8 i
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
" A) G% R; ~( t$ H @& E( c8 L) C& a4 w都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) x* T6 [# l: o7 K9 u+ R$ _2 ~5.39.217.77然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb5 O7 H" j: ~: v& I$ \8 X
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R# E( \# L& x7 y/ M
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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' V, [ j% n4 Q- @0 \5.39.217.77例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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L7 k5 K M8 P" Q7 Y, N" M或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j+ `3 ]0 G' ?7 n! T7 }. v% Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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7 {9 D1 \6 D# S8 p ^+ C9 W一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇/ f6 s! G/ A8 p! M! X8 `: g) K4 G
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& A4 H# m0 n9 r公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 5.39.217.77- O1 S! ^% g3 L; I6 t/ b% Y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb+ L6 H- J* P( |4 v8 ?' i
覺得自己都是對的，別人都是錯的 - ?# C/ X2 m% a4 X, E- @) Y
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 + N8 G! D# p. c! ~# n
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. @: N, [: q, Y6 |: P公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 {( d$ T" p! V1 g
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇2 J) X/ R7 n# i8 V! z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 W" C! M2 V" i/ I! B5 l
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… * }. d! E% N# V8 u# c7 Q
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ; ~7 z0 h ~, V1 F, y X/ g' ^: k
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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2 C( q5 F! l$ v. P公仔箱論壇有時，我們會說： 5.39.217.77* X: Q z- I8 s
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, Z" ]- }+ ?# ]4 E$ {& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [3 D5 Y+ @ p* M% C' y0 p
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
1 c ~5 B- R$ O5 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
/ D$ E3 @ M9 V8 q& E0 _每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77+ @, _7 s+ I* z! H8 B
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb4 `0 ?/ {* W9 ]. b- L+ v
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ] ~$ M/ t% C5 X" N0 n4 N: g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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4 o* F7 [1 J& ]7 D- g' w% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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2 @4 b4 V: S( R! R! X( ?0 t是『手』和『戈』 2 k. z9 ]1 @" F
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- L0 n/ j5 q6 Y7 j2 t+ K$ h! B善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5 F: V* }( o8 ~4 M, i* S6 T
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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& z: D# _- C+ w6 ^& s3 M: Z+ J公仔箱論壇因此，我們必須學習
# U/ S8 I% ^; [- C' H+ X% Y『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% B6 e% Z# @: R" \, F5.39.217.77絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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& Q9 F& ^4 M& m v, ?tvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 & I% M* m ]# X" s# L: A5 g7 @7 l
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另外，職場溝通中
6 r+ }0 Q5 _" q. d* k7 Q我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 z- ^; X, l: b P2 E) X公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C ]5 l0 |7 X) _; G% _+ `
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% j) }5 P" U. G在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 q$ ~3 R) H) ~% ^( Q& ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇0 z" A1 D* m ]& u8 q* d9 c
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有句話說：
6 _! y( f% O+ D4 X: otvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 $ n/ g J. n9 r2 @
但我們可以控制生命的『寬度』
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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