先處理心情、再處理事情5.39.217.77" J7 h! r3 }4 z4 K9 r4 l3 q7 Q
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
& G/ {" i! }5 ]: U% n' D8 K$ ztvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' h/ w/ j$ ?) V* Z) S6 L1 W2 h都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77! }; p$ v. u, G+ r6 v
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M9 \1 Z& V1 Z/ ~6 ?, d/ j; B0 x
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
- F6 X$ u% U3 p0 r你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]7 p4 b' I: e" ^# X; A/ s% o
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77# q" K# X: Y8 K1 S5 J. h3 S
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* K; V- o3 y7 J3 h6 Z但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ) I1 d: q' Y S; _3 n- [. S# D4 A
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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{& y5 b- c: D1 \公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. m% j/ P) q* H( b) G# x3 b- l4 i你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
1 T2 Y7 y/ O1 A! e$ u5.39.217.77其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb* `( O. l; Q' u7 C
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* [( u9 q% |$ n1 k6 K& e6 V$ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
# V* l" \7 O7 r2 U! b/ ?5 {4 f# h公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 d7 o( W6 h' Z/ E公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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) M; W; A$ g4 k- H+ G$ I, v5.39.217.77因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇: l2 ^" a( f$ c% R; U" H3 @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇$ p Q8 j9 x3 H7 t* N9 y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" Y( t6 ]8 V3 |tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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- f B) t# c: |3 X- O: L+ X5.39.217.77所以，即使雙方意見不同 2 Y c( B* z' [$ |) `5 ]. ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb/ {$ e( X1 G j; {5 M: @
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' E4 d! ?. z1 w: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77$ O& b. O o* k/ h
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇9 i7 r+ k8 {$ {% I# {
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 x% D7 K) ?8 z4 jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I; m6 ^+ E7 |; c5 p1 u6 B
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb5 `& Y+ {6 S1 P% K4 Q; C: P) N. H
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q+ n1 Z+ B; x+ n; K6 d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb* @5 W i1 m7 v" w; K& z' _) W
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因此，我們必須學習
; k6 n" U% z1 \2 l7 y+ i# H5.39.217.77『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb( G% W6 H8 v! r
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 & ~& C" N; t4 \
$ P9 E. j/ i1 s. a因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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|9 Y; _' |1 l5.39.217.77另外，職場溝通中
, @6 o! I* E& n( u, F公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇$ Q8 Y$ H, H6 _* E9 w
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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# [. N% R$ D. P. M- q9 g5.39.217.77在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇9 i9 {; X: u0 W, R" W( }
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 " k5 t7 m/ W, P% g r8 c9 n; E8 t3 Z) u
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有句話說：
2 G2 c1 u- O. p, n! U+ Z公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ j+ n0 F: e) i& x4 r6 W
4 r, |7 d6 O; Q* Z, a/ Z/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r2 m- ]0 F6 G) T
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 - k& Z$ c2 O' _
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 e# }& `. [# P7 ^) r# T
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 ]. {* H. E0 C( S
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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