10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。 tvb now,tvbnow,bttvb* d7 x! H3 z! I9 x! W. b u
3 e# Z2 Y+ S, m公仔箱論壇 這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。 , |: ?4 }6 z# H3 }& W! R
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中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。 + ?! O* q# S0 G9 I% z
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在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。 9 N( Q/ k, n& K+ o* o
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今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。
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8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。 9 m6 ^ v! N; T, f& A
3 Q- X( Z. ]1 _" H( N5 G公仔箱論壇 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 + a1 M/ p/ E# A
% z4 X4 S1 Z. J& o8 Z0 w2 h 21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。 tvb now,tvbnow,bttvb) u# W( X4 Y$ i# g. o# S; x$ _
+ a3 z6 E& _" N+ w9 D$ k! c7 N; N同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。 5.39.217.777 S7 K( N! t( H; f
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“我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 * n+ d' n: S3 i# f, Q. `' E8 X
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在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。 tvb now,tvbnow,bttvb! P& Y( u/ n2 J2 R
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業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。
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: a; h2 O. j! \% V v7 m公仔箱論壇 “這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。
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, c& N f& N5 S1 d2 p 此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。 5.39.217.77$ F4 G) A# {) z
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在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 公仔箱論壇7 `0 G+ |& e2 |8 d W
5 B Z$ ~/ [/ X* F 此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
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