先處理心情、再處理事情
, G! w5 A, c m4 ~公仔箱論壇
9 A- L5 ~; o/ y, w5 J$ [在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇 A; k- C5 C3 Z# O3 J
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 " S$ |6 |# `8 t6 s& A
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; i) v; U/ `, u: f- P8 g& C% |
$ ]4 U( A. d X公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 % v v% R7 M4 }% h- [/ Z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
# h: b* j1 A* [+ ~# M公仔箱論壇
; @5 z; i {- Z; m2 `9 N6 X; T! Utvb now,tvbnow,bttvb! S; d7 v5 m! @2 ^
9 y/ x$ v) i, \ Q |5.39.217.77有時我們在溝通時
3 a0 }# f% f( M |0 S會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 % _1 J t+ y0 }' B$ L9 v7 M0 q6 y8 F( [
4 m6 r6 ~) L: _& W* Q
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇: X D0 P k' e
3 c8 R: ~2 ?8 F S1 x或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ ?4 A J* B; i( B你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
& S1 E+ q Y4 f0 Z0 S/ {5.39.217.77
% X P2 b" ?/ g# N3 r8 A t公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77+ W" L& n S0 q
公仔箱論壇# M/ n8 B/ Q. E! ? s/ N
. r: ]* j/ p' ?3 A+ B, L* m! y+ R
但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb( w% S, P1 B' i, d$ U+ ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, o; ~& s- {$ Z+ F' \8 V覺得自己都是對的，別人都是錯的
: E7 n( j7 b9 a4 |' E9 |4 t5.39.217.77公仔箱論壇( t" K# |0 Y: i0 L0 ~; e
1 S9 p( P) I1 A& w: N' p5.39.217.77可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
, T- _8 M9 V& y5 ]6 p; m- p- Q: W公仔箱論壇 G/ Z! a. w' y
) N* b& E6 l4 J% J7 }0 K& D# P& F0 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [- |' ^0 j9 g8 b
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb: D' A: p+ Y$ V8 w8 \$ r; X# S
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
2 ^& ~4 N9 \ A8 c% J$ `/ H則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
1 R2 ]. H6 w- n. a公仔箱論壇
8 V9 h$ k+ ^) T* W. h7 E) D9 Ctvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) `5 g' q' g5 F: Y7 c: u公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! A) `3 ]) A. v0 N, s# ]其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
4 `. B/ L: ?9 I0 c( A Ntvb now,tvbnow,bttvb
6 q% @2 S, t: I% a4 |5.39.217.773 T. `& E0 ?3 _9 D. S
有時，我們會說：
$ W* P4 U' r- G$ ttvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* L! P. L* M. n( X' |& Y可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb/ s7 g9 B+ C7 L" n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~& @3 `, ?7 U
公仔箱論壇) g3 P1 H" v* T9 T2 |& R5 i6 z
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 E; V$ t: m* D: Z$ Y
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: y& S' F6 [: H# o- Z$ stvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 W/ o. q: r; y; H U3 O* ]8 d) b$ {: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
9 v) t: t5 E) Q' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B: J; f5 [+ }. ~1 |1 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 j3 `' x( A W$ P
所以，即使雙方意見不同
3 k! q y, C2 `/ a, }7 ]& Q- Q但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N& L5 b2 B# Q5 e1 t- l- b
1 Q( l+ _7 F+ e, V+ y% K- t* B+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r8 }0 _' q4 H' B- E6 w# M
. y! ]# X4 [6 Q, h. @6 @6 q5.39.217.77
4 T( G0 w0 e$ Etvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇: T* H# [& b( [0 Y" b. F* h2 N
2 [/ `/ F; O, }' j/ I6 r& w公仔箱論壇是『手』和『戈』
' d2 |+ L# ? G9 X* ]# `& x1 |公仔箱論壇
% {4 L# O% D: M K; {5 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 V5 A! G' v/ c) f) ?5 Z) P
tvb now,tvbnow,bttvb, k6 o7 E ?' S6 L- R. h
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
' f! \4 E: V v' O公仔箱論壇- d% H ]8 g5 a0 ~# U# [
tvb now,tvbnow,bttvb# u _& J1 Z9 V3 S h- m
公仔箱論壇8 E5 `. U. p4 g+ ]0 e* K" Z. Z
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
( Z8 k7 |. d2 i- {7 ?善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
1 G9 y' W7 y' Q0 [3 T% r4 i+ c5.39.217.77『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
- a7 N/ b+ d" L" b9 ]0 x' r公仔箱論壇5.39.217.77+ }. k( z* ^' i7 O, B' d4 L E% U. }. {) p
因此，我們必須學習
( C* N- N( e( L/ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
+ i `% y3 D& P6 B, W1 ]- ~tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
2 W! N, s" R# A9 ]" F9 {
/ N" S( X- o# k L, W9 @" h5.39.217.77因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 + A5 O' x9 b4 a/ n1 a
$ R( w5 c0 \" S( ]) C) WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77- e+ m2 I, P9 {/ D
另外，職場溝通中 8 T8 e) I; m8 j) I4 g, M
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 4 e {. O3 |( F" l7 Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
* J, A# e( W$ i" O! u* Z+ n! N5.39.217.77
. _4 z) _1 h8 Vtvb now,tvbnow,bttvb
" e/ `: D6 i0 q/ n( r7 p在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, {/ K. ~+ V/ c( r4 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77. N- ]6 m0 I) M6 v! [8 Q# k
9 V# Q+ U* q8 x* B8 T* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb/ T: s# I8 c; u0 G' [5 k. y/ k
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 0 V- T! X/ N; a% [) W' x
8 \# U4 k' l% x1 r3 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 K( B. r2 B* l! ], F
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) y: O) b4 L3 B/ @/ X7 f6 N但我們可以控制生命的『寬度』
( [! J* H7 Y, N) u' Ktvb now,tvbnow,bttvb
& c! |8 R& \: G0 r. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 . A' a# x: Z/ L0 E8 Q5 o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
z* D( @6 o7 V5 C8 \8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
